La Thé Box

Informations générales et contacts La Thé Box

Horaires d'ouverture du service client La Thé Box

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Horaires d'ouverture du service client La Thé Box  (en processus)

La Thé Box et son service client répondent à vos sollicitations écrites par voie virtuelle

Vous avez la possibilité de soumettre vos questions, vos suggestions, vos réclamations, vos encouragements ou encore vos documents à La Thé Box (et son service client) par l’intermédiaire de deux supports de communication écrits numériques : l’adresse e-mail et le formulaire en ligne. Vous êtes incapable de faire un choix entre ces deux méthodes ? Nous allons vous donner les clés pour que vous soyez capable de prendre votre décision en ayant toutes les cartes en main.

Mais avant cela, nous allons vous indiquer où vous êtes en mesure de retrouver le formulaire de prise de contact sur le site internet de l’entreprise. Commencez par vous rendre sur la page d’accueil. Une fois que c’est fait, descendez tout en bas pour atteindre le menu « À propos » et sélectionnez « Contact ». Nous vous conseillons de passer par cet outil de communication si vos interrogations concernent l’un de ces sujets :

• Service après-vente ;
• Demande presse ;
• Votre demande sur le site de La Thé Box ;
• Offre professionnelle.

Complétez tous les champs requis du questionnaire à l’aide des éléments ci-joints : votre nom de famille, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de commande (uniquement si vous faites une demande de SAV) ainsi que votre message. Pour faire parvenir votre requête aux équipes du service relation clientèle, il ne vous reste plus qu’à appuyer sur « Envoyer ».

En revanche, si votre question porte sur votre abonnement, votre commande ou la livraison de cette dernière, nous vous invitons à écrire au support clients à : contact@lathebox.com. Il est impératif que vous mentionniez l’objet de votre consultation virtuelle pour faciliter le travail de votre lecteur et ainsi le traitement de votre demande par le personnel.

Que vous vous rapprochiez du service relation client par l’intermédiaire de la fiche numérique ou d’un courriel, vous recevrez dans tous les cas une réponse sur votre boîte de réception électronique. Ce sont vos tous premiers échanges avec l’entité ? Le message de retour que vous avez reçu de la part de l’entreprise a peut-être automatiquement été placé dans les courriers indésirables. Déplacez-le dans votre boîte de réception principale afin de ne plus avoir ce problème par la suite.

Buvez du thé tous les jours !

Le coffret surprise mensuel dédié au thé est né en 2012 grâce à deux femmes : Tamia et Julia. Chaque mois, pour 21€90 sans engagement, vous recevez dans votre boîte aux lettres des sachets de thé et des petites douceurs pour les accompagner. Pour vous rendre encore plus impatient avant chaque livraison, la marque a eu la bonne idée de suivre un thème différent chaque mois. Et le petit plus « trop cool » : si vous avez aimé un thé en particulier, vous avez l’opportunité de le retrouver sur la boutique en ligne ! Vous êtes intéressé ? Pour vous abonner à la box, cliquez sur l’onglet « S’abonner » et choisissez la formule qui vous convient le plus entre les 4 suivantes :

• Abonnement mensuel sans engagement : 21€90 ;
• Abonnement 3 mois : 65€70 ;
• Abonnement 6 mois : 125€ au lieu de 131€40 ;
• Abonnement 12 mois : 245€ au lieu de 263€.

Sélectionnez ensuite le mode de livraison souhaité et passez au paiement pour valider votre abonnement. Comme vous pouvez le constater, les frais de port sont offerts pour la livraison en France métropolitaine. Pour les pays limitrophes, à savoir la Belgique et le Luxembourg, un supplément de 4€ est à prendre en compte.

La Thé Box et son service client sont-ils en mesure de recevoir une lettre de réclamation par voie postale ?

Vous n’êtes pas satisfait par votre expérience ? Et bien, sachez que La Thé Box et son service client se tiennent à votre entière disposition dans le but de trouver un terrain d’entente. Effectivement, il est toujours appréciable de prendre le soin de prévenir les services concernés de votre intention de déposer un courrier de réclamation. Il est d’usage de réaliser cette démarche par téléphone. Un téléconseiller vous proposera des solutions pour vous satisfaire. Ce n’est pas le cas ? Préparez une lettre de réclamation et expédiez-la à l’adresse du siège social de la société qui est : 11 rue Martel – 75010 Paris – France.

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