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Aide téléphone Colissimo

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Adresse:   
9 rue du Colonel Pierre Avia
Code postal:   
75015
Ville:   
Paris
CNAE:   
356 000 000
Directeur:   
Philippe Wahl
Horaires:   
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.
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Informations générales et contacts Colissimo

Horaires d'ouverture du service client Colissimo

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Envoyer des colis avec Colissimo !

Il s’agit d’un service direct de La Poste qui délivre vos colis chez vous ou en point relais et qui vous permet d’envoyer des colis n’excédant pas plus de 30kg. C’est donc bien un service de livraison de colis dédié au grand public et propose aussi un service d’emballages divers et prêts à être expédier ! C’est l’un des principaux services de transport de colis de toute la France, bien qu’il soit concurrencé par des sociétés telles que DHL, UPS ou bien TNT. Pour le bon service de Colissimo, il est important de préciser que plusieurs milliards d’euros sont injectés chaque année, permettant ainsi d’améliorer constamment la qualité du service client de Colissimo. Vous voulez connaître le contact Colissimo (La Poste), en relation avec son support clientèle ?

Au sein de cette description, nous avons pris la liberté de vous rassembler les principaux contacts, vous aidant à établir la communication avec tout le service client. En effet, pour faciliter votre communication, veuillez retrouver le numéro du centre d’appel dudit service, le service « Colissimo réclamation », le service « contact en ligne » ou encore des informations utiles à connaître, pour optimiser l’envoi et la réception de tous vos colis. En fonction de votre situation, du type d’envoi que vous voulez faire et en fonction des tarifs proposés, vous aurez accès au meilleur du service de l’enseigne. Nous allons directement vous présenter le premier support de communication qui se fait par appel (simple, rapide et pratique).

Contact Colissimo (La Poste) par téléphone

Pour toute demande en relation avec un envoi, en appelant depuis la France, vous pouvez favoriser le contact Colissimo (La Poste) au 36 31. Passez vos appels du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et aussi le samedi de 8h30 à 13h et informez-vous sur les envois que vous pouvez réaliser au sein du territoire national ou alors, en bénéficiant du service d’envoi international. Ce contact par le biais de votre dispositif téléphonique, vous aidera à obtenir diverses informations et ce, de façon plus directe. Nous vous rappelons également que le service par téléphone de Colissimo peut aussi vous aider lors d’une réclamation, pour un paquet non livré par exemple ou pour émettre une suggestion.

Comment faire passer une réclamation ?

En plus du contact téléphonique précédent, chaque usager peut tout à fait faire passer une réclamation, en utilisant le contact postal. En effet ce support de communication regroupe toutes vos demandes (conseils, renseignements complémentaires, suggestions, réclamations…) et voici quelques conseils, avant de vous transmettre l’adresse postale vers laquelle vous diriger. Dans un premier temps, il est important d’inscrire au sein de votre courrier, toute information pouvant s’avérer utile (référence du colis, date d’expédition, nom de l’expéditeur et du destinataire en cas de problème…) et ensuite, établissez une lettre de façon claire et concise. Enfin, des copies peuvent être soumises à votre courrier et vous pourrez envoyer vos demandes à cette adresse, en précisant que votre demande concerne le service :

Service Clients (Colissimo)
99999 La Poste
France

Information utile : si vous ne le savez pas, nous vous informons qu’au sein de toutes les agences La Poste, des enveloppes T sont à votre disposition et elles sont gratuites. Elles vous aideront à envoyer vos demandes par écrit et ce, sans payer ce qui est bon à savoir. Enfin, sachez qu’après réception de votre courrier, les agents de La Poste (Colissimo) vous apporteront une réponse dans les meilleurs délais.

Contact Colissimo (La Poste) pour une réclamation ?

Que ce soit pour une réclamation en lien avec un envoi national ou international, pour un colis non livré, concernant un problème avec un paquet reçu mais endommagé ou autres, sachez que le formulaire de prise de contact est à votre disposition juste ici. Une fois que vous cliquez sur le lien que nous vous partageons, il sera facile de sélectionner les situations proposées, avant de trouver le formulaire de contact qui pourra collecter vos demandes facilement. Une fois que le tout est envoyé, il faudra patienter un peu avant de recevoir une réponse de la part du service de contact Colissimo (La Poste).

Pour plus d’informations, consultez le site web de La Poste (section Colissimo).

Contact Colissimo La Poste (livraison et absence)

En cas d’absence ou bien si votre boîte aux lettres est beaucoup trop étroite, pour recevoir le paquet que vous attendez, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de poste le plus proche. Dans ce cas précis, il déposera un document dans votre boîte aux lettres et donc, vous en êtes averti grâce à l’avis de passage. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis concerné. Si vous ne récupérez pas le paquet dans les 15 jours, le colis est automatiquement retourné, auprès de La Poste (Colissimo). Pour en savoir davantage sur cette situation ou alors pour d’autres situations (par exemple pour un suivi d’envoi de colis international par La Poste ou autres), vous pouvez toujours aller vous renseigner sur le site de La Poste (section Colissimo, partie FAQ).

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Évaluations Colissimo

  • Dylan
    Publié le 17.02.2021 | 18:36

    Excellent service client qui répond de suite par téléphone et qui informe en direct, j’étais dans l’attente d’un colis et j’ai été averti d’un éventuel retard directement, suite à quoi j’ai appelé et finalement mon paquet est arrivé ce matin sans retard, merci !

  • Luc
    Publié le 09.02.2021 | 11:22

    Bonjour je souhaite faire un envoi en Belgique mais je ne vois pas les tarifs depuis le site de La Poste pour les envois à l’étranger, une aide svp ?

  • Camille
    Publié le 17.04.2019 | 14:03

    Bonjour je voudrais savoir si je peux faire des envois de nourriture par le biais du service Colissimo ? En effet, je suis actuellement en Suisse et je rentre d’ici cet été mais j’aimerais faire profiter ma famille mais avec les plans vigipirates je ne suis pas certaine c’est pourquoi je préfère demander ici.

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