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Avène et l’eau thermale pour le soin de votre peau

En s’inspirant directement de ce que nous offre la nature, les laboratoires Pierre Fabre ont su utiliser les principes actifs de l’eau thermale issue de la commune d’Avène (vous savez maintenant pourquoi la marque se nomme ainsi). Nous vous rappelons que les laboratoires Pierre Fabre regroupent des professionnels de la santé (dermatologues, pharmaciens, oncologues…), afin de vous proposer le meilleur des produits Avène. Tous les produits de la marque contiennent l’eau thermale de la commune aux nombreux bienfaits (minéraux notamment) et pour en savoir davantage, voici un lien direct vers plus amples explications.

Obtenir un diagnostic de votre peau

C’est possible en vous rendant sur la section suivante. Les dermatologues de l’enseigne Avène pourront vous proposer un diagnostic précis, afin de mieux connaître la condition de votre peau et ses besoins spécifiques. Pour cela, il vous suffit de répondre aux questions posées et de suivre le guide virtuel, afin d’obtenir votre diagnostic 100% personnalisé. C’est important si jamais vous aves certains doutes sur les besoins de votre peau et que vous souhaitez en améliorer le soin.

Info complémentaire : vous devez autoriser au préalable le service Adobe Flash Player, pour pouvoir utiliser le diagnostic en ligne.

Le service d’aide de l’enseigne Avène

Quoi de mieux qu’un service qui se tient à votre écoute ? C’est tout l’intérêt du service clientèle qui vous aide à récolter toutes sortes d’informations, mais aussi de vous accompagner tout au long de votre expérience avec la marque. Obtenez des conseils professionnels et surtout sachez qu’en cas de problème, les équipes composant le support clientèle ne vous laisseront pas tomber. L’enseigne spécialisée Avène dispose fort heureusement de tout un large dispositif, permettant de décliner de plusieurs façons son service d’aide. C’est la raison pour laquelle, depuis cette page descriptive, vous allez retrouver tous ces contacts, permettant d’établir efficacement la communication avec Avène.

Écrire au service clientèle d’Avène

Nous commençons la présentation du service relation clients d’Avène en vous mettant à disposition le service courrier de la marque. Comme chaque courrier relatif à un service clients, il sera nécessaire de formuler le motif de votre demande, en vous aidant de votre expérience. Ensuite, il est suggéré d’alimenter votre rédaction par des pièces complémentaires, à condition que cela soit utile au support clientèle (copies de confirmation de commande, facture, copie de ticket de caisse, photos de la composition d’un produit spécifique…). Enfin, soumettez le courrier à l’adresse juste ci-dessous :

Avène Information Conseils
BP 100
81 506 Lavaur Cedex
France

Nous allons continuer avec le support électronique à présent. De façon générale, le mail est plus commode pour tout le monde parce que c’est rapide et que votre demande sera traitée de la même façon que les autres supports de communication. Afin d’entrer en communication avec Avène, il faudra utiliser le courriel suivant : contact.avene@pierre-fabre.com, avant de rédiger votre demande. Tout comme le courrier, il est indispensable de résumer le motif et ensuite de faire preuve de précision, afin que le service consommateur puisse vous répondre dans les meilleures conditions.

Info utile : si votre mail initial nécessite une réponse de la part des équipes professionnelles d’Avène, vérifiez vos spams, car parfois le mail de réponse peut s’y cacher. Cela va dépendre de votre messagerie, mais pensez-y !

Enfin, le formulaire de contact vous attend dans la section « contactez-nous » de la page web d’Avène. Sinon, afin de vous faire gagner quelques secondes voici le lien de redirection et si vous le préférez, laissez vos demandes depuis ce dispositif. Que ce soit pour commenter un produit, faire part d’une simple interrogation ou bien, pour signaler un souci, toutes vos demandes sont importantes. En effet, en plus du fait de vous répondre et de vous aider, le service clientèle d’Avène prend en compte vos moindres avis, ce qui participe à une amélioration constante du service général.

Le support téléphonique d’Avène

Si vous avez la possibilité de joindre le service clientèle de la marque par le biais de votre téléphone, nous vous invitons à composer le 0 826 803 456. Toutes les équipes qui dépendent du support clientèle d’Avène pourront dans un premier temps vous prêter toute leur attention, avant de vous répondre ou bien, de vois guider vers un service adapté, au gré de vos demandes. Toutefois, nous vous conseillons de visualiser les autres supports de communication ou bien la section en lien avec les conseils dermatologiques (en voici le lien), avant de passer un appel. Pourquoi ? Parce que parfois votre question a sa réponse depuis la rubrique en lien avec les questions et les réponses, en plus des conseils experts des dermatologues d’Avène.

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