Crédit Agricole Normandie

Informations générales et contacts Crédit Agricole Normandie

Horaires d'ouverture du service client Crédit Agricole Normandie

Informations générales et contacts Crédit Agricole Normandie

Horaires d'ouverture du service client Crédit Agricole Normandie  (en processus)

Concernant l’entité bancaire régionale de Normandie

Proposant toute une multitude de prestations dont les secteurs les plus influents restent la banque et l’assurance, l’entité Crédit Agricole décline depuis des années ses bureaux à échelle régionale. C’est donc dans ce contexte que nous retrouvons le Crédit Agricole Normandie. Que vous soyez client professionnel ou au contraire, particulier vous allez pouvoir bénéficier d’un service personnalisé, rigoureux et surtout où l’humain est mis en avant. Avant de vous aider à joindre le Crédit Agricole Normandie, sachez que les services sont disponibles en ligne. Depuis quelque temps, les applications mobiles permettent de changer les habitudes tout en gagnant du temps. Mais sur le territoire une centaine de bureaux vous attendent. Plus de 2.000 collaborateurs sont ainsi à la disposition des clients, afin de proposer des solutions et pour proposer les meilleurs conseils.

Comment retrouver votre agence ?

Pour retrouver aisément l’agence faisant partie du grand réseau « Normandie », nous vous invitons à vous rendre sur votre application mobile. Vous allez retrouver l’agence la plus proche de chez vous en quelques secondes. Pour ce faire, il sera nécessaire d’aller dans la section virtuelle relative aux différentes « Agences ». Au contraire si vous ne disposez pas de la version mobile, sachez que vous pouvez toujours retrouver votre bureau, en allant sur la page Internet officielle. En partant de la page d’accueil, vous allez pouvoir retrouver tous les bureaux présents. Pour ce faire, cliquez sur « Trouvez votre agence ». Parmi la liste à retrouver, il sera primordial de cliquer sur la rubrique que l’on nomme simplement « Normandie », afin de laisser apparaître tous les bureaux du secteur. Au total, on les regroupe au nombre de 94, alors en cas de besoin allez jeter un œil. Des informations utiles vous attendront dont l’adresse et le numéro de téléphone.

Joindre le Crédit Agricole Normandie : application mobile

Avant de vous faire la présentation en lien avec l’entité bancaire normande, sachez que depuis la version mobile votre conseiller sera disponible. Comment ? En utilisant l’application mobile, vous allez pouvez communiquer avec votre conseiller via le chat en ligne. Il s’agit d’un dispositif qui fonctionne sur le principe de la conversation instantanée. Envoyez votre demande ou votre question et dans la journée (voire le lendemain) recevez une explication en retour. C’est très pratique et surtout, cela vous évite de vous déplacer. Comment faire si vous avez un besoin urgent ? Toujours avec votre téléphone et l’application, vous allez pouvoir retrouver soit le contact électronique ou le numéro de téléphone de votre conseiller. Après authentification, il faudra simplement aller dans le menu principal et cliquez sur la mention « Contact ». Vous allez retrouver les supports de communication que vous cherchez.

La version mobile pour prendre un rendez-vous ? Oui et c’est vraiment pratique à utiliser. Cette fois-ci, il faudra aller dans la section éponyme. En cliquant, retrouvez les types d’entrevues à votre portée. Pour ne citer que quelques exemples, sachez que pour une entrevue, cela peut se faire sur place ou alors, par téléphone. Cela peut concerner votre situation, votre projet de financement, le crédit consommation ou éventuellement le domaine des assurances. Ce qui est pas mal, c’est que l’on vous précise le temps que peut durer en moyenne, un rendez-vous. D’une durée minimale de 30 minutes à plus d’une heure (en fonction des sujets et de vos besoins), parcourez cette section à tout moment. Et si votre conseiller est en vacances, le mieux est de vous reporter plus bas. Nous allons effectivement vous présenter les principaux supports de communication, afin de joindre le Crédit Agricole de Normandie.

Envoyer un e-mail

Attention : en fonction de vos demandes, le courriel peut être différent. Si vous avez des questions simples ou alors, juste une nécessité de vous informer, vous pouvez vous renseigner avec cette adresse : contact@ca-normandie.fr. Au contraire, vous souhaitez établir une réclamation ? Dans ce cas, il sera plus judicieux de vous orienter vers cette adresse électronique : reclamation@ca-normandie.fr. Dans ce cas bien spécifique, il est important de vous mentionne que le délai de réponse peut varier. De façon générale, un mail réponse sera renvoyé sous 10 jours. Votre mail sera directement traité par le « Service Qualité Satisfaction Client » et ses professionnels. Nous vous conseillons de joindre toute information et document, justifiant de votre situation et/ou de votre mécontentement. Enfin pour les courriels ayant besoin d’une analyse plus approfondie (voire lorsqu’une enquête est nécessaire), le délai peut être rallongé de 10 jours ouvrés complémentaires. Toutefois ne vous inquiétez pas, on vous avise dans ce cas.

Besoin de faire une réclamation ?

Pour aller dans la même logique que le paragraphe précédent, sachez que vous avez la possibilité de joindre le Crédit Agricole Normandie. Il est important de signaler un souci, afin que vous puissiez être pris en charge. Mais c’est également très important, pour l’amélioration du service général. Pour ce faire et si vous ne souhaitez pas envoyer un courriel mais plutôt un courrier postal, vous pouvez le faire en utilisant cette adresse : Service Qualité Satisfaction Client – 15 Esplanade Brillaud-de-Laujardière – CS 25014 – 14050 Caen Cedex 4. Il s’agit de la raison sociale de la banque régionale qui dispose également de ses bureaux principaux (dont ceux en lien avec le service réclamation). De la même façon que pour le contact par e-mail si les professionnels ont besoin de plus de temps, on vous informera (le temps de réponse moyen étant de 10 jours).

Joindre le Crédit Agricole Normandie par téléphone

À tout moment de la journée et en semaine, composez le 02 31 55 61 11. Le service téléphonique vous est ouvert quant à lui, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 (sans aucune interruption). Profitez-en pour convenir d’un entretien avec un conseiller, pour vous informer sur les nouveautés et autres. En revanche nous devons vous préciser que ce contact par téléphone, ne prend pas en compte la déclaration de sinistres. Pour ce faire, vous disposez de d’autres supports à retrouver sur le site en ligne. Selon le sinistre et/ou la situation, il sera plus simple de mettre le doigt sur le contact par téléphone le plus adapté à votre volonté. Il en est de même pour la volonté de joindre le support en lien avec le support de médiation.

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