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12 Avenue Tony Garnier, 69367 Lyon, France
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69367
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Informations générales et contacts Eni

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Eni : Définition

Eni est une entreprise Italienne privée d’hydrocarbure fondée en 1953. Son siège social est basé à Rome. Elle est présente dans les domaines du gaz naturel, pétrole, de la génération d’énergie électrique, de la pétrochimie, et de l’ingénierie. Existante dans 85 pays, son effectif est d’à peu près 78 000 employés. Son chiffre d’affaires s’est hissé à 167,9 milliards d’euros en 2013 pour un profit de 10,0 milliards d’euros.

Elle est structurée en trois grandes parties opérationnelles :

Comment contacter avec Eni


Adresse: 12 Avenue Tony Garnier, 69367 Lyon, France
Téléphone: 0987675433
  • Exploration & production : production et recherche d’hydrocarbures,
  • Power & Gas : Le Groupe Eni est présent sur toutes les sections du marché du gaz naturel en France : sur le segment des grands comptes industriels à travers la compagnie Eni spa agence France et sur les segments des individus, des TPE-PME, des grands comptes services et multi sites et du secteur public via la société Eni Gas & power France S.A.
  • Refining & Marketing : Eni France agit dans le service de la commercialisation des produits issus du raffinage du pétrole, en aval du processus de production et d’exploitation. Les carburants issus des raffineries du Groupe Eni sont présentés aux clients dans le domaine des stations-service de la marque AGIP. Outre les différents carburants offerts, Eni exploite une gamme entière d’huiles pour automobiles, poids-lourds et deux-roues. Les produits exclusifs comme les bitumes, les graisses industrielles et lubrifiants d’équipement agricole de même que les produits consacrés aux applications industrielles, sont aussi commercialisés par Eni France.

Cette entreprise d’hydrocarbure étale ses activités pétrolières en France, en Italie, en Tunisie, en Chine, en Algérie et au Kazakhstan.

Elle est une société publique marquée sur les marchés réglementés de Milan et New York. La compagnie est équipée d’un réseau d’administration et de contrôle fréquent dans lequel la gérance est de la responsabilité du Conseil d’administration, pendant que les fonctions de contrôle sont réservées au Collège des commissaires aux comptes. Les comptes de l’entreprise font ainsi l’objet d’un audit autonome par une entreprise d’audit accréditée.

Le procédé du fournisseur de gaz de dernier recours doit autoriser les consommateurs dont le fournisseur de gaz fait défaut de continuer à profiter d’un service de fourniture de gaz continu. Le Ministère de l’Energie, l’Ecologie, du Développement Durable et de l’Aménagement du Territoire (MEEDDAT) a désigné Eni comme fournisseur de gaz de dernier recours en septembre 2008. La société met en vue cet avantage dans sa stratégie de communication comme étant un aval de cohérence.

Le succès des propositions de fourniture de gaz de l’entreprise délasse en partie sur la garantie de prix inférieurs aux tarifs normaux du gaz, à chaque reconstitution tarifaire. Eni offre donc une garantie de long terme aux clients, qui sont affermis sur la capacité d’Eni à leur aider à faire des économies dans la durée.

Service client Eni :

L’Eni est une compagnie italienne qui distribue du gaz depuis 1953. Elle combine un centre d’appel pour toutes vos demandes relatives aux procédés à établir en cas d‘aménagement ou de déménagement, et si vous désirez annuler ou signer un contrat ou tout simplement vous informer sur les offres qu’elle présente.

Du lundi au vendredi de 9 h jusqu’à 18 h et le samedi de 9 h jusqu’à 13 h, un assistant sera à votre disposition et répondra utilement à l’ensemble de vos questions et de vous donner des renseignements claires et simples.

Joindre un conseiller Eni :

Vous désirez en savoir plus sur les propositions de gaz, savoir si vous devrez changer de compteur en allant chez Eni, savoir les coûts pour signer un contrat de gaz naturel, vous renseigner de l’économie que vous pourriez achever sur votre consommation en gaz naturel, connaître vos nécessités selon votre habitation, avoir les coordonnées de votre office régional. Les assistants du service client sont seront en mesure de vous répondre par téléphone.

Numéro de téléphone:

Pour contacter le service client de la société, c’est simple et pratique, vous n’avez qu’à composer le numéro de téléphone suivant : 09 70 820 320.

Autre contact :

Si vous n’avez pas encore signé votre contrat avec l’entreprise, vous pouvez joindre le service client  au n° 09 87 67 54 33.

Pour joindre le service client Eni par e-mail, vous pouvez contacter un conseiller depuis votre espace client dans la rubrique contact, ou bien directement par le formulaire de contact.

Pour contacter le service client via le courrier postal sur l’adresse suivante :

Eni Service-Client

TSA 30207

33 507 Vitré Cedex

  • En savoir plus sur les offres gaz naturel ENI : Vous paierez 5 % moins cher votre prestation de gaz chez ENI envers le tarif normal.
  • En savoir plus sur le contrat vert ENI  « Astucio Planète » : elle vous présente Astucio Planète qui balance 100 % des émissions de CO2 pour quelques euros de plus.

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Si vous êtes client Eni, vous avez la possibilité de contacter l'entreprise par téléphone dans les heures : . Vous pouvez accéder et communiquer avec le service d'information et d'aide, ainsi qu'avec le service de résolution de problèmes, de facturation ou tout autre service.

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Pour plus d'informations sur les offres en cours ou une promotion à durée limitée, veuillez contacter le numéro de téléphone.

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Si vous avez une question ou autres et afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, veuillez joindre le support informatif. Un opérateur affilié pourra ainsi répondre à vos questions via le téléphone, aux horaires suivants : .

Déposer une réclamation au Eni par téléphone

Pas satisfait du service que vous avez reçu de la marque ? Vous avez le droit de transmettre ces informations afin que la situation que vous vivez personnellement ne se reproduise plus à l'avenir. C'est grâce aux observations, suggestions, critiques et réclamations qu'une entreprise peut s'améliorer et offrir un service de relation client de plus en plus qualitatif.

Tout d'abord, nous vous conseillons de appeler le service client par téléphone pour lui faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation. Ensuite, si aucune solution n'est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l'adresse postale ci-après : 12 Avenue Tony Garnier, 69367 Lyon, France.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette carte ? Il est temps de faire appel au médiateur de l'entreprise pour qu'il tranche et satisfasse les deux parties. Pour participer, rendez-vous sur le site . pour retrouver vos coordonnées complètes.

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