Le service clientèle Air Caraïbes vous aide en ligne

Téléphone de contact et information Air Caraïbes

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Adresse:   
9 boulevard Daniel Marsin
Code postal:   
97139
Ville:   
Les Abymes
CNAE:   
414800482
Directeur:   
Jean-Paul DUBREUIL
Horaires:   
Du lundi au samedi, de 8h à 22h. Dimanche et jours fériés, de 9h à 21h.
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Pour entrer en relation avec Air Caraïbes, nous vous invitons à composer le 08 99 03 03 03 (1). Nos équipes vous aideront à obtenir le numéro de son support clientèle.

Informations générales et contacts Air Caraïbes

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Si vous êtes client Air Caraïbes, vous avez la possibilité de contacter l'entreprise par téléphone dans les heures : Du lundi au samedi, de 8h à 22h. Dimanche et jours fériés, de 9h à 21h.. Vous pouvez accéder et communiquer avec le service d'information et d'aide, ainsi qu'avec le service de résolution de problèmes, de facturation ou tout autre service.

Découvrez quelles sont les promotions de Air Caraïbes

Souhaitez-vous savoir s'il y a des offres promotionnelles en vigueur en ce moment? Contactez le support spécialisé en promotions de l'entreprise. Nous pouvons vous fournir un numéro de téléphone pour vous contacter.

Solliciter le service d'information Air Caraïbes

Avez-vous besoin de vous renseigner sur certains des services offerts par cette entreprise? N'hésitez pas et contactez immédiatement les opérateurs spécialisés qui vous assisteront et répondront à toutes vos questions.

Gardez à l'esprit que les heures d'appel de l'entreprise sont Du lundi au samedi, de 8h à 22h. Dimanche et jours fériés, de 9h à 21h..

Si vous avez besoin de parler à un autre service spécifique, veuillez en informer l'opérateur et il vous redirigera correctement avec lui.

Déposer une réclamation au Air Caraïbes par téléphone

Pas satisfait du service que vous avez reçu de la marque ? Vous avez le droit de transmettre ces informations afin que la situation que vous vivez personnellement ne se reproduise plus à l'avenir. C'est grâce aux observations, suggestions, critiques et réclamations qu'une entreprise peut s'améliorer et offrir un service de relation client de plus en plus qualitatif.

Tout d'abord, nous vous conseillons de appeler le service client par téléphone pour lui faire savoir que vous souhaitez faire une réclamation. Ensuite, si aucune solution n'est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l'adresse postale ci-après : 9 boulevard Daniel Marsin.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette carte ? Il est temps de faire appel au médiateur de l'entreprise pour qu'il tranche et satisfasse les deux parties. Pour participer, rendez-vous sur le site https://www.aircaraibes.com/. pour retrouver vos coordonnées complètes.

J’ai besoin de recevoir une attention urgente de la part du service clientèle Air Caraïbes. Comment faire ?

Si vous avez besoin d’un coup de pouce rapidement ou de recevoir des informations tout de suite, c’est sans aucune hésitation de notre part que nous vous conseillons de contacter le service clientèle Air Caraïbes par téléphone. La compagnie aérienne qui dessert tous les départements français situés dans les Caraïbes (la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Saint-Martin, Haïti, la République dominicaine, Cuba et les Bahamas) possède un service client téléphonique très qualitatif. En effet, ce dernier est joignable à tout moment de la semaine puisqu’il est ouvert du lundi au dimanche, selon les horaires suivants pour les réservations faites en France métropolitaine :

  • De 8 heures à 22 heures, du lundi au samedi ;
  • De 9 heures à 21 heures, le dimanche et les jours fériés.

Vous êtes sur le point de passer un coup de téléphone depuis les Antilles ou la Guyane ? Appelez entre 7 heures et 19 heures, du lundi au samedi, et entre 6 heures et 15 heures, le dimanche et les jours fériés.

Afin d’entrer en communication avec un conseiller clientèle, vous vous invitons à décrocher votre combiné et à faire le 0 820 835 835. Votre requête concerne une réservation que vous avez déjà effectuée en ligne, en agence ou encore par téléphone ? Vous devez absolument vous munir de votre numéro de réservation avant de composer le numéro de téléphone du standard téléphonique que nous venons de vous partager. Cette information confidentielle permettra à votre interlocuteur d’accéder à l’intégralité de votre dossier. Grâce au support téléphonique, vous avez aussi la possibilité d’effectuer, de modifier ou encore d’annuler une réservation.

Faire une réclamation en ligne

Le service clientèle Air Caraïbes sur la page webVous n’êtes pas satisfait des prestations que vous avez payées ? Vous êtes déçu par votre expérience au sein de la société aérienne ? Vous êtes en droit de faire parvenir une lettre de réclamation numérique par le biais d’un formulaire spécifique. Les équipes vous en seront même reconnaissantes puisqu’elles désirent améliorer sans cesse la qualité des services qu’elles proposent à leur clientèle. En pointant du doigt les points qui ne vous ont pas plu, vous aidez l’entreprise à évoluer dans le bon sens. Nous sommes bien conscients que la situation peut bien souvent être irritante. Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir rester courtois dans vos écrits.

Connectez-vous sur le site internet d’Air Caraïbes et descendez en bas de page pour accéder au menu qui s’y trouve. Cliquez sur « Contactez nos services », puis sélectionnez la thématique « Réclamations & COVID-19 ». Précisez le sujet de votre requête en choisissant parmi les options ci-après : un voyage réalisé, le Duty Free/vente à bord, notre programme de fidélité, remerciements/compliments, demande d’avoir ou demande de remboursement. Vous serez alors redirigé vers un formulaire adapté après avoir sélectionné la catégorie de votre choix.

Ne soyez pas pressé. Prenez le temps nécessaire pour remplir intégralement la fiche électronique, même si certains champs ne sont pas obligatoires pour l’envoi de votre demande. Le moindre petit détail peut avoir son importance. De même qu’il vaut toujours mieux donner trop de détails dans votre message que pas assez. Vous auriez très certainement le réflexe de faire une copie de votre lettre de réclamation sur papier libre. Pourquoi ne pas procéder de la même façon vis-à-vis du formulaire ? Faites une copie d’écran et conservez l’image dans un document, sur le bureau de votre ordinateur.

Le personnel du support à la clientèle fera tout son possible pour vous fournir une réponse dans les plus brefs délais. Soyez indulgent, en fonction de la situation, il se peut que vous puissiez être amené à patienter plusieurs jours ou même plusieurs semaines pour recevoir une réponse par l’intermédiaire d’un courrier électronique. Tous les jours, connectez-vous sur votre boîte mail pour jeter un œil. Vérifiez aussi la partie des pourriels (ou courriers indésirables).

Le service clientèle Air Caraïbes virtuel : trouvez de l’aide en ligne !

Vous êtes un peu perdu sur la plateforme virtuelle ? Il est vrai que de nombreuses informations vous sont données sur la page web de l’entité. Toutefois, le service clientèle Air Caraïbes a pensé à tout. Pour vous simplifier la tâche, il met à votre disposition une assistante personnelle : Emma. Vous voulez accéder à cet outil ? Rien de plus simple ! Cliquez sur la pastille de couleur bleue qui apparaît dans le coin inférieur droit de votre écran pour ouvrir la fenêtre de conversation. Comme vous pouvez le voir par vous-même, plusieurs thèmes vous sont déjà proposés : bagages, enregistrement, fidélité, paiement, réservation, statut des vols, etc. En cliquant sur le sujet qui vous intéresse, le robot vous donnera davantage d’informations. Vous avez également la possibilité d’affiner votre requête et de poser directement une question en écrivant quelques mots-clés.

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