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75008
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Du lundi au dimanche 24h/24h.

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eDreams : définition

eDreams est une compagnie de voyage en ligne sa fonction c’est de vendre  des produits et des services touristiques comme le transport aérien, séjours et hôtels à travers des sites en français, anglais ,espagnol , portugais et italien.

Elle Figure parmi les plus fameux sites de voyages en Espagne et leader en Europe, eDreams propose à ses clients plus de 60 000 itinéraires de vol auprès de 440 entreprises aériennes et plus de 250 000 hôtels dans 40 000 destinations dans la planète entière, ainsi que des locations de voiture et des séjours tout compris, grâce à des technologies de réservation et un moteur de recherche .

Comment contacter avec eDreams


Adresse: 35 AVENUE DE FRIEDLAND 75008 PARIS
Téléphone: 0170 36 03 04

Leur but principal, selon edreams, c’est d’offrir le plus grand choix de vols,  séjours et hôtels aux prix les plus bas possible.

eDreams se base essentiellement an Espagne à Barcelone plus précisément. Ils sont présents dans 43 différents pays. (Italie, Portugal, France, Etats-Unis …). En 2011, eDreams se propage en Turquie et devient ensuite le 1er opérateur international de ce marché.

En outre, leurs travail n’est pas seulement assister leurs clients pour leur assurer un voyage de haute qualité en minimisant les couts mais aussi ils proposent des services de publicités et de marketing en faveur d’autre entreprises.

eDreams : histoire

Javier Pérez-Tenessa est le fondateur de cette entreprise elle l’a créé à l’année 2000. En octobre 2006, eDreams a été cédé avec un montant de 153 millions d’euros à la société Américaine TA Associates.

L’entreprise PERMIRA étais la première compagnie a investir dans le capital de eDreams, en juillet 2010 elle deviendra l’actionnaire qui détient la majorité du capital, il a pris donc le contrôle de l’entreprise et en juin 2011 soutient la fusion des deux entreprises Go voyages et eDreams. Elle a formé une nouvelle agence de voyage appeler ODIGEO en achetant les deux compagnies travellink et Opodo, donnant naissance à l’agence du voyage la plus grande en Europe et le 5eme la plus grande dans la planète.

eDreams devient l’agence de voyage no 1 en Italie en 2003 par l’acquisition de la compagnie italienne travelonline.it.

En janvier 2015, Javier pérez-Tenessa n’est plus le CEO de l’entreprise, elle a devenu le Président honoraire du groupe et elle a été remplacée par Dana Dunne le nouveau CEO.

Le siège de la compagnie se trouve toujours à Barcelone.

 Domaines d’activité de la société:

Grace aux différents outils de recherche, de réservation en ligne et de comparaison entre les différentes offres. Tous les clients qui veulent faire un voyage parfait dans tous les aspects. Le confort est assuré par l’entreprise avec un bas très compétitif.

Ce qu’il rend eDreams une agence de voyage agréable c’est qu’il assure à ses clients non seulement les meilleurs billets de vols mais il propose aussi un grand nombre d’hôtels, ils vont vous permettre aussi de louer une voiture ou bien contracter une assurance, tous ces services sont disponible sur le site de l’entreprise.

Autant que client vous pouvez bénéficier de tous les services d’eDreams seulement en un simple clic depuis votre portable, tablette ou bien votre ordinateur. Vous pouvez aussi appelez le service client qui va vous accompagner avant, pendant et après la fin de votre voyage.

eDreams offre aussi des services de marketing et de publicité en faveur d’autre entreprises. Puisqu’elle fait partie des acteurs d’e-commerce essentiel en Europe, un trafic de 100 000 clients quotidiennement et plus de 300 000 email sont envoyé chaque 2 semaines pour informer leur clients des offres exclusives. Ces chiffres important attirent plus de 500 entreprises qui ont fait appel au service d’eDreams.

eDreams : Service client

Pour communiquer avec le service client eDreams par téléphone, c’est rapide et c’est simple.

Si vous voulez connaitre des informations sur un voyage ou bien une destination précise, vous êtes incertain que votre réservation a été effectuée ou bien vous voulez savoir plus sur les frais de dossier à payer ou bien les moyens de paiement accepté. Vous avez peut-être besoin des informations sur les bagages. Pour répondre à tous vos questions, l’entreprise a mis sous votre utilisation un service client. Un conseiller a pour mission de répondre à tous vos questions. Ce service est accessible tous les jours de la semaine de 9h du matin jusqu’à 20h du soir, sauf le samedi (9h30 jusqu’à 18 h)

Un conseiller est sous votre disposition en appelant le numéro téléphonique suivant si vous habitez a la France: 0170 36 03 04. Avant de conclure, sachez que le numéro de téléphone est disponible du lundi au dimanche et ce, 24h/24h.

Vous pouvez aussi les contactez par email à l’adresse suivante : service.client@edreams.com et au dimanche en cas d’urgence : urgent.weekend@edreams.com .

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Si vous êtes client eDreams, vous avez la possibilité de contacter l'entreprise par téléphone dans les heures : Du lundi au dimanche 24h/24h.. Vous pouvez accéder et communiquer avec le service d'information et d'aide, ainsi qu'avec le service de résolution de problèmes, de facturation ou tout autre service.

Découvrez quelles sont les promotions de eDreams

Souhaitez-vous savoir s'il y a des offres promotionnelles en vigueur en ce moment? Contactez le support spécialisé en promotions de l'entreprise. Nous pouvons vous fournir un numéro de téléphone pour vous contacter.

Solliciter le service d'information eDreams

Avez-vous besoin de vous renseigner sur certains des services offerts par cette entreprise? N'hésitez pas et contactez immédiatement les opérateurs spécialisés qui vous assisteront et répondront à toutes vos questions.

Gardez à l'esprit que les heures d'appel de l'entreprise sont Du lundi au dimanche 24h/24h..

Si vous avez besoin de parler à un autre service spécifique, veuillez en informer l'opérateur et il vous redirigera correctement avec lui.

Déposer une réclamation au eDreams par téléphone

Pas satisfait du service que vous avez reçu de la marque ? Vous avez le droit de transmettre ces informations afin que la situation que vous vivez personnellement ne se reproduise plus à l'avenir. C'est grâce aux observations, suggestions, critiques et réclamations qu'une entreprise peut s'améliorer et offrir un service de relation client de plus en plus qualitatif.

Tout d'abord, nous vous conseillons de appeler le service client par téléphone pour lui faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation. Ensuite, si aucune solution n'est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l'adresse postale ci-après : 35 AVENUE DE FRIEDLAND 75008 PARIS.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette carte ? Il est temps de faire appel au médiateur de l'entreprise pour qu'il tranche et satisfasse les deux parties. Pour participer, rendez-vous sur le site . pour retrouver vos coordonnées complètes.

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