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Informations générales et contacts Amazon Prime

Horaires d'ouverture du service client Amazon Prime

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Horaires d'ouverture du service client Amazon Prime  (en processus)

Découvrez le service Amazon Prime

Amazon Prime est une collection de services payants de souscription, proposée par Amazon, entreprise de commerce électronique américaine. Amazon Prime propose à tous les clients abonnés à ce service un système de livraison plus rapide, cela vous permettra d’obtenir vos achats dès le lendemain, le soir même de votre commande, ou dans un délai d’une semaine maximum après acquisition,  en fonction des produits vendus sur la plateforme. Des périodes d’essai sont offertes aux nouveaux curieux, afin de découvrir l’ensemble des avantages du service durant le premier mois de souscription.

Comment joindre les services d’assistances d’Amazon Prime ?

Vous désirez en savoir plus sur le service spécial proposé par Amazon ? Vous voulez faire part d’un problème technique auprès d’un conseiller de la marque ? Pour cela, utilisez les moyens de mises en relation suivantes.

Joindre le service client d’Amazon Prime par téléphone

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller technique d’Amazon Prime?

Pour établir un contact avec un agent spécialisé de l’enseigne il vous faudra passer par le numéro de téléphone de sa maison mère Amazon, en précisant que le motif de votre appel concerne Amazon Prime. Composez dès maintenant le 08 00 84 77 15, l’appel est gratuit depuis la France Métropolitaine. Le service d’assistance est disponible tous les jours de la semaine et se tient à votre écoute, vous conseillera sur les manières de procéder et vous apportera son aide en cas de besoin.

Faites part de vos interrogations auprès du service courrier de la plateforme

Exprimez vos ressentis et échangez avec les conseillers de l’enseigne par écrit, en indiquant le sujet de votre rapprochement avec le service et le produit ou le numéro de commande associé à votre demande. Pour faciliter le travail des agents Amazon, il vous est autorisé à joindre tous documents annexes pouvant s’avérer utiles au traitement de votre demande, tels que : facture acquitée, bons de commande ou capture d’écran. L’équipe en charge de la communication écrite s’engage à vous fournir un retour efficace et en fonction de votre situation, dans les délais les plus brefs. Adressez vos courriers au siège social d’Amazon en précisant le service destinataire de votre demande :

AMAZON E.U SARL
Amazon Prime Service consommateur
5 rue Plaetis
L 2338 LUXEMBOURG

Réaliser une demande par courriel

Afin d’optimiser au maximum la récupération de vos données personnelles et pour vous apporter une aide personnalisée le groupe Amazon propose d’établir un contact via un formulaire de contact. Il vous suffira de vous rendre sur la page suivante. Pour les démarches d’ordre technique concernant le service Amazon Prime, cliquez sur l’onglet dédié à cet effet et connectez-vous à votre compte afin de remplir le formulaire de demande présenté. Les conseillers web s’occuperont de donner suite à vos requêtes le plus précisément possible, dans les heures suivants réception de votre prise de contact.

Les avantages d’Amazon Prime

Vous souhaitez profiter des avantages que propose le service Amazon Prime, découvrez toutes les exclusivités offertes grâce à l’ouverture d’un compte : les livraisons accélérées : Recevez vos commandes en 1 jour ouvré sans frais, sur une sélection de produits proposés sur la plateforme. Obtenez un accès privilégié sur les ventes flash d’Amazon, 30 minutes avant l’ouverture à la vente officielle. Regardez des séries, des documentaires et des films en illimité sur le streaming de la plateforme. Profitez pour écouter les 2 millions de titres présentés par Amazon Music, où que vous soyez.

Services Amazon Prime. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone Amazon Prime.