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La première chose à faire est de parler avec le service client d'Contacter un service client par adresse postale par téléphone. Procédez ensuite à l'envoi d'un courrier postal à la France (le cas échéant pour certains cas et commandes).
Enfin, vous pouvez également essayer de vous adresser à l'agence de médiation qui est intervenue dans la web , si nécessaire.