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Adresse:   
22 allée du Bac
Code postal:   
14120
Ville:   
Mondeville
CNAE:   
312238074
Directeur:   
CHARLES B
Horaires:   
Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h.
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Pour entrer en relation avec La Boutique des Chefs, nous vous invitons à composer le 08 99 03 03 03. Nos équipes vous aideront à obtenir le numéro de son support clientèle.

Informations générales et contacts La Boutique des Chefs

Horaires d'ouverture du service client La Boutique des Chefs

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
8h-12h

14h-17h

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Avant de contacter La Boutique des Chefs…

Il est important que vous visitiez la foire aux questions ! Vous avez de fortes chances de trouver la réponse à votre question en consultant cette catégorie qui se trouve sur le portail informatique de l’entreprise. En effet, la rubrique des « questions/réponses » a été créée dans le but de vous faire gagner du temps. Elle regroupe l’ensemble des questions les plus fréquemment posées par la clientèle, ainsi que les réponses qui y ont été apportées par le service relation clientèle. Vous n’avez pas trouvé l’aide escomptée dans la F.A.Q. ? N’hésitez pas à contacter La Boutique des Chefs pour obtenir une aide rapide et optimale dans le but de recevoir les informations dont vous avez besoin ! Les questions fréquentes sont un outil qui, parfois, peuvent vous permettre d’éviter de solliciter les équipes du service clients par l’intermédiaire d’autres supports de communication. Or, il ne s’agit pas d’une liste exhaustive : certaines questions peuvent être inédites de par une situation particulière.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre interrogation ?

Contacter La Boutique des Chefs, mais lire la FAQ avantEn premier lieu, et uniquement si votre cas de figure ne requiert pas une attention urgente de la part d’un conseiller clientèle, nous vous invitons à établir le contact à l’aide du formulaire électronique qui est mis à votre disposition sur le site internet de la société. Vous désirez accéder à cette interface de communication le plus rapidement possible ? Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien qui se nomme « Nous contacter ». Celui-ci est placé tout en haut de votre écran, plus ou moins sur la droite. Automatiquement et instantanément, vous allez être redirigé vers la fiche numérique à remplir à l’aide des éléments ci-après :

  • Votre nom de famille ;
  • Votre prénom ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre message.

Comme vous pouvez le constater, tous les champs sont obligatoires. Vous devez donc impérativement compléter toutes les cases pour pouvoir soumettre votre question au service compétent. Veillez également à cocher la case qui prouve que vous avez lu et accepté la politique de confidentialité de l’entité. Tout sera mis en œuvre pour vous fournir une réponse dans les plus brefs délais dans votre boîte de réception électronique. Ouvrez l’œil et prenez quelques minutes tous les jours pour consulter votre messagerie.

En revanche, si le motif de votre demande concerne une commande, par exemple, et que vous tenez absolument à joindre des pièces-jointes dans votre message, nous vous prions de bien vouloir l’expédier depuis votre compte de messagerie personnel à l’adresse ci-jointe : contact@laboutiquedeschefs.com.

Comment contacter La Boutique des Chefs dans le cadre d’une réclamation ?

Nous vous conseillons vivement de toujours suivre la même démarche pour faire une réclamation. Il est appréciable que le support client soit prévenu avant de recevoir un tel courrier. C’est pourquoi, nous vous invitons, premièrement, à contacter La Boutique des Chefs par téléphone pour lui expliquer la situation dans laquelle vous vous trouvez et pour lui annoncer votre intention de déposer une réclamation. À l’autre bout du fil, l’agent tentera de trouver des solutions qui pourront vous satisfaire et vous faire changer d’avis. Si ce n’est pas le cas, ce dernier vous indiquera les différentes étapes à suivre pour que vous parveniez à vos fins. Nous pouvons d’ores et déjà vous préciser ce que vous allez devoir faire. Après avoir raccroché, commencez par rédiger votre lettre de réclamation en incluant toutes les données dont vous disposez dans vos écrits. Ensuite, placez votre feuille au format A4 dans une enveloppe de taille adaptée. Retirez la languette autocollante et fermez-la. Inscrivez votre adresse personnelle au verso, puis, au recto, celle du siège social du groupe : 22 allée du Bac – 14120 Mondeville – France.

Je souhaite joindre le service à la clientèle par téléphone

Le support téléphonique est le meilleur moyen qui est mis à votre portée pour obtenir des informations et/ou des réponses rapidement. Vous avez une consultation à faire quant à une commande que vous n’avez encore pas reçue ? Vous constatez une anomalie en jetant un coup d’œil au suivi de votre colis ? Empressez-vous d’appeler le service client par téléphone en composant le 02 31 82 00 90. Le plateau téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8 heures à midi, puis de 14 heures à 17 heures.

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