Decathlon

Informations générales et contacts Decathlon

Horaires d'ouverture du service client Decathlon

Informations générales et contacts Decathlon

Horaires d'ouverture du service client Decathlon  (en processus)

Bref historique de Decathlon

L’histoire de Decathlon commence avec la famille Mulliez (créateurs des magasins Auchan), car il s’agit du cousin de Gérard Mulliez qui est à l’origine de Decathlon, un certain Michel Leclercq. Tout commence donc dans les années 1970 et depuis toujours le sport est la motivation des magasins de la marque. Des vélos ont été commercialisés et puis au fil du temps, de nombreux équipements sont venus s’ajouter à l’offre générale.

Pourquoi le nom Decathlon ?

C’est effectivement une référence directe au domaine sportif et selon le créateur de l’enseigne, Decathlon rappelait sans conteste les 10 disciplines sportives les plus significatives. Aujourd’hui Decathlon représente plus de 1000 points de vente dans plus de 60 pays en Europe, mais aussi en dehors du continent européen. Le siège social de Decathlon se situe à Villeneuve-d’Ascq (tout comme Auchan d’ailleurs).

Les valeurs de la marque

Avec les préoccupations environnementales présentes, l’enseigne Decathlon souhaite s’engager dans une démarche chaque jour plus respectueuse pour notre planète. Cela passe par une attention toute particulière sur les matières premières comme le coton qui est présent dans plus de 90% de la composition des vêtements. Mais ce coton est issu de domaines durables !

Concernant la distribution des produits, la conception et la volonté de diminuer les émissions de C02 est au cœur des motivations de la marque. On peut d’ailleurs lire que depuis 2016, Decathlon a réduit de plus de 40% ses émissions totales et si vous voulez le voir par vous-même, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant (section des engagements de Decathlon).

Besoin de vous rapprocher de la marque ?

Voici la partie qui consiste à vous mettre à disposition les contacts propres à la marque Decathlon, pour vous faciliter toute démarche relative au service client de Decathlon. Prenez le temps de lire ce qui va suivre et contactez facilement avec les membres du service à la clientèle de l’enseigne sportive. Pourquoi contacter le service client ? Pour faire remonter des informations relatives à un produit, pour faire partager vos impressions et éventuellement pour obtenir une aide, si jamais vous rencontrez un souci.

Laisser un message à Decathlon depuis le site

Allez premièrement sur le site de Decathlon.

Ensuite, cliquez sur le lien plus haut ou alors rendez-vous dans la section « contactez-nous » et cliquez ensuite sur « email » et vous aurez le plaisir de retrouver un formulaire de prise de contact. À vous de le remplir avec toutes les informations demandées, avant de pouvoir faire un dernier clic sur « envoyer ». Nous vous précisons que les renseignements donnés sont automatiquement protégés par le système virtuel de Decathlon.

Le formulaire peut être utile pour les raisons suivantes :

– Relatif à une commande en ligne
– Concernant vos données personnelles
– Sur un produit spécifique
– Concernant votre compte client
– Concernant les services en magasin
– Les services annexes de la marque

Une réponse sera disponible par le moyen de communication que vous avez laissé au plus vite.

Solliciter Decathlon par appel

Une question sur une commande effectuée ? Appelez le 09 69 36 83 69 et exprimez le but de votre appel, en lien avec votre commande. Vous souhaitez communiquer pour une raison autre qu’une commande en ligne ? Dans ce cas et uniquement dans ce cas, il faudra appeler le 09 69 32 33 22 et obtenez le service client à l’autre bout du fil. Nous vous recommandons dans tous les cas d’avoir avec vous les références produits ou autres informations importantes lors de votre appel, cela fait gagner de précieuses minutes.

Ce service est accessible du lundi au samedi de 9h à 20h.

Votre magasin Decathlon à portée de main

Voici un lien qui permet de visualiser tous les magasins de la marque en France. À vous de vous en servir pour trouver en quelques secondes, celui qui se trouve à proximité de votre domicile, de votre résidence secondaire ou bien même de votre lieu de vacances. De plus, vous pouvez établir votre recherche en insérant juste le code postal ou alors, le nom de la ville concernée.

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