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76/78 rue Saint Lazare 75009 Paris
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Ecully
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Feu Vert à votre service

Feu Vert vous propose un service d’entretien, de réparation et de ventes d’articles en lien avec les voitures mais aussi les deux roues (moto, scooter, mobylette…). Avec des enseignes disponibles partout en France (plus de 300 centres), chaque client peut aisément prendre un rendez-vous en ligne ou en se rendant sur place et les équipes de Feu Vert pourront informer, conseiller et guider. Enfin en cas de besoin, retrouvez le contenu d’un service clientèle à votre entière disposition juste ci-dessous.

Les différents services de Feu Vert

Afin de vous proposer un service complet et le plus professionnel qui soit, voici un petit résumé des interventions des équipes de Feu Vert. Cela concerne évidemment l’entretien de votre véhicule, cela concerne aussi le service des pièces détachées à vous procurer. Nous vous rappelons aussi que Feu Vert se charge de l’entretien de votre voiture, de votre camping-car mais aussi de vos deux roues. Voici donc un petit résumé des services de la société spécialisée :

– Rendez-vous pour l’entretien
– Services légaux (carte grise, contrôle technique, gardiennage de pneu…)
– Service d’entretien
– Service de réparation
– Service de pièces détachées
– Service de paiement
– SAV
– Carte de fidélité…

La FAQ depuis le site web de Feu Vert

La FAQ est une rubrique très pratique qui vous permet de vous renseigner sur tous les services de Feu Vert, mais aussi concernant toutes les situations qui peuvent arriver. Retrouvez ainsi de multiples renseignements utiles, des conseils et même un guide, afin de pouvoir effectuer la démarche que vous voulez. Pour vous donner plusieurs exemples, voici des situations que vous pouvez rencontrer au sein de la sous-partie virtuelle FAQ :

– Délais de livraison d’un produit commandé en ligne
– Récupérer une facture en ligne
– Informations sur les offres en cours
– Comment faire une réclamation ?
– Carte de fidélité de Feu Vert…

Joindre Feu Vert via le service téléphonique

Afin de pouvoir discuter directement avec tout le plateau du service client de Feu Vert, sachez que vous avez accès à ce service via le 0 969 320 474. Du lundi au vendredi, ce service par téléphone est disponible de 9h à 12h30 et de 13h30 à 19h. Enfin, le samedi il est également possible de joindre ce numéro de téléphone du 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Vous allez ainsi pouvoir vous informer sur un service, le tarif et éventuellement signaler un souci.

Posez vos questions facilement

Pour de simples demandes, voici un accès au formulaire de prise de contact en ligne, ce qui permet de poser facilement des questions générales. Le dispositif en question peut vous informer sur un service ou un produit, sinon il est également possible de vous renseigner sur un suivi de commande (en mentionnant la référence du produit ou de la commande). Enfin, le formulaire peut aussi vous aider dans le cas où vous auriez éventuellement un souci de navigation depuis le site en ligne de Feu Vert. Il est important de remplir les champs disposant de la petite étoile (astérisque), puisqu’il s’agit de sections à remplir obligatoirement.

Avec Feu Vert vous êtes satisfait ou remboursé

Vous avez le droit de changer d’avis ou bien si jamais vous n’êtes tout simplement pas satisfait d’un produit, il est possible de le signaler auprès du service relation client de Feu Vert. Légalement vous avez 14 jours pour vous rétracter, et une fois que cela est fait, vous avez 7 jours pour procéder au renvoi de l’article concerné. Ensuite une fois que Feu Vert recevrez votre colis ou bien après validation du service clientèle de Feu Vert, l’enseigne dispose à son tour d’un délai de 14 jours pour vous rembourser.

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