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LACOSTE E-COMMERCE S.A.S 31-37, BOULEVARD DE MONTMORENCY 75016 PARIS FRANCE
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75016
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Paris
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Informations générales et contacts Lacoste

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À propos de Lacoste

Lacoste est une marque mondialement reconnue aux quatre coins de la planète et tire ses origines en France. Fondée dans les années 1930, Lacoste est l’idée de deux frères (André Gillier et René Lacoste), d’où le nom de l’enseigne. C’est une marque qui a révolutionné le domaine sportif en mettant au point une maille très pratique. En plus de proposer des collections pour les sportifs de tennis et de d’autres disciplines, la marque se fait connaitre par des collections élaborées et complètes (chaussures, vêtements et accessoires). Aujourd’hui on peut même se procurer de nombreux produits dérivés comme une large gamme de parfums (pour homme et pour femme).

Depuis plusieurs années (2012), la marque Lacoste appartient désormais à un groupe de Holdings suisse nommé Maus Frères Holding et la transaction se serait chiffrée à plus d’un milliard d’euros ! Le produit phare de Lacoste est sans conteste la gamme de polos pour homme (également disponibles pour femme) et pour répondre à la demande, il faut savoir que plus de 8000 personnes sont employées dans le monde. Lacoste est représentée dans plus de 110 pays et la France possède actuellement une dizaine de sites de production. Avec plus de 10.000 points de vente à échelle mondiale, Lacoste reste une marque forte et très appréciée des clients.

L’origine du logotype de Lacoste

Pourquoi le crocodile ?

La réponse est toute aussi originale que le logo en lui-même, puisqu’il s’agirait avant tout d’un pari ! En effet, peu de temps avant que la marque voie le jour en 1925, un capitaine de tennis (Coupe Davis) aurait parié le gain d’une mallette en peau de crocodile qui trônait dans une vitrine à René Lacoste. Ce dernier cocréateur de l’enseigne, a souhaité rendre hommage à ce pari, pourtant perdu afin de souligner cette anecdote plutôt rigolote. À l’époque même les journalistes s’étaient emparés du fameux pari, bien que l’anecdote ait été nommé « alligator ». Quelques années plus tard, Lacoste voyait le jour et après de multiples changements, le crocodile est toujours présent sur chaque produit de l’enseigne internationale.

Présentation du service consommateur de Lacoste

Sans plus tarder, voici un accès privilégié à tout le service clients de la marque Lacoste. Cela peut vous être très utile, si jamais vous achetez en boutique ou en ligne. De plus, le service clients est présent pour vous répondre, afin de vous guider et de résoudre un éventuel problème (livraison, produit comportant un défaut, retour d’une commande, informations sur le club Lacoste…). Retrouvez plus bas, tous les supports de communication relatifs à la marque et ce, sans intermédiaire. Pour commencer, sachez que pour poser toutes vos questions, un formulaire d’échanges se présente à vous depuis ce lien.

Comment ça fonctionne le formulaire ?

Suivez simplement pas à pas le sens de rédaction du formulaire en commençant par votre civilité (nom, prénom, mail, numéro de téléphone) et ensuite expliquez tout simplement le motif de votre rapprochement. Dans la section destinée à la partie « message » vous allez pouvoir exprimer avec plus de détails, la demande que vous voulez faire passer. Enfin, cliquez sur « envoyer » et avant cela, acceptez les conditions générales du site. Au plus vite, une réponse vous sera retournée selon le contexte de votre demande (question, réclamation, suggestion, partage d’expérience…).

Le numéro de téléphone de Lacoste

Nous vous invitons à composer le 02 46 94 80 09, si jamais vous avez besoin de vous exprimer directement avec un membre du service consommateurs de la marque. Pour que votre appel soit pris en considération, veuillez appeler en semaine soit du lundi au vendredi de 9h jusque 19h sans interruption. Enfin, le samedi, le service clientèle par téléphone vous répondra de 10h à 18h sans interruption également.

Les supports de communication alternatifs

FAQ : via ce lien, vous allez pouvoir obtenir des réponses à d’éventuels doutes ou autres questions. Selon le listing de situations évoquées, cliquez sur celle qui vous concerne et en quelques secondes, obtenez la réponse associée. Pour une meilleure aide, sachez que les situations évoquées peuvent concerner les livraisons, les achats en ligne, le programme de fidélité, un accès au sein de votre espace personnel…

Guide des tailles : via ce lien, prenez le temps de voir quelle est votre taille en fonction de votre morphologie et évitez les erreurs ! De plus, ce guide s’adapte autant aux hommes qu’aux femmes et concernent aussi les pantalons, les polos, les chemises, les chaussures et d’autres vêtements de l’enseigne au crocodile.

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