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Sécurité et confort avec COFIROUTE

Afin d’assurer une bonne gestion du trafic routier, l’Etat française a cédé ses autoroutes aux entreprises privées. Et sans aucun doute l’autoroute la plus emblématique c’est celle de Cofiroute, la compagnie financière et industrielle des autoroutes, société privée issue de la réforme de 1970 et filiale du groupe Vinci Autoroute. Avec une gestion parfaite et complémentaire de tous les services qui assurent le confort et le bien-être des passagers, Cofiroute obtient les concessions des diverses autoroutes de l’ouest de France, 1211 Km, et désormais quatrième réseau en termes de longueur. Tout en étant toujours les premiers à mettre le client dans le centre de priorité, son information, son confort, et sa sécurité ; sont les principales valeurs que tient Cofiroute à maintenir. Ce qui nous emmène à avouer ses efforts en matière d’information. Cofiroute est la première société à avoir lancé une chaine radio dédié aux automobilistes afin de les informer (Autoroute FM 107.7). Ainsi, la société tient avec son réseau d’informations à mener des actions de sensibilisation auprès des conducteurs en ciblant particulièrement ses messages sur les risques d’hypovigilance et en particulier, de somnolence au volant.

Par ailleurs, dès 1986, Cofiroute s’engage également avec l’environnement, et crée le concept, un concept profond qui met le point sur des valeurs d’âme, « crapauducs » qui signifie un ensemble de passages spécifiques pour les amphibiens ou batraciens, qui accompagnent les dispositifs de passage pour la grande faune et font partie de la famille des corridors biologiques artificiels.

Le service client de Cofiroute

Le souci primordial de la société Cofiroute est d’offrir des services cohérents, complets et adaptés à chaque client. La société exploite toutes ses forces et compétences pour aboutir à une prestation dite parfaite, qui rend le client plus heureux et plus satisfait. En effet, la société a lancé un service de télépéage afin de faciliter la route tout en restant dans le cadre de la protection et du confort optimal.

L’astuce secrète derrière la perfection de Cofiroute et ses services, c’est celles et ceux que l’on ne voit pas toujours, mais qui travaille 24/24 pour le confort et la sécurité des clients. Ces genslà sont experts et passionnés par leurs métiers et s’engagent tous les jours à respecter le contrat de service menée avec les clients.

Le contrat de service repose sur 7 axes majeurs, qui ont pour but d’optimiser la gestion relation client afin d’obtenir une satisfaction optimale. La première des choses c’est l’information qui assure le bon départ de route, L’assistance qui garantit l’intervention des experts en cas de problèmes, garantir les meilleurs conditions de circulation à savoir la planification et la surveillance en haute niveau de vigilance. Ensuite, le respect de l’environnement par la mise de plusieurs actions, Un accueil chaleureux sur des aires propres et attrayantes qui offrent une expérience mémorable, L’écoute et l’accompagnement en permanence. Et en fin, le fait de considérer le client télépéage comme un client privilégié.

Appeler le service client de Cofiroute

Nous vous offrons un accès facile au service client de Cofiroute.

En effet par un simple coup de téléphone, notre service d’information vous fournira le numéro de téléphone du service client de Cofiroute, dans le délai le plus court possible. Il suffit de nous appeler au 0899 03 03 03.

Coordonnés de Cofiroute

Pour toute question ou compléments d’information, veuillez consulter le site web du groupe Vinci Autoroute https://www.vinci-autoroutes.com/fr

Vous pouvez également les rejoindre en envoyant un courrier par voie postale à l’adresse suivante :

VINCI AUTOROUTES,
12-14 rue Louis Blériot 92500, RUEIL MALMAISON.