Hotels.com

Informations générales et contacts Hotels.com

Horaires d'ouverture du service client Hotels.com

Informations générales et contacts Hotels.com

Horaires d'ouverture du service client Hotels.com  (en processus)

Définition : Hotels.com

Comme son nom l’indique, Hotels.com est un site internet international de réservations d’hôtels, Créé en 1991 par David Litman et Robert Deiner. Son siège social est basé à Londres au Royaume-Uni. Quant à son siège américain, est situé à Dallas.

 Grâce à ses nombreux sites Internet transcrits dans différentes langues et ses centres d’appels proposant de multiples chances de réservation, Hotels.com est le modèle en matière de réservations hôtelières dans le monde entier.

Son outil de recherche efficace permet d’évaluer en quelques clics les différentes propositions offertes par les établissements d’une ville ou d’une région précocement sélectionnées. Parmi ses concurrents fondamentaux, on peut citer Tripadvisor ou encore Booking.com.

Que vous recherchiez une chaîne éblouissante et prestigieuse, un hôtel constant ou un appart ’hôtel, vous aurez le choix parmi plus de centaines de milliers établissements assignés dans le monde entier, grâce à Hotels.com, dont l’offre est l’une des plus spacieuses du marché. Séjours aux fréquences les plus chargées, services, disponibilités, tarifs : tout se trouve chez Hotels.com.

La réussite d’Hotels.com tient au fait que la réservation en ligne est aujourd’hui passée dans les coutumes et qu’il est devenu conforme de réserver sa chambre d’hôtel en ligne pour un très grand nombre de cybernautes.

Hotels.com vous assure le meilleur prix et vous reverse la différence si vous trouviez moins cher.

Le logeur qui offre sa chambre, ne peut la vendre à un prix différent sur Expedia, Booking ou Hotels.com.

C’est aussi une marque capricieuse et unique et un distributeur de référence de chambres d’hôtels dans le monde entier, des chaînes internationales aux complexes tout inclus, en passant par les Bed & Breakfast et établissements locaux privilégiés. Hotels.com est repéré sur 85 sites Web internationaux et accessible dans plus de 35 langues.

Leur programme de fidélité Welcome Rewards™ comprend maintenant plus de 10 millions de membres qui peuvent profiter d’une nuit d’hôtel gratuite pour 10 nuits d’hôtel réservées selon les conditions générales de Welcome Rewards, telles que précisées  sur le site www.hotels.com . Grâce à un site mobile 100 % réactant et à une application mobile comptant plus de 40 millions de téléchargements à ce jour, les clients peuvent retenir une chambre pendant leurs déplacements et consentir aux 20 000 offres de dernière minute.

Hotels.com appartient à la société Expedia Inc., l’une des plus grandes agences de voyages internationales, dont le vaste département comprend certaines des marques les plus connues au monde.

Le service client Hotels.com :

Hotels.com, site de réservation d’hôtels en ligne à prix bas.Hotels.com. Il dispose d’un centre d’appel pour toutes vos questions et vos renseignements  concernant votre réservation, vos demandes de services supplétifs, votre facture, les redevances comprises dans votre réservation ou la modification et  l’annulation de votre réservation.

Le service client Hotels.com est disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone, un assistant francophone sera à votre disposition et répondra utilement à l’ensemble de vos questions et vous proposera des informations précises, claires et rapides sur tous vos procédés.

Joindre un conseiller client Hotels.com :

Vous voulez avoir des informations supplémentaires sur votre réservation d’hôtel, vous désirez rectifier ou annuler une réservation, vous n’avez pas reçu de confirmation par email, vous voulez préparer un voyage à venir ou vous avez eu des problèmes avec un hôtel lors d’un voyage déjà accompli ? C’est simple : Vous n’avez qu’à contacter l’un de leurs conseillers par téléphone ou en ligne.

Numéro de téléphone :

Pour réserver facilement, il vous suffit de contacter le service client Hotels.com au numéro de téléphone : 01 57 32 38 73 ou 01 57 32 46 79. Un conseiller sera en mesure de vous aider.

Autre contact :

Pour toute demande de modification ou d’annulation de votre réservation, vous n’aurez qu’à joindre le service par téléphone sur le : 0892 393 393.

Si vous souhaitez :

• Contacter un conseiller pour réserver
• Joindre le service client pour annuler votre réservation : Vous avez un problème grave qui vous exige à annuler votre réservation d’hôtel et votre voyage. Hotels.com ne vous facturera aucune charge.
• Contacter hotels.com pour préparer un voyage en groupe : vous voulez vous affirmer si l’hôtel logera tout le groupe, Hotels.com vous certifiera la possibilité de réserver.
• Les joindre pour organiser un voyage avec vos enfants : vous avez besoin d’un lit supplément, ou d’un lit de bébé dans votre chambre.

Vous pouvez  gérer votre réservation en ligne pour les annulations et les renseignements sur l’hôtel. Il vous suffira de vous identifier pour accéder à votre espace personnel.

Cet espace vous permet de profiter des fonctionnalités suivantes : bénéficier d’un résumé du compte, voir vos hôtels préférés, rectifier vos coordonnées, sélectionner les préférences relatives au mode de communication avec le site et le service clients et consulter votre activité Hotels.com Rewards en posant les questions qui s’y rattachent aux équipes du site.

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