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Adresse:   
Direct Energie - Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Code postal:   
75901
Ville:   
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Informations générales et contacts Direct Energie

Horaires d'ouverture du service client Direct Energie

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Informations générales et contacts Direct Energie

Horaires d'ouverture du service client Direct Energie  (en processus)


Direct Energie : Définition

Direct Energie est une société française spécialisée dans la distribution de l’électricité et le gaz, très fort avec sa fidélisation , a compté plus de 1.6 milliards de clients et considéré  le 3eme acteur  sur le marché d’énergie en France, et regroupe plus de 250 000 clients professionnels (en 2015).14 ans de succès et réalisations chez Direct énergie revient à plusieurs points qu’on ne peut négliger y compris :

  • son expertise technique très performante, et son excellent service client à l’écoute,
  • l’innovation pour accompagner la transformation à l’usager,
  • des solutions vertes provenant des sources renouvelables : l’éolien, le solaire et l’hydraulique.
  • Son engagement et sa responsabilité avec électriciens sans frontières,
  • son aventure humaine et associative ainsi que ses valeurs communes,
  • sa capacité d’innovation
  • sa stratégie industrielle de croissance et développement de ses capacités de production sur le territoire national et international,
  • son management basé sur la mise en œuvre du travail d’équipe,
  • son soutien préventif et curatif pour ses clients en situation de précarité énergétique, grâce aux promotions éco-gestes, promotions des auto-relèves, correspondances solidarité, tarifs sociaux et toutes autres solutions pour leur faciliter le paiement.
  • son engagement envers l’environnement et la planète avec une électricité intégrée 100% pur jus.

Direct énergie : service client.

Vous souhaitez bénéficier d’une bonne gestion impeccable de votre énergie ? Vous voulez réduire vos factures électricité et/ou gaz ? Et optimiser votre budget annuel ? Aujourd’hui Direct énergie a mis à votre disposition un centre d’appel avec une large plateforme avec les meilleurs de leurs conseillers  afin de vous servir et répondre à toutes vos questions et à tous vos besoins.Que vous soyez particulier ou professionnel, chez Direct énergie pour une simulation de votre consommation vis-à-vis les concurrents, une souscription à un nouveau contrat électricité et/ou gaz, un service d’entretien de chaudière, un nouveau thermostat intelligent, un ajustement de votre offre, une intervention technique auprès de leur assistance en cas de panne électrique, une adaptation du mode de facturation et de votre consommation, un changement d’adresse en cas de déménagement, une modification de vos cordonnées ou mode de paiement, le Service client Direct énergie est disponible du Lundi au vendredi à partir de 8h30 jusqu’à 21h, et les samedis de 9h à 18h.

Comment joindre un conseiller client Direct Energie ?

Il vous suffit de contacter le numéro 3099 ou bien le 0 970 80 69 69, et le chargé clientèle sera en mesure de vous répondre pour toutes vos questions et vos besoins et vous donner toutes les solutions et  les informations demandées .

Comment contacter avec Direct Energie


Adresse: Direct Energie - Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Téléphone: 0970806969

14ans dans le domaine, Direct Energie vous garantit la perfection de leur relation client.

 

Numéro de téléphone Direct énergie

le numéro de télephone du service clientéle est :0 970 80 69 69

Direct Energie : Histoire.

Crée en 2003 lors de la libéralisation du marché d’énergie par trois collaborateurs Fabien Choné, Xavier Caïtucoli, Sébastien Loux. Direct énergie a commencé à commercialiser sa fourniture d’électricité en 2004 aux particuliers, en 2007 aux professionnels et sa fourniture de gaz à partir de 2009.En début 2012, Direct énergie a pris un appel d’offre de l’état français pour la construction d’une centrale de gaz naturel de 400 MW située à Landivisiau une commune basée dans le Finistère, et a commencé aussi la production et la commercialisation du bio méthane.Dans la même année, le groupe Direct énergie a connu la fusion avec le fournisseur Poweo en gardant le même nom de Direct énergie, chose qui lui a permis d’évoluer plus, en étant fournisseur et producteur, et s’est implanté également sur le marché belge avec des offres électricité et gaz, en juillet 2014. Le fournisseur français Direct énergie est coté en bourse sur Euronext Paris, sa capitalisation en fait plus d’un milliard d’euros en juillet 2016 et avec des actions flottants à 13.21%.Direct énergie n’a pas manqué du sponsoring, pour l’équipe continentale cycliste professionnelle en 2016, et l’était aussi pour l’équipe de football  l’olympique de Marseille autant que partenaire officiel en 2009/2010.Et dans le cadre de la loi de la Nouvelle Organisation du Marché de l’Electricité, Direct énergie a effectué plusieurs actions permettant l’accès Règlementé à l’Energie Nucléaire Historique ainsi que la possibilité de quitter l’ancien opérateur et de revenir aux tarifs réglementés sans aucune condition.Direct énergie est parmi les fournisseurs d’énergie ayant réalisé de grands chiffres, en 2012, des ventes de 8.6 milliards de KWh d’électricité avec un résultat de 740 millions d’euros ; une croissance de 6.5% du chiffre d’affaire en 2013 par rapport à l’année précédente ; en 2014, elle a déclaré la hausse de ses résultats financiers avec un montant de 809.9 millions d’euros, et ainsi elle a versé comme dividende pour ses actionnaires 0.15 euros sur chaque action ; et dernièrement en 2016, elle a dévoilé ses résultats réalisés en 2015 qui ont connu une hausse de 25.5% par rapport à l’exercice précèdent  ainsi un montant de 1.016 milliard d’euros. Donc une forte croissance avec à peu près  594 000 clients sur 1 591000 sites.

 

 

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Pas satisfait du service que vous avez reçu de la marque ? Vous avez le droit de transmettre ces informations afin que la situation que vous vivez personnellement ne se reproduise plus à l'avenir. C'est grâce aux observations, suggestions, critiques et réclamations qu'une entreprise peut s'améliorer et offrir un service de relation client de plus en plus qualitatif.

Tout d'abord, nous vous conseillons de appeler le service client par téléphone pour lui faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation. Ensuite, si aucune solution n'est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l'adresse postale ci-après : Direct Energie - Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette carte ? Il est temps de faire appel au médiateur de l'entreprise pour qu'il tranche et satisfasse les deux parties. Pour participer, rendez-vous sur le site . pour retrouver vos coordonnées complètes.

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