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Asos

Joindre directement par téléphone Asos

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Adresse:   
ASOS.com Limited Greater London House Hampstead Road Londres NW1 7FB Royaume-Uni
Code postal:   
11100
Fiabilité
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Informations générales et contacts Asos

Horaires d'ouverture du service client Asos

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Asos

Concernant ASOS

ASOS est une boutique de e-commerce, proposant des collections de vêtements et également des produits cosmétiques, essentiellement attribué à une clientèle suivant les dernières tendances. L’entreprise est fondée par Quentin Griffiths et Nick Robertson en 2000, dans le quartier de Camden Town à Londres (Royaume-Uni). Elle est recensée au London Stock Exchange depuis 2013. ASOS est la boutique en ligne dédiée à la beauté et à la mode la plus considérable du Royaume-Uni, offrant plus de 60.000 articles griffés ainsi qu’un ensemble de produits de sa propre marque dans le prêt-à-porter féminin, concernant les bijoux, les chaussures, les robes, et les produits cosmétiques. Une  ligne de vêtements pour homme est également disponible ! En dehors du Royaume-Uni, ASOS a érigé des bureaux aux États-Unis, en France, en Australie, en Allemagne, en Chine, en Russie, en Espagne, en Italie.

À partir de son centre de distribution établi au Royaume-Uni, ASOS transporte dans près de 200 pays. Cette existence sur la toile permet aux internautes de s’acheter des vêtements de grandes marques au meilleur prix. Avec plus de 13.6 millions de visiteurs par mois, 6.3 millions de clients inscrits au total et près de 3.7 millions d’utilisateurs actifs dans 160 pays, ASOS est une véritable référence. Afin de répondre à une demande toujours plus conséquente, ASOS embauche plus de 4.000 collaborateurs partout dans le monde. Enfin, il faut souligner que l’enseigne ASOS dispose de valeurs qu’elle aime transmettre à ses clients. On peut citer « Fashion with Integrity » (mode avec intégrité) qui mise sur la transparence et permet de proposer des collections, tout en se mobilisant pour l’environnement. Ppur plus de renseignements sur ce sujet, nous vous invitons à rejoindre la section concernée depuis le lien suivant.

L’accès au service client d’ASOS

ASOS, bien qu’étant à l’origine anglaise, traverse les frontières jusqu’à proposer ses services au sein du continent européen. Vous ne savez pas en quoi sa présence peut vous aider ? Sachez que tout ce que la mode a à offrir de mieux, ASOS l’a ! C’est aussi via son intermédiaire, que beaucoup ont pu acquérir des produits de grande qualité et en plus, le service relation clientèle de l’enseigne se décline en plusieurs langues ! Retrouvez ainsi plus bas, divers supports de communication, allant vous aider à obtenir toute l’aide dont vous avez besoin. En passant par le site en ligne de l’enseigne ASOS, vous allez retrouver divers contacts et surtout la posibilité de pouvoir les joindre à tout moment. En effet, le service relation client d’ASOS est joignable via des assistants disponibles 7j/7 (soit du lundi au dimanche). 

Joindre ASOS par téléphone

En composant le numéro de téléphone du service client de l’enseigne au 01 70 70 03 70, vous ne manquerez pas de découvrir que le fait d’acheter chez ASOS est simple. De plus, veuillez découvrir un service client de qualité qui vous écoute à tout moment. En effet, même étant nouveau face au dispositif, en composant le numéro de téléphone, vous pourrez avoir toutes les réponses et les solutions dont vous auriez besoin. Le standard téléphonique est disponible du lundi jusqu’au dimanche de 7h00 à 00h00.

Les autres contacts d’ASOS

Si vous voulez joindre le service client ASOS pour :

  • Suivre votre commande : contactez le service client en ligne, avec votre numéro de client et de dossier.
  • Retourner un article : prendre en compte les délais permis pour un retour, renvoyer votre colis ou le mettre en point relais, connaître les conditions pour échanger un article renvoyé ou réclamer un remboursement.
  • Faire une réclamation : si vous n’avez pas reçu votre colis, que le prix de votre article a changé, si vous avez renvoyé votre colis et que vous attendez votre remboursement, si vous ne arrivez pas à utiliser votre code promo, concernant la livraison Express qui serait arrivée avec quelques jours de retard… (voici le lien direct)

Vous avez deux options :

  • Vous pouvez leur écrire un e-mail sur le site officiel et posez votre question à l’assistance d’Asos, ou bien les contacter sur les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook.
  • Vous pouvez leur écrire par courrier postal sur l’adresse suivante :

ASOS.com Limited
Greater London House
Road Hampstead
Londres NW17FB
Royaume-Uni

 

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Évaluations Asos

  • Tomezzoli
    Publié le 13.04.2020 | 08:52

    Je voudrais annuler ma commande de hier tomezzoli.carl@gmail.com je n arrivé pas à vous contacter par téléphone en Belgique je veux le remboursement merci

  • ALISSA
    Publié le 12.09.2019 | 16:35

    Bonjour, j’ai des problèmes pour me connecter au site Web d’Asos. Je ne sais pas si c’est à cause du mot de passe ou parce que mon compte ne fonctionne pas. J’aimerais passer une commande maintenant pour faire un cadeau, mais je ne peux pas accéder à mon compte. Le support technique de Asos peut-il m’aider?

  • Marie
    Publié le 09.07.2019 | 17:09

    Me concernant je vais sur Asos pour la marque Miss Guided mais je remarque qu’avec le temps il y a de moins en moins de produits de cette marque, est-ce normal ? Par exemple ce sont les soldes et je m?attendais à plus de produits de la marque, le service client d’Asos est disponible par téléphone pour m?informer ? Merci d’avance.

  • Nina
    Publié le 01.07.2019 | 10:10

    Le service d’Asos est excellent, je le conseille car les conseillers sont corrects et surtout en cas de retour ou de souci avec la commande, le service client est très rapide, donc vraiment je le recommande !

  • Marianne
    Publié le 13.05.2019 | 09:41

    Bonjour si un produit ne convient pas est-ce que je peux le renvoyer ? Quelle est l’étape à suivre pour procéder ? Car c’est la première fois avec Asos que j’ai un souci avec ma commande. Merci de vos réponses.

  • Cosette
    Publié le 16.04.2019 | 18:00

    Bonjour, J’ai récemment passé une commande chez Asos et j’aimerais savoir si elle arrivera bientôt ou non. Y a-t-il un moyen de savoir? Quel département d’Asos puis-je appeler pour connaître ce type d’informations?

  • Sophie
    Publié le 07.03.2019 | 08:19

    Les produits sont de très bonne qualité, j’aime effectivement beaucoup le choix des tissus car enfin on peut y trouver des robes d’été super mignonnes et en plus elles ne sont pas transparentes donc je ne commande plus que sur Asos pour certains vêtements ! En plus l’envoi est toujours très rapide, ce que j’apprécie beaucoup.

  • Marie
    Publié le 20.11.2018 | 08:39

    Hello tous le monde, savez-vous si Asos va faire le Black Friday ? Ce serait comme des soldes avant les fêtes, ce qui est très intéressant donc si vous avez des informations sur Asos je suis intéressée, merci.

  • Émeline
    Publié le 05.11.2018 | 08:23

    Bonjour, concernant l´application Asos.fr je voulais contacter le service client par mail je sais qu´on peut le faire mais depuis l´appli je ne trouve pas quelque´un pourrait m´aider ? Merci.

  • Marianne
    Publié le 17.10.2018 | 07:26

    Surprise de la qualité des produits je m´attendais a autre chose mais le tissu est pas mal du tout. En effet c´est mon premier achat et je suis très contente et agréablement surprise car je pensais avoir la qualité au mieux de HetM et pas du tout, je conseille vivement Asos !

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