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Informations générales et contacts CMUT Direct

Horaires d'ouverture du service client CMUT Direct

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Horaires d'ouverture du service client CMUT Direct  (en processus)

Qu’est-ce que Crédit Mutuel Direct ?

Avant de vous expliquer comment joindre CMUT Direct facilement, vous n’aimeriez pas en savoir davantage sur ce service virtuel gratuit qui est proposé par la banque française Crédit Mutuel ? Nous venons tout juste de vous préciser que ce service numérique est absolument gratuit. Toutefois, nous tenons à vous dire que l’option « Ordre de bourse » vous est facturée 1€/mois, uniquement si vous en faites la demande auprès du personnel de l’organisme financier. Étant payante, cette dernière est bien évidemment facultative. Grâce à CMUT Direct, vous avez la possibilité d’accéder simplement à vos comptes en quelques clics depuis votre téléphone mobile, votre tablette ou votre ordinateur. Depuis n’importe quel lieu, vous pouvez effectuer toute sorte de gestions bancaires : faire des virements, contacter et prendre rendez-vous avec votre conseiller attitré par le biais d’un service de messagerie, solliciter un chéquier, faire opposition, imprimer un RIB (relevé d’identité bancaire), etc.

Je souhaite m’abonner à ce service en ligne du Crédit Mutuel

Il vous suffit de vous rendre sur le portail informatique de l’organisme bancaire français et de cliquer sur l’onglet « Comptes et Cartes ». Attention, nous vous avons bien dit de cliquer et non de placer simplement le curseur de votre souris sur l’option précédemment nommée. En effet, si vous procédez de cette manière, vous ne pourrez pas suivre les indications que nous sommes en train de vous donner. L’onglet « Comptes et Cartes » se trouve dans le menu situé en haut de la page principale. Dans l’encadré « Suivre et gérer vos comptes à distance », faites un clic sur « Banque à distance ». Ensuite, cliquez sur « S’abonner gratuitement » pour accéder au formulaire d’inscription numérique. Par la suite, un contrat vous sera envoyé par l’intermédiaire d’un e-mail. Compétez-le et renvoyez-le signé. L’adresse à laquelle vous devez retourner ce document ainsi que les instructions liées à l’envoi vous sont indiquées sur le papier ou dans le courrier électronique.

L’application pour smartphone CMUT Direct : un pas vers le service clients en ligne

Vous venez de souscrire à ce service bancaire virtuel ? Vous devez impérativement télécharger l’application pour téléphone portable qui est mise à votre disposition si ce n’est pas encore fait. Pour ce faire, connectez-vous sur l’App Store ou sur le Google Play en fonction du système d’exploitation de votre mobile. Identifiez-vous pour accéder à votre espace client pour avoir accès facilement à tous les renseignements dont vous pourriez avoir besoin en cas de souci. De plus, depuis la plateforme virtuelle et en seulement quelques clics, contactez un interlocuteur par l’intermédiaire d’un formulaire de prise de contact en vous rendant dans la rubrique « Contacts ». Choisissez l’option « Faire votre demande en ligne ».

Obtenir de l’aide directement en agence

Vous avez la possibilité de vous rendre dans l’une des succursales du groupe, idéalement celle à proximité de votre domicile, pour rencontrer le personnel qui y travaille. Ces personnes sont des interlocuteurs privilégiés puisqu’ils font partie du service relation clientèle. Vous ne savez pas où se situe la banque la plus proche de chez vous ? Rendez-vous sur le site internet du Crédit Mutuel. Descendez en bas de la page et cliquez sur le lien « Trouver une caisse ». Tapez le nom de votre commune, votre code ou votre adresse postale dans la barre de recherche qui se trouve sur la page vers laquelle vous venez d’être redirigé. Une fois votre choix validé, vous accéderez à la liste de toutes les caisses dans un rayon de 50 kilomètres aux alentours de votre ville de prédilection. En plus de prendre connaissance de sa localisation exacte, vous pourrez consulter les jours et les horaires d’ouverture, ainsi que le numéro de téléphone de votre agence.

Nous vous conseillons vivement de faire usage de ce numéro de téléphone dans le but de prendre rendez-vous avec un conseiller avant de faire le déplacement. Il serait dommage de vous déplacer pour rien. N’hésitez pas à utiliser le contact téléphonique que nous allons vous partager à continuation pour joindre CMUT Direct avant votre visite.

Comment parvenir à joindre CMUT Direct par téléphone ?

En composant le numéro de téléphone ci-après : 09 69 391 991. Le standard téléphonique est ouvert une bonne partie de la semaine, à savoir : du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures, et le samedi, de 8 heures à 18 heures, ce qui vous laisse le choix de l’heure de votre appel. Votre appel est resté sans réponse et vous n’avez pas le temps d’attendre que quelqu’un vous réponde ? Demandez à être rappelé depuis la page web en remplissant un formulaire électronique. Il vous suffit de donner votre nom, votre prénom, votre e-mail et, évidemment, votre numéro de téléphone et de préciser le jour et l’heure qui vous conviennent.

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