GrDF

Informations générales et contacts GrDF

Horaires d'ouverture du service client GrDF

Informations générales et contacts GrDF

Horaires d'ouverture du service client GrDF  (en processus)

GrDf : Définition

GrDF (Gaz Réseau Distribution France) est une entreprise française de distribution de gaz créée le  31 décembre 2007. Son siège social est situé à 6 rue Condorcet 75009 Paris en France. C’est le distributeur fondamental de gaz naturel en France et en Europe. C’est une branche à 100 % d’Engie.

Elle est chargée d’une fonction de service public : circuler et partager le gaz naturel dans les communes et les territoires, au nom de plus de 30 fournisseurs, en toute neutralité.

GrDF renseigne et accompagne les individus qui désirent installer ou recommencer leur installation de production d’eau chaude, de chauffage, ou de cuisson avec des équipements gaz naturel économiques et adéquats.

L’entreprise sert aujourd’hui 77 % de la population française, à savoir 11 millions de foyers sur 9 495 communes, le reste du territoire étant favorisé par les sociétés locales de distribution comme Gaz de Bordeaux, Gaz de Strasbourg, ou Gaz de Grenoble.

GrDF garantit la constitution, l’exploitation et l’abouchement du réseau de distribution de gaz naturel selon la loi et aux contrats de consentement signés avec les collectivités locales.

Cette société achemine le gaz naturel jusqu’aux clients pour le compte des 30 fournisseurs existants sur le marché, en assurant à ces derniers une entrée libre et non ségrégationniste au réseau de distribution.

Plus spécifiquement, en tant que distributeur, la compagnie :

• Assure la qualité et la durabilité de l’énergie cédée à ses 11 millions de consommateurs,
• Garantit les services de dépannage gaz pour tous les clients,
• Retire l’apport en gaz à la demande du distributeur en cas de non-paiement par le consommateur,
• Accomplit plusieurs allocations techniques comme l’assistance des réseaux et la relève des compteurs.
• Se charge du branchement des individus et des entreprises au réseau de distribution du gaz naturel. Une fois raccordé, un client peut librement choisir son distributeur d’énergie.

Dans le but de garantir la sécurité du réseau le plus long d’Europe, GrDF attribue chaque jour 1 million d’euros afin de :

• Contrôler le réseau ;
• Renouveler le réseau de gaz naturel ;
• garantir la maintenance et l’entretien sur le réseau ;
• former et impressionner les professionnels du gaz et du BTP.

La société GrDF a mis en place en 2010 un échantillon de 150 consommateurs dans chaque ville expérimentale pour capter les réactions des clients sur l’exploitation possible des éléments de relevé qui leur seront communiquées.

Quel que soit votre plan et vos moyens et budget, GrDF  vous accompagne avec des recommandations de solutions gaz naturel modernes et applicables pour votre maison et vous renseigne sur les meilleures façons de les utiliser.

Le service Client de GrDF :

GrDF dispose d’un service client pour toutes vos demandes à propos du gaz naturel, ou si vous voulez changer votre compteur, demander un constat sécurité ou avoir une évaluation de raccordement au gaz. Disponible du lundi jusqu’au vendredi de 8h 30 jusqu’à 21h et le samedi de 9h jusqu’à 18h. Un assistant GrDF sera à votre disposition pour répondre clairement à l’ensemble de vos questions et pour vous livrer des informations claires, rapides et précises.

• Le Service client GRDF pour les personnes malentendantes ou sourdes :

Le Service client  est également accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes. À l’aide de l’application Acceo, vous serez mis en relation avec un opérateur qui fera ensuite le lien avec l’assistant GRDF.

Contacter un conseiller client GrDF :

Vous voulez demander une transition au réseau du gaz GrDF, déplacer votre compteur, poursuivre vos travaux de raccordement ou bien annuler ou rectifier un rendez-vous, le service client est à votre écoute pour répondre à vos demandes. Avoir des recommandations sur le gaz naturel ou des renseignements sur les aides de l’Etat auxquelles vous avez droit pour des travaux de réhabilitation devient rapide et facile. Vous n’avez qu’à contacter un conseiller pour connaître l’agence la plus près de chez vous.

Numéro de téléphone GrDF :

Afin de joindre le service client de l’entreprise, vous n’avez qu’à composer le numéro de téléphone suivant et un conseiller vous répondra rapidement : 09 69 36 35 34.

Autre contact :

Vous pressentez une fuite de gaz, appelez le numéro Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Un expert de constat d’intervention gaz vous donnera les instructions de sécurité en attendant l’arrivée d’un technicien.

Vous désirez joindre le service client GrDF pour avoir un diagnostic sécurité : Contactez le service client de la société qui vous soumettra un rendez-vous avec un technicien.

Vous voulez contacter GrDF pour une coupure de gaz : joignez le service client GrDF qui vous renseignera si une intervention est actuellement en cours près de chez vous et vous indiquera de l’heure de la remise en route du service.

Services GrDF. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone GrDF.