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Informations générales et contacts Eurostar

Horaires d'ouverture du service client Eurostar

Informations générales et contacts Eurostar

Horaires d'ouverture du service client Eurostar  (en processus)

Eurostar : Définition

Eurostar est une compagnie de transport ferroviaire de droit franco-britannique. Elle exploite les trains à grande vitesse rassemblant directement la France et la Belgique au Royaume-Uni via le tunnel sous la Manche. Son siège social se situe à Times House, Bravingtons Walk à Londres.Cette entreprise est majoritairement détenue par la SNCF en direct ou à travers SNCF Participations.On nomme également Eurostar les rames trains à grande vitesse utilisés par l’entreprise, aussi appelés TGV TMST (pour TGV TransManche SuperTrain) en France et British Rail Class 373 au Royaume-Uni. Constituée de deux motrices et de dix-huit voitures, chaque rame mesure 393,72 m de long et peut déplacer jusqu’à 750 passagers à 300 km/h.Elle a transporté plus de 130 millions de voyageurs, et emmène  des milliers de personnes passer leur journée à Ashford, Londres, etc. Eurostar  garantit des services saisonniers entre Londres et les Alpes françaises et suisses l’hiver, et entre Londres et la Provence l’été.Depuis son départ, Eurostar a plus que doublé le nombre total de passagers voyageant en train entre Paris ou Bruxelles et Londres. Elle permet aux personnes arrivant du Royaume-Uni de rejoindre, à travers un simple changement de train à Paris, Bruxelles ou Lille, plus de 100 destinations en Europe dont la suisse,  l’Allemagne ou les Pays-Bas et bien sûr de nombreuses villes en Belgique et en France. Eurostar vous procure un voyage facile de centre-ville à centre-ville, des tarifs convenables, un espace pour se détendre ou travailler, ainsi qu’une politique de compensation généreuse en cas d’annulations ou de retards. Cette compagnie a toujours été à la pointe du changement et de l’innovation dans le secteur ferroviaire.

Eurostar : Service client

Si vous envisagez à effectuer un voyage de travail ou passer des vacances à paris ou Londres, et vous voulez avoir des informations concernant : les horaires de trains, les promotions et les prix, l’état du trafic, ou également des informations sur les travaux planifiés en gare et les services de maintenance de voies, n’hésitez pas de joindre  au téléphone leur service client qui garantit une assistance optimale à tous ses clients.

Numéro de téléphone Eurostar

Pour effectuer une réservation ou la modifier, contactez leur service sur le numéro  01 70 70 60 88, leur équipe vous répond 7 jours sur 7 de 8h00 à 22h00.

Vous souhaitez faire un commentaire, des suggestions ou une réclamation concernant votre voyage, envoyez un e-mail avec votre référence de réservation sur traveller.care@eurostar.com , leur équipe vous répondra dans les 24heures qui suivent.

Autre contact Air China

Par contre, si vous n’avez pas encore réalisé votre voyage en Eurostar, et que vous faites vos premiers pas, vous pouvez contacter un conseiller via le formulaire de contact sur le site.

Les assistants d’Eurostar contactés au téléphone se feront un plaisir de vous guider au mieux pour que votre expérience avec la compagnie Eurostar soit la plus approuvable et satisfaisante possible.

Eurostar : Histoire

Après l’inauguration du tunnel sous la Manche en 1994 par le président François Mitterrand et la reine Elisabeth, on a lancé les services Eurostar entre Paris Gare du Nord, Londres Waterloo International, Lille Europe et Bruxelles-Midi.

En 1997, la première ligne à grande vitesse belge a été ouverte au trafic, rassemblant Fretin à Bruxelles. D’une longueur de 88 km, la LGV est utilisée pour les itinéraires Bruxelles-Londres et Bruxelles-Paris.

Le 30 juillet 2003, Eurostar selle le record de vitesse ferroviaire britannique de 334.7 km/h.

De 1994 jusqu’au 13 novembre 2007, les trains Eurostar débarquaient directement à la gare de Londres Waterloo. Mais grâce à sa forte réputation et célébrité, elle s’est installée dans la nouvelle gare St Pancras International pour fêter un nouveau venu sur les rails de la HS1.

En août 2009, Eurostar a touché les 100 millions passagers transportés, ainsi qu’elle a contesté en 201, 70% du trafic passager avec une cinquantaine de trains traversant le tunnel fréquemment sur les axes Bruxelles-Londres et Paris-Londres.

Le 1^er septembre 2010, cette compagnie de transport  ferroviaire a lancé une nouvelle structure Eurostar International qui a franchi la position de joint-venture à celle d’entreprise harmonisée et indépendante, ce qui l’a encouragé à annoncer le 7 octobre un investissement de 700 millions de livres sterling dans sa flotte ainsi que l’achat de dix nouveaux trains et l’amélioration totale de la flotte existante.

Eurostar a connu plusieurs événements en 2012 y compris :

• Arranger un festival d’été d’une journée dans le cadre du festival de Londres.
• Le fameux chef Michelin Raymond Blanc est désigné directeur gastronomique d’Eurostar.
• Elle a emmené aux Jeux de Londres les athlètes belges et français en tant que fournisseur officiel des services ferroviaires internationaux des jeux olympiques.

Le 28 mai 2015, Le gouvernement britannique cède ses 40 % de collaboration dans l’entreprise Eurostar International Ltd à un groupement composé de la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), et de Hermes Infrastructure.

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