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Informations générales et contacts Lidl

Horaires d'ouverture du service client Lidl

Informations générales et contacts Lidl

Horaires d'ouverture du service client Lidl  (en processus)

La garantie Lidl pour vos courses !

Avant de vous expliquer en détail comment solliciter le service client Lidl, revenons un peu sur son histoire et sur son service général. Lidl est une enseigne de distribution qui provient d’Allemagne, qui a vu le jour en 1930 et qui depuis, est une véritable référence dans le domaine agro-alimentaire à bas prix ! Lidl est une entreprise qui s’est installée au fil du temps, un peu partout sur le continent européen comme en Espagne, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, au Portugal, en Italie, en Croatie et bien évidemment en France. Avec plus de 11.000 magasins implantés en Europe mais aussi en dehors (présence commerciale au Royaume-Uni et aux États-Unis), Lidl bénéficie d’un large réseau de distribution. Avant de vous donner de plus amples informations sur le service client Lidl, il faut savoir que l’enseigne propose un service complet. Outre le domaine agro-alimentaire, Lidl propose des prix défiant toute concurrence et des produits de qualité sur des outils et autres articles de la vie de tous les jours.

L’enseigne vous propose un service au top !

Effectivement, parmi les produits à retrouver chez Lidl, on peut citer en plus des promotions hebdomadaires sur l’alimentaire, des appareils électroménagers, des vêtements, des solutions de rangement pour votre intérieur et autres produits de la vie quotidienne au meilleur prix. Très régulièrement, les supermarchés Lidl proposent des actions promotionnelles ponctuelles, remportant un franc succès. Parmi elles on peut évoquer l’opération sur la vente de vins, l’opération culinaire espagnole ou américaine ! Mais ce qui permet de propulser Lidl sur le devant de la scène et de faire trembler ses principaux concurrents (Aldi ou Dia) reste la venue du service de boulangerie depuis plusieurs années. En effet, les clients bénéficient d’un pain frais, cuit directement sur place, avec du choix et une nouvelle fois, de la qualité ! À présent c’est le moment de vous aider à communiquer avec le SAV Lidl France (téléphone Lidl France, magasin Lidl service après-vente, garantie produits Lidl…).

Contact Lidl.fr le formulaire de contact à votre service !

Via le service « hotline » Lidl, sachez que vous allez pouvoir bénéficier d’une aide utile et complète. Plusieurs raisons peuvent vous amener à entrer en communication avec l’enseigne et son service d’aide. Prenons quelques exemples de la vie courante et qui peuvent vous arriver ; vous avez acheté un produit électroménager, vous voulez des infos comme la garantie Lidl, comment faire ? Vous cherchez à savoir comment contacter le SAV Lidl efficacement ? Ou alors, vous désirez communiquer avec le service après-vente Lidl (pièces détachées) ? La réponse à toutes ces questions reste le formulaire de prise de contact à retrouver depuis le lien suivant. Comme vous le verrez, celui-ci s’organise en plusieurs rubriques (votre requête, votre message, vos coordonnées personnelles et votre supermarché). À vous de remplir chaque champ disponible avec soin, prenez le temps de joindre un document (au besoin) et soumettrez votre demande.

Une fois que votre requête est envoyée, sachez que le SAV Lidl vous répondra dans les délais les plus courts.

Service client Lidl allô ?

Bien entendu, pour que chaque consommateur puisse d’informer très facilement il est important de vous préciser que l’enseigne propose à chaque client un support de communication téléphonique. Ce contact est le suivant : 0 800 900 343 et il vous attend du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. Dans quels cas passer par ce support de communication ? Pour de nombreuses raisons telles que la volonté de passer par le SAV Lidl (outillage) par exemple, ou bien si vous êtes un client professionnel, afin de réclamer à Lidl une facture (si celle-ci ne vous a pas été transmise lors de votre passage en caisse). De la simple information à la résolution d’un problème majeur, vous pouvez compter sur le professionnalisme de Lidl, meilleur service client garanti !

Lidl service après-vente (mail)

Dans ce cas précis, sachez que le support clientèle de Lidl se décline aussi par mail, mais pas pour joindre Lidl (section SAV) mais plutôt pour parler cuisine et recettes ! En effet, votre enseigne vous met à disposition un courriel : recettes@lidl.fr qui vous aidera à partager avec le service clientèle sur des produits à retrouver en magasin, afin de vous donner des idées de recette. Il est également possible de faire partager vos propres recettes, afin de faciliter les échanges et également parce que parfois, l’enseigne fait participer les consommateurs sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook ou Twitter). C’est donc une façon ingénieuse et plutôt sympathique de maintenir le contact avec l’enseigne, tout en partageant sur les produits de votre quotidien. Évidemment si vous avez une question sur un produit alimentaire, ce contact électronique peut aussi vous aider, alors n’hésitez pas.

Service client par écrit ?

Enfin en cas de problème majeur ou tout simplement si vous avez besoin de faire passer une réclamation, il faut savoir que chaque consommateur peut aussi s’exprimer via le support postal. Une question ? Le SAV Lidl ? La garantie Lidl d’un article ? Un produit qui comporte un défaut ? Besoin d’émettre une suggestion ? Toutes vos questions, trouveront aussi leurs réponses, par le biais du service courrier de votre enseigne. Toutefois, nous vous précisons que l’adresse qui figure un peu plus bas est celle de la raison sociale de Lidl, située à Rungis, donc prenez en compte un délai entre l’envoi de votre courrier et la réception d’une réponse. Nous vous invitons donc à faire passer vos demandes à cette adresse :

Lidl France
72 avenue Robert Schuman,
94533 RUNGIS CEDEX,
France

Services Lidl. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone Lidl.