À propos de Pumpkin en France

Contacter le service clients de Pumpkin par téléphone

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Adresse:   
26 rue des Ponts de Comines
Code postal:   
59800
Ville:   
Lille
CNAE:   
805 384 773
Directeur:   
Hugo Salle de Chou
Horaires:   
Du lundi au samedi de 9h à 20h.
Page web:   
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Déposer une réclamation au Pumpkin par téléphone

Pas satisfait du service que vous avez reçu de la marque ? Vous avez le droit de transmettre ces informations afin que la situation que vous vivez personnellement ne se reproduise plus à l'avenir. C'est grâce aux observations, suggestions, critiques et réclamations qu'une entreprise peut s'améliorer et offrir un service de relation client de plus en plus qualitatif.

Tout d'abord, nous vous conseillons de appeler le service client par téléphone pour lui faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation. Ensuite, si aucune solution n'est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l'adresse postale ci-après : 26 rue des Ponts de Comines.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette carte ? Il est temps de faire appel au médiateur de l'entreprise pour qu'il tranche et satisfasse les deux parties. Pour participer, rendez-vous sur le site https://pumpkin-app.co/. pour retrouver vos coordonnées complètes.

Introduction quant au concept de l’appli’

Avant de vous permettre de contacter le support de Pumpkin, voici quelques renseignements sur le concept de l’entité. Sur l’idée de 3 amis de Lille, voit le jour cette start-up en 2014. Le concept est très simple, mettre en place une application de paiement ultra sécuritaire, mais très simple à utiliser ! Ce dispositif est à télécharger gratuitement, vers les systèmes d’exploitation IOS et Android. En quelques minutes, il est donc possible de se créer un compte en ligne et de débuter l’utilisation. Bien évidemment, on enregistre sa carte bancaire et on peut envoyer de l’argent à tout le monde. Vraiment ? À condition d’avoir son numéro de téléphone ! Depuis, c’est une entreprise qui regroupe plus de 90 collaborateurs et plus d’un million d’internautes aussi. Mais ce n’est pas tout, parce qu’en plus de pouvoir faire un transfert d’argent en un clic, on peut aussi faire des économies.

Par le biais du système de « Cashback », on peut faire son shopping en ligne, tout en collectant des commissions résiduelles. Elles sont en moyenne de quelques centimes, mais au fil de vos achats, une jolie somme peut être économisée. De fait, elle vous revient et c’est ça le système du « Cashback ». Ensuite, on peut également ajouter que depuis 2020, une prestation complémentaire est disponible. Il s’agit d’une offre de compte courant sécuritaire et une nouvelle fois, facile à utiliser. Enfin, vous devez savoir que l’entité en question agit comme un mandataire et un service de paiement. Elle est d’ailleurs affiliée au groupe CFCAL Banque (Crédit Foncier Communal Alsace Lorraine), en ce qui concerne la maintenance de votre compte bancaire.

Avant de contacter le support de Pumpkin…

Joindre une prestation c’est bien, mais connaître les horaires d’accès, c’est encore mieux. Que ce soit au moyen du contact électronique, postale, téléphonique ou autre, les équipes vous écoutent du lundi au samedi. Concernant les heures, vous pouvez poser vos questions et autres demandes de 9h à 20h. Le tout sans aucune interruption. La seule exception concerne le chat en ligne. Effectivement dès que vous envoyez votre message, on vous répond sans attendre. Ce qui est vraiment pratique et en accord avec la valeur de réactivité, mise en avant. Cette accessibilité permet entre autres, de vous venir en aide et de vous accompagner, pour une utilisation toujours plus optimale. Sans plus attendre, voici comment joindre les équipes par le biais du contact par mél.

Envoyer un courrier électronique au service clients

Contacter le support de Pumpkin par téléphone

Afin de vous permettre une communication qualitative, vous allez retrouver divers courriels. Voici le premier hello@pumpkin-app.com. C’est très certainement le plus générique qui vous aidera notamment à débuter, si vous venez de rejoindre la communauté des citrouilles. Oui parce que le nom de l’entité c’est la traduction de… citrouille. D’ailleurs et à ce propos, devinez pourquoi l’entité porte ce nom, les secrets sont révélés via le site officiel (section d’introduction). Parmi les divers choix présents, saurez-vous deviner la ou les bonnes raisons ? Revenons à nos moutons. Si vous souhaitez obtenir de plus amples infos sur les prestations mises en place, n’hésitez pas. Si au contraire, vous rencontrez un souci avec votre carte de paiement ou sur la prestation de « Cashback », signalez-le à cette adresse carte@pumpkin-app.com.

En plus : enfin et juste avant de conclure, si vous êtes en représentation d’une société ou d’une association, toutes les données que vous souhaitez vous seront renvoyées par mail, à cette adresse carte@pumpkin-app.com. À vous de sélectionner le courriel qui convient le mieux à votre demande et à votre statut.

Contacter le support de Pumpkin via le téléphone ?

Oui et pour ce faire, veuillez téléphoner au 01 79 72 79 88. En respectant les horaires, en vue de contacter le support de Pumpkin que nous avons mentionnées précédemment, vous aurez la possibilité de vous entretenir par téléphone. Bien évidemment, veuillez en premier lieu soumettre votre demande par mail ou via le chat (à retrouver plus bas), afin de vous renseigner. Si vous ne parvenez pas à obtenir pleine satisfaction, reportez-vous vers le contact disponible par téléphone. Il vous suffira d’expliquer la raison de votre appel et puis, une prise en charge clientèle sera mise en place. Juste avant de conclure et si cela vous intéresse, effectivement, les membres professionnels vous répondent aussi au moyen de l’application Messenger. Sélectionnez la méthode de communication et passez à l’action !

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