Asos

Informations générales et contacts Asos

Horaires d'ouverture du service client Asos

Informations générales et contacts Asos

Horaires d'ouverture du service client Asos  (en processus)

Concernant ASOS

ASOS est une boutique de e-commerce, proposant des collections de vêtements et également des produits cosmétiques, essentiellement attribué à une clientèle suivant les dernières tendances. L’entreprise est fondée par Quentin Griffiths et Nick Robertson en 2000, dans le quartier de Camden Town à Londres (Royaume-Uni). Elle est recensée au London Stock Exchange depuis 2013. ASOS est la boutique en ligne dédiée à la beauté et à la mode la plus considérable du Royaume-Uni, offrant plus de 60.000 articles griffés ainsi qu’un ensemble de produits de sa propre marque dans le prêt-à-porter féminin, concernant les bijoux, les chaussures, les robes, et les produits cosmétiques. Une  ligne de vêtements pour homme est également disponible ! En dehors du Royaume-Uni, ASOS a érigé des bureaux aux États-Unis, en France, en Australie, en Allemagne, en Chine, en Russie, en Espagne, en Italie.

À partir de son centre de distribution établi au Royaume-Uni, ASOS transporte dans près de 200 pays. Cette existence sur la toile permet aux internautes de s’acheter des vêtements de grandes marques au meilleur prix. Avec plus de 13.6 millions de visiteurs par mois, 6.3 millions de clients inscrits au total et près de 3.7 millions d’utilisateurs actifs dans 160 pays, ASOS est une véritable référence. Afin de répondre à une demande toujours plus conséquente, ASOS embauche plus de 4.000 collaborateurs partout dans le monde. Enfin, il faut souligner que l’enseigne ASOS dispose de valeurs qu’elle aime transmettre à ses clients. On peut citer « Fashion with Integrity » (mode avec intégrité) qui mise sur la transparence et permet de proposer des collections, tout en se mobilisant pour l’environnement. Ppur plus de renseignements sur ce sujet, nous vous invitons à rejoindre la section concernée depuis le lien suivant.

L’accès au service client d’ASOS

ASOS, bien qu’étant à l’origine anglaise, traverse les frontières jusqu’à proposer ses services au sein du continent européen. Vous ne savez pas en quoi sa présence peut vous aider ? Sachez que tout ce que la mode a à offrir de mieux, ASOS l’a ! C’est aussi via son intermédiaire, que beaucoup ont pu acquérir des produits de grande qualité et en plus, le service relation clientèle de l’enseigne se décline en plusieurs langues ! Retrouvez ainsi plus bas, divers supports de communication, allant vous aider à obtenir toute l’aide dont vous avez besoin. En passant par le site en ligne de l’enseigne ASOS, vous allez retrouver divers contacts et surtout la posibilité de pouvoir les joindre à tout moment. En effet, le service relation client d’ASOS est joignable via des assistants disponibles 7j/7 (soit du lundi au dimanche). 

Joindre ASOS par téléphone

En composant le numéro de téléphone du service client de l’enseigne au 01 70 70 03 70, vous ne manquerez pas de découvrir que le fait d’acheter chez ASOS est simple. De plus, veuillez découvrir un service client de qualité qui vous écoute à tout moment. En effet, même étant nouveau face au dispositif, en composant le numéro de téléphone, vous pourrez avoir toutes les réponses et les solutions dont vous auriez besoin. Le standard téléphonique est disponible du lundi jusqu’au dimanche de 7h00 à 00h00.

Les autres contacts d’ASOS

Si vous voulez joindre le service client ASOS pour :

• Suivre votre commande : contactez le service client en ligne, avec votre numéro de client et de dossier.
• Retourner un article : prendre en compte les délais permis pour un retour, renvoyer votre colis ou le mettre en point relais, connaître les conditions pour échanger un article renvoyé ou réclamer un remboursement.
• Faire une réclamation : si vous n’avez pas reçu votre colis, que le prix de votre article a changé, si vous avez renvoyé votre colis et que vous attendez votre remboursement, si vous ne arrivez pas à utiliser votre code promo, concernant la livraison Express qui serait arrivée avec quelques jours de retard… (voici le lien direct)

Vous avez deux options :

• Vous pouvez leur écrire un e-mail sur le site officiel et posez votre question à l’assistance d’Asos, ou bien les contacter sur les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook.
• Vous pouvez leur écrire par courrier postal sur l’adresse suivante :

ASOS.com Limited
Greater London House
Road Hampstead
Londres NW17FB
Royaume-Uni

Services Asos. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone Asos.