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Informations générales et contacts Bitiba

Horaires d'ouverture du service client Bitiba

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Horaires d'ouverture du service client Bitiba  (en processus)

Avant-propos de la boutique en ligne Bitiba

Avant de vous présenter tous les moyens qui vous aideront à contacter le service client de Bitiba, voici quelques données sur cette page. Au cœur du secteur de commerce en ligne, voici une animalerie virtuelle. Elle possède une excellente réputation et cela, s’explique pour diverses raisons. Premièrement, on trouve du choix. Plusieurs milliers d’articles vous sont présentés. Et puis en plus d’une offre complète, on retrouve des tarifs très attractifs. Rappelons qu’en règle générale, les accessoires pour animaux sont assez coûteux. Mais ce n’est pas tout ! En effet, en complément de l’alimentation, des accessoires et des solutions de transport, découvrez des produits médicaux. Enfin, les livraisons sont très rapides (de 2 à 4 jours ouvrables). Et puis à vous de sélectionner votre transporteur parmi les plus compétents (Mondial Relay, GLS ou encore, Chronopost).

Et on vous rappelle qu’à partir de 49 euros, les frais de port sont gratuits.

Contacter le service client de Bitiba, en vue d’avoir une réponse à une question ?

Avant, pendant ou après un achat, vous pouvez solliciter une aide complète par message. Dès que vous serez sur le site, veuillez cliquer sur le bouton « FAQ et Contact ». En effet et vous le comprendrez, vous aurez accès à la section d’aide, en complément du formulaire d’échange électronique. Ce formulaire se compose de deux parties. La première permet simplement de collecter vos informations (coordonnées). La seconde section concernera le motif de votre demande. Nous vous prions de prendre quelques minutes de votre temps, afin de le remplir correctement. Sélectionnez le motif de votre question, puis insérez votre numéro de client (si vous le connaissez). Enfin indiquez aussi, le numéro de votre commande. Pour avoir cette référence, veuillez consulter dans vos mails. Le courriel de confirmation vous présente ce numéro.

En résumé, tout en bas vous devrez résumer votre interrogation. Lorsque vous aurez finalisé l’insertion des données, vérifiez. Puis, cliquez sur le bouton d’envoi. Au plus vite, un conseiller expert du support aux consommateurs vous répondra.

Si vous souhaitez obtenir un accompagnement par téléphone, c’est ici !

Le site vous propose une attention professionnelle que vous retrouverez via le contact par téléphone. Afin de pouvoir établir la communication, veuillez composer le 03 67 75 01 43. Lorsque vous appellerez via ce numéro de téléphone à tarification normale, attendez qu’un expert décroche le combiné. Dès que la communication sera engagée, vous devrez expliquer simplement la raison de votre appel. Puis, votre interlocuteur se fera une joie de vous aider. Mais sachez une autre chose, pour que la communication soit efficace, il est vivement recommandé d’avoir avec vous, le numéro de votre commande. Vous ne téléphonez pas en référence à un achat ? Dans ce cas et si vous voulez des infos concernant un article en ligne, ayez à portée de main la référence de ce produit. À ce propos, retrouvez cette autre référence en ligne (au sein des détails, après un clic simple).

Quand contacter le service client de Bitiba ?

Vous devez savoir que le support professionnel de la page web, se tient à votre entière disposition du lundi au samedi. Si vous décidez de vous rapprocher d’un expert du lundi au vendredi, vous recevrez une prise en charge de 8h à 17h. En revanche, si vous décidez d’entamer la conversation (via le formulaire ou le téléphone), sachez que le samedi, le support informatif est ouvert de 8h à 14h. Comme vous vous en doutez déjà vous en douter, ces horaires concernent tous les supports de communication relatifs à la prestation clientèle. Enfin et juste avant de conclure avec le résumé des principaux contacts, sachez qu’une communication par mail est disponible. Voici le support à enregistrer au sein de votre messagerie, avant de soumettre une demande service@bitiba.fr.

Modalités pour émettre une revendication, en bref

Dans le cadre d’une réclamation, vous devrez tout d’abord en faire le signalement au service client. Le SAV étant inclus au sein du dispositif professionnel. À ce titre, vous aurez donc la possibilité d’envoyer un mail, de le signaler au moyen du formulaire de correspondance ou alors, via le support téléphonique. Vous devrez dans un premier temps, justifier de votre achat. C’est la raison pour laquelle, on vous demandera de joindre la facture (reçue par mail) ainsi que toute documentation relative à la justification de votre achat. De plus, vous pourrez ajouter des photographies, si votre commande a été reçue en mauvais état. Ou si votre achat comporte un défaut. Il en va de même, dans le cas où lors de la réception, vous remarquez qu’un produit est endommagé. Selon la situation qui est la vôtre, on vous proposera un geste commercial, un échange voire un remboursement.

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