Service Client Jetairfly

Jetairfly S.A. Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende (Belgique)
Notre Service

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Jetairfly : Définition

Jetairfly est une compagnie aérienne belge qui effectue des vols réguliers. Elle fait partie du plus grand rassemblement international de tourisme au monde, le TUI Group qui possède de multiples compagnies aériennes dont TUIfly, TUIfly Nordic, Corsair International, Thomson Airways et TUIfly Nederland. Son siège social est basé à Ostende, Zaventem.

Jetairfly vole vers la Mer Rouge, Cap-Vert, la Méditerranée, les îles Canaries, l'Afrique, l'Asie, les États-Unis et les Caraïbes. Sa base fixe est l'aéroport de Bruxelles, mais la société aérienne opère aussi des vols de l'Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud, l'Aéroport Mohammed V de Casablanca, l'Aéroport Marrakech – Ménara, l'Aéroport de Liège, l'Aéroport d'Ostende-Bruges, l'Aéroport d'Anvers et l'Aéroport de Lille.

En 2014, elle a porté près de 4 millions de voyageurs. Elle dispose d'un système de 187 lignes, avec plus de 100 destinations. Elle est la deuxième compagnie aérienne belge en fonction de flotte, de nombre de destinations et de nombre de passagers. En octobre 2012, elle certifiait être la compagnie aérienne belge disposant de la flotte la plus moderne.

Ses avions sont adaptés aux normes internationales les plus coercitifs, de même qu’au niveau technique qu’en termes de sécurité.

Grâce à un programme de développement et de rénovation de sa flotte, Jetairfly est la société aérienne belge à l’expansion la plus rapide, fière d’avoir les appareils les plus neufs et les plus modernes.

Pour les acteurs du low-cost, easyJet, la plus productive des compagnies européennes, anticipe, avec une hausse de 6,5 % du transport passager (à 65,3 millions), sa concurrente irlandaise Ryan air : cette dernière a observé son trafic passager s’améliorer de 6 %, à 86,4 millions de personnes, fortifiant de ce fait la place de leader européen qu’elle détient depuis 2010.

Si l’on évalue les taux de croissance des deux acteurs fondamentaux du low-cost aérien et ceux affichés par l’ensemble des entreprises classiques, on constate que la hausse moyenne enregistrée par ces dernières n’est que de 2,7 %.

Jetairfly quant à elle commence à acquérir une place au niveau européen et de nombreux voyageurs commencent à réserver leur vol sur cette compagnie aérienne.

Service Client Jetairfly :

Pour tout éclaircissement relatif à votre vol, votre réservation, une réclamation, une modification, la préparation de votre voyage, savoir combien de bagages et de bagages à main vous pouvez prendre,  demander si vous avez besoin d’un visa, savoir si vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie, ou pour des demandes précises, vous n’avez qu’à contacter le service client Jetairfly.

Contacter un conseiller client de Jetairfly :

Vous voulez avoir des informations concernant l’annulation ou le retard de votre vol, transporter des équipements sportifs, savoir les conditions pour voyager avec un enfant, connaître la loi concernant les bagages à main, porter votre matériel de camping, utiliser votre appareil électronique ou faire une réclamation. N’hésitez pas à appeler leur service client. Un conseiller par téléphone sera à votre disposition pour vous aider à organiser votre voyage.

Numéro de téléphone Jetairfly :

Vous pouvez joindre le service client Jetairfly au 08 99 190 043 ou au +32(0)70/22.00.00 ; un assistant client sera en mesure pour vous aider du lundi au vendredi de 9h jusqu’à 19h et le samedi de 9h jusqu’à 17h30.

Autre contact Jetairfly :

Pour tout autre contact, envoyer un mail directement à l’adresse suivante : info@jetairfly.com , ou par courrier par la poste sur :

Siège social: Jetairfly S.A.

Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende (Belgique)

Jetairfly : Histoire

Fondée en 2004 sous le nom de TUI Airlines Belgium, elle prendra le relais, après la cessation de Sobelair, qui était  la principale société aérienne du cercle opérateur Jetair, pour amener les touristes belges à destination. La relance de la Sobelair a trompé certains membres de cette compagnie qui souhaitaient la reprendre à travers un MBO avec l'aide du loueur d'avions allemand DSF. Ils se sont tournés vers le groupe TUI en suggérant leur expérience de gestion d'une compagnie.

En 2006, elle change son nom pour devenir Jetairfly comme les autres compagnies du groupe (Corsairfly, Hapagfly, Arkefly)

En novembre 2010, elle a lancé comme première entreprise aérienne européenne un Boeing 737 avec le nouvel intérieur Boeing Sky Interior.

En février 2012, la compagnie aérienne low-cost marocaine Jet4you, qui appartenait au groupe TUI, a été intégrée dans Jetairfly.

En décembre 2013, elle était la seule compagnie aérienne belge à insinuer le tout nouveau Boeing 787-8 Dreamliner. En juin 2014, Jetairfly a été médaillée d'un « Dreamliner Reliability Award ». Cette récompense est la première au monde et est attribuée par la firme Boeing.

En 2015 Jetairfly est la seule compagnie aérienne dont la marque écologique est la plus basse. À ce titre, elle a reçu la certification ISO 140017.

Le 19 octobre 2016, Jetairfly et les autres compagnies du groupe TUI sont renommés TUI Airlines pour relier les différentes marques du groupe sous un même nom.

Évaluations Jetairfly
Note
3.0
Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Horaires d'affluence
  L M M J V S D
7h
12h
14h
18h
21h
Multimedia
Galerie de photos
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Commentaires
Avatar Thierry
Par Thierry le 2019-08-19 09:15:21
Bonjour peut-on modifier une reservation si le check-in est fait ? En effet, j'ai oublié de rajouter un bagage et j'ai peur que le compagnie me fasse payer le prix fort, merci d'avance.
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Avatar Sabrina
Par Sabrina le 2019-08-12 11:56:40
Bonjour à tous, je suis à la recherche du service client par téléphone de la compagnie Jetairfly pour m'informer sur un voyage que j'ai réservé car j'aimerais prendre des denrées et j?aimerais savoir ce qui est autorisé de ce qui ne l'est pas ce qui évitera les mauvaises surprises lors de la fouille, merci.
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Avatar Solange
Par Solange le 2019-06-19 12:57:40
Bonjour je vis en région parisienne et mes parents vivent à Marseille, je voudrais savoir si la compagnie peut accompagner un enfant mineur le temps du vol, jusqu'à ce que mes parents récupèrent mon fils, ce la est possible, où se renseigner s'il vous plaît, pour ce type de service d'accompagnement ?
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Avatar Laurent
Par Laurent le 2019-06-14 13:50:15
Bonjour à tous pour ma part je voudrais obtenir le numéro de téléphone de Jetairfly car je voudrais bien faire une réservation ayant vu des promotions assez sympas sur une destination pour septembre 2019 mais j'ai besoin du numéro de téléphone du service client, quel est-il s'il vous plaît ?
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Avatar Danielle
Par Danielle le 2019-04-22 09:30:35
Récemment j'ai emprunté cette compagnie et il y a eu un souci avec mes bagages, bon rien de méchant mais la compagnie m'a prévenue de suite et ont fait le nécessaire pour me permettre de récupérer mes bagages au plus vite, je conseille vivement Jetair pour leur sérieux, l'écoute du client et la réactivité.
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Avatar Charles
Par Charles le 2019-03-27 17:05:56
Bonjour en ce moment profitez de pas mal de promotions pour des vols en Europe, pour ma part je viens de réserver un vol pour aller me préparer un petit week-end en Italie, mais voilà je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni rien et le vol est réservé depuis hier soir, donc est-ce normal, que faire ?
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Avatar Jennifer
Par Jennifer le 2019-03-04 09:12:12
Bonjour sans prendre d'assurance spéciale ni rien, en cas d'annulation de vol est-ce que je perds l?intégralité de mon billet réservé ou puis-je déplacer la date ou alors récupérer une somme sur le prix du billet ?
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Avatar Émilie
Par Émilie le 2019-01-08 12:11:43
Bonjour je suis très contente de la compagnie aérienne belge qui est toujours très ponctuelle et avec un service de bord compétent et puis pour un prix très abordable, depuis je ne prends que jetairfly et non plus des compagnies style Ryanair.
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Avatar Emma
Par Emma le 2018-12-26 08:41:25
Bonjour je voudrais modifier un vol prévu pour le 2 Janvier mais je voulais savoir s'il y avait des frais avant de le faire ? Si oui, de combien sont-ils à peu près que je me fasse une idée ? Merci par avance.
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Avatar Daphné
Par Daphné le 2018-12-18 08:38:17
Très bonne expérience avec Jetairfly, le personnel de bord est agréable et sympathique, le vol était confortable et puis les prix sont très accessibles, je suis d?ailleurs étonnée, je recommande absolument cette compagnie !
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Avatar Manuel
Par Manuel le 2018-11-08 08:01:48
Bonsoir, concernant JetAirFly peut-on annuler un vol en dernière minute en ayant souscrit l´assurance annulation ? De plus, un document peut justifier l´annulation mais comme c´est la première fois que ça arrive je préfère demander.
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Avatar Adeline
Par Adeline le 2018-10-31 08:17:21
Bonjour je voudrais savoir si je dois déclarer mes stylos d´insuline ou pas lors de l´enregistrement de mes bagages ? Ou si je dois avoir une ordonnance ? Merci de vos retours.
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Avatar Emma
Par Emma le 2018-10-29 11:10:41
Je viens de faire ma réservation pour les fêtes de noël mais en regardant dans ma boite mail je reçois le mail de conformation mais aucun billet électronique. Est-ce normal ? Certains amis me disent qu´avec cette compagnie ils donnent les billets en arrivant a l´aéroport, est-ce vrai ? Merci de vos réponses.
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Avatar Regina
Par Regina le 2018-10-01 07:24:23
Bonjour, je connaissais JetairFly de nom mais depuis que je suis devenue cliente je dois dire que le service de bord est tres bien en comparaison avec d´autres compagnies. Les sièges sont beaucoup plus confortables et l´appareil paraît aussi plus moderne. Je retenterais l´expérience avec cette compagnie aérienne sans problème.
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Avatar BINDER Yolande
Par BINDER Yolande le 2018-07-23 18:16:08
Comment réserver par internet un vol aller-retour Brest - Toulon/Hyères pour deux enfants non accompagnés Merci
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Avatar Herve
Par Herve le 2018-04-10 16:07:14
Bojour, J´ai fait une reservation il y a deux jours et a part le mail de confirmation, je n´ai pas recu le billet electronique est-ce normal? merci
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