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Assistance téléphonique Kérastase

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Adresse:   
Allée Missak-Manouchian, 92230 Gennevilliers, France
Code postal:   
75008
Ville:   
Paris
Horaires:   
24h/24 - 7j/7

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Service d'assistance Téléphonique
0893 02 02 07
Service 2,99€ / appel + prix appel
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Informations générales et contacts Kérastase

Horaires d'ouverture du service client Kérastase

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Horaires d'ouverture du service client Kérastase  (en processus)


Kérastase le soin professionnel de vos cheveux

Kérastase est une marque qui appartient au groupe L’Oréal et qui propose des soins capillaires professionnels. Ayant un positionnement haut de gamme, Kérastase est le partenaire de nombreux salons de coiffure, pour la qualité des produits et pour le soin apporté aux cheveux. Les produits sont disponibles depuis le site officiel de la marque, au sein de votre salon de coiffure, partenaire de Kérastase ou d’un salon de l’enseigne et auprès des boutiques spécialisées. Plus de renseignements sur les gammes présentes à retrouver sur le site en ligne de la marque.

Joindre Kérastase par téléphone

Toute demande relative à un produit de la marque ou bien concernant une commande passé depuis le site officiel de Kérastase peuvent se faire via le téléphone. Composez le 01.55.31.39.99 et attendez que la communication s’établisse directement avec le support clientèle de l’enseigne. Nous vous précisons au préalable que si vous avez l’intention d’appeler en référence à un produit ou bien à une commande justement, veuillez vous munir au préalable de toute référence ou du numéro de commande, afin de faciliter la communication.

Déposer un message via le site web

Toutes les raisons de passer par le formulaire de prise de contact de l’enseigne Kérastase vous attendent plus bas :

Comment contacter avec Kérastase


Adresse: Allée Missak-Manouchian, 92230 Gennevilliers, France
Téléphone: 0892350505

– Suivi de commande
– Réclamation
– Retour produit
– Rétractation
– Programme de fidélité
– Incident technique
– Données personnelles
– Offres promotionnelles
– Informations sur votre compte personnel…

En vous aidant du formulaire de prise de contact disponible via le lien suivant, vous allez pouvoir vous exprimer et ainsi obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin. En envoyant votre message, sachez que le support clientèle de Kérastase fera de son mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Un service clientèle qui s’adapte à vos besoins

Souffrez-vous de surdité ? Sachez que le service relation client de Kérastase décline son service à la clientèle via une adaptation qui se base sur le langage des signes par vidéo ou bien, via la transcription automatique. Si vous souhaitez en savoir davantage sur ce service qui vous attend du lundi au vendredi de 10h à 18h, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant.

La rubrique FAQ de Kérastase

Kérastase vous aide à trouver toutes les réponses à vos questions. Parfois on se dit que l’on va contacter le service relation client, afin d’obtenir des réponses, mais on oublie qu’une section spéciale existe déjà pour vous aider ! En effet, il s’agit de la Foire Aux Questions (FAQ) qui vous sera à coup sûr, d’une grande utilité. Pour rejoindre la rubrique concernée, un simple clic ici suffit et sache que divers thèmes sont abordés :

– Votre espace personnel
– Livraison et retours de commande
– Paiement en ligne
– Litige
– Politique de confidentialité
– Produits de la marque
– Achats en ligne

Au fil de votre navigation qui peut se faire à tout moment, ne restez pas avec vos doutes et n’hésitez pas à vous rendre à chaque fois que vous en avez besoin. Sinon, nous vous informons que dans le cas où vous aves besoin de solliciter le service consommateurs de Kérastase via un autre support de communication, le service courrier peut toujours être une option. Écrivez au groupe L’Oréal (propriétaire de Kérastase) à tout moment :

L’OREAL SA
14, rue Royale
75008 Paris
France

Besoin de retourner un produit ?

Tous les retours doivent se faire dans un délai de 14 jours maximum après avoir réception de votre colis. Passé ce délai, le retour De votre commande ne sera plus possible. Pour ce faire, il faut impérativement que la commande soit restituée dans son emballage d’origine, que les produits soient en bon état et que le tout soi accompagné du bon de retour (demandé au préalable auprès du service concerné). Si vous souhaitez plus d’infos, cliquez ici.

Services Kérastase. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone Kérastase.

Découvrez quelles sont les promotions de Kérastase

Souhaitez-vous savoir s'il y a des offres promotionnelles en vigueur en ce moment? Contactez le support spécialisé en promotions de l'entreprise. Nous pouvons vous fournir un numéro de téléphone pour vous contacter.

Entrer en contact avec le service information Kérastase

Si vous avez une question ou autres et afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, veuillez joindre le support informatif. Un opérateur affilié pourra ainsi répondre à vos questions via le téléphone, aux horaires suivants : 24h/24 - 7j/7.

Déposer une réclamation au Kérastase par téléphone

Pas satisfait du service que vous avez reçu de la marque ? Vous avez le droit de transmettre ces informations afin que la situation que vous vivez personnellement ne se reproduise plus à l'avenir. C'est grâce aux observations, suggestions, critiques et réclamations qu'une entreprise peut s'améliorer et offrir un service de relation client de plus en plus qualitatif.

Tout d'abord, nous vous conseillons de appeler le service client par téléphone pour lui faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation. Ensuite, si aucune solution n'est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l'adresse postale ci-après : Allée Missak-Manouchian, 92230 Gennevilliers, France.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette carte ? Il est temps de faire appel au médiateur de l'entreprise pour qu'il tranche et satisfasse les deux parties. Pour participer, rendez-vous sur le site . pour retrouver vos coordonnées complètes.


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