Alice Webmail

Informations générales et contacts Alice Webmail

Horaires d'ouverture du service client Alice Webmail

Informations générales et contacts Alice Webmail

Horaires d'ouverture du service client Alice Webmail  (en processus)

Alice ? Mais je pensais que cette entreprise n’existait plus…

Et vous avez totalement raison ! La société qui fournissait un accès à internet à de nombreux foyers français a complètement cessé d’exister en 2018. Tout a commencé en 2008 lorsque le groupe Iliad a racheté l’entité. Propriétaire de Free, le groupe décide progressivement de fusionner les deux entreprises qui proposent des services de télécommunications similaires. Dix ans plus tard, Free prend l’ascendant sur Alice qui disparaît alors définitivement. Les clients d’Alice deviennent automatiquement et par défaut des clients Free. Toutefois, de très nombreux anciens clients de l’ex fournisseur possèdent encore un service Alice Webmail : le support clientèle de Free prend alors le relais pour leur venir en aide et leur apporter une assistance digne de ce nom. Comme vous l’aurez très certainement compris, les éléments de contact que nous allons vous partager appartiennent absolument tous au service relation clients Free.

Je souhaite me connecter à ma messagerie en ligne. Comment faire ?

Vous ne le savez peut-être pas encore, mais un Webmail est une interface informatique qui vous permet de lire, d’envoyer et plus généralement de gérer vos mails depuis un navigateur internet tel que Google Chrome ou encore Safari. Vous n’avez absolument pas besoin d’installer une application spécifique. De ce fait, la première chose que vous devez faire pour vous connecter à votre boîte de réception électronique est de vous rendre sur le site internet d’identification. Faites usage de votre identifiant de connexion, de votre mot de passe et du nom de domaine de votre adresse e-mail pour accéder à votre messagerie personnelle.

En cas d’oubli de votre code secret (ce qui arrive très fréquemment, soyez rassuré), vous avez juste à sélectionner le lien qui se nomme « Mot de passe oublié ? ». Il se trouve juste en dessous du bouton de connexion sur lequel vous devez appuyer pour vous connecter. Indiquez votre identifiant et le code postal que vous avez donné au moment de votre inscription au service, puis validez. Vous allez recevoir un courriel de récupération de mot de passe.

Alice Webmail et support clientèle par téléphone : comment réussir à le joindre ?

Avant de prendre votre téléphone fixe ou portable en main, nous vous demandons de bien vouloir suivre ces quelques conseils que nous allons vous donner à continuation. En effet, pour que votre entretien téléphonique se déroule dans les meilleures conditions possibles, il serait judicieux de préciser d’entrée de jeu à votre interlocuteur que votre question (ou que votre besoin d’assistance) porte sur l’offre Alice Webmail. Le support clientèle pourra, au besoin, vous rediriger vers une autre plateforme plus adaptée pour répondre à votre demande.

Vous êtes prêt ? C’est parti ! Pour entrer en communication rapidement avec l’un des membres du standard téléphonique, vous devez employer le numéro de téléphone suivant : 3244. Quant à l’heure d’appel, vous n’avez que l’embarras du choix. Les équipes sont mobilisées toute la semaine, du lundi au dimanche, de 7 heures du matin à minuit, non-stop. Si vous peinez à établir un contact téléphonique avec un expert, ne vous découragez surtout pas. Il est possible que d’autres clients essaient d’appeler au même moment que vous. Persévérez, vous finirez par être pris en charge. Le meilleur conseil que nous pouvons vous donner dans ce cas est d’attendre quelques minutes, voire quelques heures, supplémentaires avant de retenter votre chance.

Vous êtes client chez Free ? La communication ne vous coûtera absolument rien. En revanche, si vous avez changé d’opérateur entre-temps, cet appel téléphonique vous sera facturé le prix d’une communication classique puisqu’il n’est absolument pas question d’un numéro surtaxé.

Alice Webmail : le support clientèle est-il disponible dans les boutiques Free ?

Vous avez des difficultés à exposer votre problème par téléphone ? Vous avez du mal à trouver les bons mots pour expliquer votre souci à l’agent qui a répondu à votre appel ? Ne vous en faites pas, vous avez toujours la possibilité de vous rendre dans le magasin Free le plus proche de chez vous afin de solliciter l’aide du service client qui se trouve sur place. Pour connaître l’emplacement exact de la boutique située à proximité de votre domicile, connectez-vous sur le portail informatique de Free. Rendez-vous dans le menu qui est situé tout en bas de la page principale et cliquez sur le lien « Nous contacter ». Choisissez la première catégorie, appuyez sur le bouton de couleur rouge « J’ai besoin d’aide » et sur « Abonné Freebox ». Il ne vous reste plus qu’à chercher la boutique qui vous convient le plus.

Existe-il d’autres moyens d’obtenir un petit coup de pouce ?

Bien sûr que oui. Vous pouvez par exemple obtenir de l’aide sur les réseaux sociaux puisque la société est notamment présente sur Facebook et sur Twitter pour vous venir en aide. De même que vous pouvez solliciter une assistance depuis votre compte client en ayant recours au Face to free. Vous vous entretiendrez virtuellement avec un expert.

Services Alice Webmail. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone Alice Webmail.