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Informations générales et contacts Charal

Horaires d'ouverture du service client Charal

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À propos de la marque Charal

Charal est une filiale du groupe agroalimentaire Bigard et propose de la viande bovine fraîche et surgelée. En activité depuis les années 1970, l’enseigne a su diversifier son offre et en plus des produits carnés, retrouvez des plats préparés, des viandes biologiques, des pièces de boucher, une gamme de viande froide (carpaccio et préparation de filet américain) et aussi des produits de snack (burgers). Il est important de préciser que Charal a pour engagement, celui de ne proposer que des viandes bovines provenant du territoire français. Cette démarche est d’ailleurs protégée par un label. Enfin, la marque met en avant son éthique concernant le bien-être animal et répond à de nombreux critères favorisant le respect de chaque animal (élevage, transport, abattage). Pour plus de renseignements sur les valeurs de l’enseigne et du service consommateurs Charal, c’est par ici.

Ci-dessous, veuillez retrouver tout le service consommateurs de Charal.

Charal via le service courrier

Toute demande concernant un produit, la traçabilité des animaux et autres informations sur un produit ou une gamme complète, peut se faire depuis le service courrier. Nous vous conseillons de vous munir de tout renseignement jugé utile (référence produit, ticket de caisse…), permettant de compléter votre courrier et de soumettre le tout à cette adresse :

Charal (service consommateurs)
1, place Jean Chavel
CS 70107
49301 Cholet Cedex
France

Service consommateurs Charal de vive voix

En semaine, chaque client peut tout à fait composer ce numéro 0 800 190 036 (depuis un poste fixe ou depuis un téléphone portable), afin de prendre tous les renseignements généraux nécessaires. Votre coup de téléphone peut également concerner une requête plus spécifique, cela va dépendre de la réponse attendue. Votre interlocuteur (membre du service consommateurs de Charal), se fera une joie de vous écouter et ensuite, de vous répondre ou bien de vous expliquer quoi faire, si jamais vous avez besoin de communiquer avec un service plus concret. Nous vous conseillons de passer votre appel en journée, afin que le service consommateurs soit plus à même de vous répondre, en dehors des heures où les lignes sont plus occupées.

Vos demandes par email

Si vous préférez, envoyez vos demandes par mail à cette adresse : contact@charal.fr. Comme les contacts précédents, le service clientèle de l’enseigne spécialisée en viande bovine, peut vous aider et répondre à toutes vos questions (provenance des animaux, concernant les éleveurs labelisés par l’enseigne ou concernant un produit). Dans les meilleurs délais, une réponse vous sera renvoyée, mais nous ne pouvons pas vous préciser exactement à quel moment dans le sens où cela dépendra des demandes déjà en cours de traitement.

Connaissez-vous Charal Restauration ?

La marque numéro 1 de la viande bovine en France décline ses services auprès des professionnels (restaurateurs, établissements hôteliers, restauration rapide…) et propose des viandes de qualité. Une grande gamme est ainsi proposée à tous ceux qui le souhaitent et si vous voulez plus de renseignements sur la possibilité de passer par Charal Restauration pour vos besoins en viande, nous vous invitons à communiquer directement avec ce service. Voici le lien du formulaire (disponible depuis le site officiel de Charal), permettant de vous exprimer, mais sachez que vos demandes peuvent aussi se faire par courrier à cette adresse :

Charal Restauration
370 rue de l’agriculture
61100 Flers
France

Enfin accédez facilement au catalogue qui regroupe tous les produits de Charal Restauration et voici le lien de redirection.