KLM

Informations générales et contacts KLM

Horaires d'ouverture du service client KLM

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Horaires d'ouverture du service client KLM  (en processus)

KLM (légalement Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) ou KLM Royal Dutch Airlines, est la compagnie aérienne de porte-drapeau des Pays-Bas. KLM a son siège social à Amstelveen, avec son hub à proximité de l’aéroport d’Amsterdam Schiphol. Elle fait partie du groupe Air France-KLM et est membre de l’alliance aérienne SkyTeam.

KLM a été fondé en 1919 ; Il s’agit de la plus ancienne compagnie aérienne au monde qui fonctionne toujours sous son nom d’origine et comptait 32 505 employés à compter de 2013. KLM exploite des services réguliers de transport de passagers et de fret vers environ 130 destinations.

KLM dispose de trois classes de cabine pour les itinéraires long-courriers internationaux ; World Business Class, Economie Confort et Economie. Des écrans personnels avec audio-vidéo sur demande, téléphone par satellite, SMS et services de courrier électronique sont disponibles dans toutes les cabines de tous les avions long-courrier.

Les vols européens court-courriers et moyen-courriers ont des sièges économiques dans la cabine arrière et Economique confortable et Europe Business dans la cabine avant.

Air France-KLM :

Le 30 septembre 2003, Air France et KLM ont convenu d’un plan de fusion dans lequel Air France et KLM deviendraient des filiales d’une société holding appelée Air France-KLM. Les deux compagnies conserveraient leurs propres marques, et l’aéroport Charles de Gaulle à Paris et l’aéroport d’Amsterdam Schiphol deviendraient des pôles clés.

La société Air France KLM-SA est engagée dans le transport de passagers. Ses activités comprennent également le fret, l’entretien aéronautique et d’autres activités liées au transport aérien, y compris la restauration.

Les deux sous-groupes Air France et KLM de la Société disposent d’un programme de vol, Flying Blue, qui permet aux membres d’acquérir des Miles en volant avec des partenaires aériens ou des transactions avec des partenaires non aériens. Ses activités comprennent Transport de passagers, Transport de marchandises, Entretien et Autres activités.

Le réseau de la Société est organisé autour des hubs de Paris-Charles de Gaulle et d’Amsterdam-Schiphol. Avec ces deux hubs, la Société relie l’Europe au reste du monde, avec environ 320 destinations dans plus de 115 pays.

Transavia, filiale de la Société, opère aux Pays-Bas et en France auprès de clients de loisirs de moyenne activité, ainsi que de ses vols nolisés et de ses voyagistes.

Joindre le service client KLM :

Si vous avez des questions à propos de votre compagnie aérienne ? Ou si vous avez déjà faites une réservation en KLM et vous voulez l’annuler et demander un remboursement, et si vous avez une réclamation à propos les services de la société,

Veuillez joindre leur service par téléphone en appelant 0969 391 030 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou Par fax au 0344 144 479

Par courrier en adressant à :

KLM Customer Care

TSA 60001
60035 Beauvais Cedex

Au cas vous voulez demander un remboursement : cliquez ici.

Et au cas vous avez besoin d’annuler un billet :

Si la réservation a été faite sur internet :
appelez 01 71 23 00 17 ou remplissez formulaire en ligne, cliquez ici.
Si la réservation a été faite dans une agence veuillez Contacter votre agence directement.

Si la réservation a été faite par téléphone appelez 0892 702 608 (0.34 euros /min)

Pour plus d’informations, consultez le site web http://www.klm.com/home/fr/fr

Services KLM. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone KLM.