Ikea

Informations générales et contacts Ikea

Horaires d'ouverture du service client Ikea

Informations générales et contacts Ikea

Horaires d'ouverture du service client Ikea  (en processus)

À propos d’Ikea (en bref)

En 1943, le groupe Ikea a été crée par un entrepreneur suédois qui porte le nom d’Ingvar Kamprad. L’entreprise a été nommé à l’honneur de son fondateur, en effet le nom Ikea est constitué des initiales de son nom et prénom, ainsi que du village natal de ce dernier. Ikea est aujourdd’hui considéré comme leader dans le marché de l’ameublement français. Ceci est grâce à son concept de meubles en kit, facilement transportables, emballés à plat, en plus de prix défiant toute concurrence. Bref, l’entreprise se trouve dominante et se place majestueusement devant les entreprises concurrentes telles que Conforma ou bien l’enseigne But.

Concernant le service clientèle d’Ikea

Avez-vous envie de changer votre intérieur ? D’avoir de nouveaux meubles et un nouveau décor ? Vous ne savez pas où trouver de bonnes fournitures de qualité ? Ikea a la solution pour vous, avec ses magasins plein de références, vos choix sont illimités ! Trouvez votre bonheur absolu dans les magasins Ikea. Si vous avez besoin de recommandations, d’aide ou si vous avez simplement des questions, prenez contact avec le service client de l’entreprise. Ikea a mis à votre disposition une armée de consultants qui vont vous assister et répondre à toutes vos questions. Ils vont vous apporter de l’aide et vous renseigner jusqu’à ce que vous trouviez les produits les plus adaptés à vos besoins, à votre personnalité, à votre budget et à votre style de vie. Une bonne affaire où vous êtes toujours gagnant !

La FAQ depuis le site d’Ikea

Pour obtenir la réponse à une simple interrogation, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant. Vous allez pouvoir visualiser la section relatives aux questions et aux réponses associées. En fonction de votre recherche, il est très simple de trouver ce que vous cherchez et ce, en quelques clics. Enfin, sachez que cette sous-partie est disponible 24h/24 et 7j/7.

Le support clientèle Ikea en virtuel !

Si vous voulez joindre le service SAV, le service clientèle pour des conseils, afin de déposer vos commentaires et éventuellement vos avis, vous allez pouvoir rejoindre cette section. Retrouvez tout le support clientèle de l’enseigne Ikea et en fonction de vos besoins, accédez soit au chat en ligne (afin de dialoguer avec un conseiller) ou bien, obtenez un contact téléphonique voire une adresse mail, pour communiquer en toute facilité.

Contacter le service client Ikea par appel

Le Magasin d’Ikea vous propose des articles diversifiés rassemblés en un seul endroit. Si vous cherchez du mobilier pour votre intérieur, des meubles de rangement, ou bien de la décoration, Ikea est le meilleur choix pour vous. En cas de besoin, vous n’avez qu’à appeler le service client Ikea par téléphone, afin d’avoir des réponses adaptées à vos demandes (conseils, avis, commentaires…). Si après l’achat vous êtes confrontés à des problèmes avec un produit ou un service, vous n’avez qu’a faire appel au service après vente.

Voici les numéros dont vous avez besoin : 0969 36 20 06 : obtenez de l’aide.

Les conseillers seront au bout du fil, prêts à vous rendre service de 9h à 19h du lundi au samedi et le dimanche de 9h à 18h.

Découvrir l’histoire de l’enseigne Ikea

Ingvar Kamprad le fondateur d’Ikea a débuté sa carrière à travers la vente par correspondance autour de la papeterie et d’autres petits produits. En 1947, le tout premier mobilier a été proposé. L’entreprise a fait un pari en 1955 de concevoir et de lancer son propre design. La ville voisine Almhult a vu la naissance du premier magasin Ikea, le centre stratégique du groupe s’y trouve toujours d’ailleurs. L’entreprise s’implanta ensuite en Norvège, et a fondé son premier magasin à Asker prés d’Oslo.

L’entreprise a un concept reposant sur le libre-service, et le meuble en kit a été emballé dans un paquet plat depuis 1956. Celui-ci est considérablement moins cher à produire ainsi qu’à transporter, le client peut donc lui-même rapporter son produit à domicile. La chasse à la diminution des coûts a été en effet, synthétisée par le fondateur lui-même dans le « testament d’un négociant en meubles » et qui est remis au nouveaux employés. Tous les produits de l’entreprise figurent dans un catalogue qui est distribué en de 220 millions d’exemplaires. Il est considéré en effet comme étant, l’un des trois ouvrages les plus publiés dans le monde entier, directement après la bible. La société a publié son premier catalogue en 1951, il a ensuite été distribué à plus de 250 000 exemplaires, ce n’était alors qu’une simple insertion publicitaire contenant 9 pages, publié dans un journal suédois. C’est le fondateur lui-même qui a écrit les légendes sous les photos.

Au sein des magasins Ikea, l’achat est assez largement suscité, à travers le parcours mis en place pour le client, ce qui le pousse à faire la découverte de tous les produits Ikea. La stratégie est remarquable et le client peut ainsi manquer aucun produit. De plus, une cafétéria est aussi implantée au sein de chaque magasin, des plats suédois sont servis et sont proposés dans la boutique alimentaire (située après la caisse). La communication est centrée sur l’image d’un fondateur présentée comme une personne économe et simple, d’où la stratégie des bas prix et du design suédois avec son bois blond et ses lignes épurées.

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