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Horaires d'ouverture du service client Kookaï

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Horaires d'ouverture du service client Kookaï  (en processus)

Kookaï : la mode féminine à la française

Kookaï est une marque française qui voit le jour en 1983 et qui est spécialisée dans la création, la vente de prêt-à-porter pour femme. Tout commence lorsque trois amis (Jacques Nataf, Jean-Lou Tepper et Philippe de Hesdin) décident de fonder la marque dans les années 1980 et en 1986, le rêve voit le jour lorsque les premières boutiques ouvrent physiquement à Paris. Rapidement la marque Kookaï devient leader autant dans le domaine du prêt-à-porter que dans le domaine de la chaussure courant 1990. Aujourd’hui la marque Kookaï appartient au groupe Magi et en 2020, on compte plus de 140 boutiques physiques et d’une boutique en ligne.

Trouvez en un clic la boutique Kookaï à côté de chez vous ici.

La politique de livraison par Kookaï

La marque Kookaï livre en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco, mais aussi au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique. Ensuite, il faut savoir que le traitement des commandes par les équipes de la marque se font du lundi au vendredi (en semaine) et lorsque celle-ci est validée, suivez-la en temps réel (depuis la section nommée « mes commandes »). Retrouvez ci-dessous les différentes modalités de livraison à sélectionner selon vos besoins :

– Livraison en boutique (gratuit)
– Livraison à la maison en Colissimo (5.95 euros et gratuit dès 90 euros d’achat)
– Livraison express (12 euros et gratuit dès 150 euros d’achat)
– Livraison DHL international (15 euros dans les pays hors France cités plus haut)

Pour toute information complémentaire sur la livraison, cliquez ici.

La Foire Aux Questions de Kookaï

Cette fonctionnalité est disponible depuis le site en ligne de la marque. Vous pourrez visualiser bon nombre d’informations sur divers sujets et recevoir la réponse directement. Pour ne citer que quelques exemples, vous allez pouvoir vous renseigner sur la livraison, le programme de fidélité, concernant les modes de paiement, le guide des tailles, les codes promotionnels, les échanges et les retours. Ce qui est utile c’est que la Foire Aux Questions (FAQ) est visible à tout moment autrement dit 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service relation client de Kookaï

Nous vous informons que lorsque vous avez besoin d’entrer en communication avec le service clients de l’enseigne, veuillez le faire par e-mail : relationclient@kookai.fr. Quelle que ce soit votre demande, nous vous conseillons de bien vouloir faire preuve de précision et de remplir la section « objet », avant de résumer le motif de votre courrier électronique. Une fois que votre demande est envoyée, il est important de savoir que vous recevrez un mail automatique, vous informant de la prise en compte par les services professionnels de Kookaï et une réponse peut être retournée dans les 72 heures au minimum.

Le service courrier de Kookaï

L’enseigne vous donne aussi la possibilité de joindre le service clients de Kookaï via le service courrier (adresse de la raison sociale). Nous vous suggérons de bien résumer la situation qui est la vôtre et au besoin, n’hésitez pas à joindre des copies de votre facture, de votre ticket de caisse ou bien, tout autre document permettant de justifier votre demande par courrier. Enfin, envoyez le tout à cette adresse :

Kookaï
Service clientèle
89, rue du Faubourg Saint-Denis
75010 Paris
France

Enfin, la marque Kookaï vous invite à rejoindre ses réseaux sociaux pour voir toutes les collections, les nouveautés, les promotions et devenez membre de la communauté. Pour ce faire, rejoignez Kookaï sur Facebook et sur Instagram.

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