Service client Lidl

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LIDL: Présentation

Lidl est une société allemande créée en 1930 par Josef Schwarz, basé sur la ville Neckarsulm en Allemagne son activité est la distribution, il est présent dans 26 pays en Europe avec plus de 7839 magasins, Lidl est rattaché au holding groupe Schwarz, il recrute plus de 315 000 collaborateurs. Son site officiel est www.lidl-info.com.

Le principe de la société Lidl est réduit les coûts et commercialisé les produits à prix très bas, depuis 2007 il vend à ses clients des marques nationales et des produits de marque propre, il dépasse plus 900références à 1 300, toutefois les produits de Lidl ne sont disponibles par téléphone, ils sont en magasin.

Il offre des prix très compétitifs et adopte un management à l’américaine afin de rester rentable.

Toutefois, il est accusé à plusieurs fois d’utiliser le style de management rude par rapport ses concurrents dans le secteur dans le but de minimiser les coûts, il est critiqué aussi au sujet de ses conditions de travail

Le magazine hebdomadaire allemand Stern dévoile que les dirigeants des magasins espionnent leurs employés via des caméras vidéo illégales et d’enregistrements audio.

Ainsi en 2014, il était condamné à 15 000 euros de dommages et intérêts, suite au licenciement pour faute grave d'un salarié ayant mangé une viennoiserie à 0.39 euros sans la payer.

Sites internet Lidl

Pour avoir plus d’informations vous pouvez rendre visite de notre site officiel  http://www.lidl.fr

Autre Site : http://www.lidl-photos.fr pour avoir plus d’informations sur la société Lidl.

Pour chercher le magasin le plus proche de vous merci de rendre visite à notre site et de et cliquer sur l’icône bleue en haut à droite et choisir un magasin.

Service client Lidl.

Pour contacter le service client, vous pouvez aussi retrouver un formulaire de contact depuis le site, l’un de nos conseillers prendra en charge pour répondre à votre question.

Vous pouvez envoyer vos commentaires et vos commentaires par Mail à l’adresse suivant contact@lidl.fr

Un numéro de Téléphone est disponible pour vous répondre à vos questions 0800 00 54 35 Les appels et gratuit depuis le fixe en France 

Merci de noter que nos magasins ne sont pas joignables par téléphone, merci de se rendre en magasin pour connaitre les disponibilités des articles que vous cherchez.

Si vous voulez rectifier ou modifier ou bien supprimer vos sonnées, merci d’adresser votre demande à l’adresse postale suivante LIDL SNC correspondant Informatique et Libertés
B.P. 3267039 STRASBOURG CEDEX

Ou bien nous contacter par  Mail à l’adresse suivante e-mail cil@lidl.fr

Autre contact LIDL

Vous pouvez contacter le siège social de Lidl par courrier à l’adresse Postale suivant :

LIDL 35 rue Charles Péguy  67200 STRASBOURG

Le numéro de Téléphone suivant est aussi disponible  03 88 30 94 00.

Le numéro de Fax suivant est aussi disponible  03 88 29 00 29.

Un autre numéro de téléphone est disponible pour pouvez composer le 01 40 88 08 88 après appuyer ensuite sur la touche étoile ensuite composez votre code postal à 5 chiffres le serveur vocal vous communiquera l’adresse du magasin à proximité de vous.

LIDL: Histoire

Créé en 1930 par Josef Schwarz, son activité est la distribution et la vend des produits, son siège social est placé à Neckarsulm en Allemagne, le non de la société est retiré du nom d'une associée de Josef Schwarz qui est Ludwig Lidl. En 1973, Josef Schwarz ouvre son premier magasin hard discount, après la mort du fondateur en 1977 son fils Dieter Schwarz reprend l’activité de la société qui disposé de plus de 30 magasins. Actuellement il est présent dans plusieurs pays en Europe.

En France, il est implanté depuis 1988, l’enseigne Lidl France son siège est basé à Strasbourg pour le département administratif et pour le département opérationnel est basé à Rungis, actuellement il atteint 1 500 magasins répartis sur 25 directions régionales.

En 2002, il lance la foire aux vins qui est développée d’une année à un autre arrivé en 2012 à atteindre plus de 60 références.

En 2007, il ajoute dans ses magasins les produits nationaux.

En 2008, dans le cadre de sa stratégie de commerce de proximité, il lance en France les premières cuissons de pain et viennoiseries dans ses magasins, ce service est généralisé dans tous ses magasins.

En 2012, Lidl France recrute 25 000 collaborateurs, et en octobre 2012 la société dévoile sa stratégie de recentrer sur l’enseigne en sortant du hard discount.

En juin 2011, suite à une contamination bactérienne qui a touché 6 enfants à Lille suite l’ingestion de la viande incriminée, il décide de retirer dans tous les magasins du nord de la France les packs et la viande hachée.

Le 7 février il ouvre à Rousset dans le département des Bouches-du-Rhône plus grand magasin en France, avec une surface de 1 600 m², en 2016, le magasin à Orléans devient le plus grand avec une superficie de 1 686 m², toutefois le 28 novembre 2016 un autre magasin ouvre à Guebwiller Haut-Rhin, Alsace devient le plus grand dans toute la France avec une superficie de 1 947 m².

Évaluations Lidl
Note
3.1
Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Horaires d'affluence
  L M M J V S D
7h
12h
14h
18h
21h
Multimedia
Galerie de photos
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Commentaires
Avatar Colombat
Par Colombat le 2019-04-30 15:53:32
J apprécie vos magasins mais ce matin grosse déception, je me suis déplacée exprès pour acheter des dipladenias (plantes) dont vous faisiez état ce jour samedi 27 avril, mais point de dipladénias, pas de livraison et je dirai que c est de la publicité mensongère de votre part.
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Avatar Laura
Par Laura le 2019-04-17 14:03:54
Bonjour je voulais savoir si Lidl comptait refaire d'ici cet été, les produits espagnols ou alors les produits grecs qui sont très bons et permettent de connaître d'autres saveurs ? Merci de vos réponses éventuelles.
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Avatar Jocelyne
Par Jocelyne le 2019-03-26 11:49:52
Bonjour est-il possible d'appeler ou alors d'écrire au service consommateur de la marque Lidl France pour leur demander si les produits spécial Espagne pourraient revenir ou non ? Je demande car j?avais adoré cette gamme de produits qui était bonne et avec un bon rapport qualité/prix. Si oui quel service appeler ou alors où écrire directement pour que ma demande soit prise en charge ?
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Avatar kiki
Par kiki le 2019-03-25 09:19:44
j'ai un problème avec une camera d'inspection j'ai contacter le service client lidl en allemagne mon problème a été régler en 10 jours envoie de la camera a leurs et renvois de la camera a leurs frais moi je dit bravo pour la reactivité du service aprés vente
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Avatar Alice
Par Alice le 2019-03-05 09:36:02
Bonjour petite question juste par simple curiosité, il y a plus de dix ans on y trouvait souvent au sein des magasins Lidl des petits gâteaux de la marque Nestlé qui s'appelaient Yes, mais depuis plusieurs années on en trouve plus que ce soit dans les Lidl ou ailleurs, savez-vous pourquoi ?
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Avatar Dalinda
Par Dalinda le 2019-03-04 09:12:12
Bonjour je laisse ce petit commentaire juste pour mettre en avant les produits cosmétiques de la marque Cien qui sont très bons et en plus le rapport qualité/prix est juste excellent pour autant je voulais savoir si la marque Lidl compte varier un peu plus sa gamme de produits ?
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Avatar Yolande
Par Yolande le 2019-02-04 10:16:23
Bonjour avant au sein des Lidl on y trouvait un petit gâteau qui était très bon et qui s'appelait Yes mais depuis quelques années plus moyen d'en trouver donc je voulais savoir si en composant le numéro de téléphone du service client, on pourrait éventuellement me dire pourquoi ces petits gâteaux n'existent plus ? Quel est le numéro de téléphone s'il vous plaît ?
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Avatar Annie
Par Annie le 2019-01-08 12:11:43
Bonjour savez-vous si Lidl va étendre sa gamme de produits cosmétiques ? En effet, ce sont de très bons produits mais malheureusement il n?y a pas beaucoup de produits pour se faire une routine complète et c?est bien dommage car la qualité des produits est excellente en plus du prix qui défie toute concurrence.
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Avatar Marine
Par Marine le 2018-12-26 08:41:25
Bonjour tout le monde , petite question, est-ce que les magasins Lidl sont ouverts le 24 décembre ? Si c?est le cas est-ce toute la journée ou pas ? Merci par avance de vos réponses.
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Avatar Annie2562
Par Annie2562 le 2018-12-11 14:21:32
Bonjour concernant les produits je suis très satisfaite personnellement je vois certains commentaires mais bon chacun son avis, en revanche ce que je voulais savoir c?est si Lidl proposerait plus de cosmétiques car ils sont pas mal mais il y a peu de produits, donc je voudrais joindre le service client mais le problème est que je ne connais pas le numéro direct, une aide ?
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Avatar Sophie
Par Sophie le 2018-12-11 08:55:08
Bonjour je voulais contacter le service client de Lidl mais je voudrais savoir si le service est non surtaxé pour pouvoir éventuellement poser mes questions.
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Avatar David
Par David le 2018-11-30 11:16:20
Bonjour je confirme qu´aujourd?hui aller faire ses courses chez Lidl est devenu normal alors qu´avant les gens avaient clairement honte je suis entièrement d?accord, le service et les produits ont clairement évolué, les prix un peu aussi mais malgré tout Lidl reste un excellent distributeur qui possède un rayon boulangerie/viennoiseries de très bonne qualité donc je reconnais que depuis Lidl est devenu mon magasin favori !
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Avatar Élodie
Par Élodie le 2018-11-20 08:39:38
Bonjour, moi-même j?ai travaillé chez Lidl et puis aussi chez Mcdonalds et je dois bien dire que cela dépend surtout de l?endroit car personnellement je n?ai eu aucun problème. Oui comme partout il y a parfois une grosse charge de travail mais parfois ce n?est pas le cas cela dépend du rush justement donc je comprends quelques commentaires mais ne faites pas une généralité.
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Avatar Eddy
Par Eddy le 2018-04-20 14:53:09
Moi je trouve que le service de Lidl a bien evoluer en tres peu de temps, avant les gens avaient casiment honte d´aller faire leurs courses chez Lidl et aujourdhui c´est l´inverse. On comprend pourquoi, une excellente boulangerie, des preoduits de marque et un bon rapport qualite/prix.
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Avatar Lola
Par Lola le 2018-04-16 15:19:25
Excellente partie boulangerie/patisserie!
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Avatar Norbert GUEDJ
Par Norbert GUEDJ le 2018-02-19 16:55:06
Bonjour Je suis client de LIDL PERPIGNAN 2 ST ASSISCLE BV ST ASSISCLE 66000 PERPIGNAN J'ai 61 ans ,et client régulier depuis 10 ans et je n'ai jamais eu de problèmes avec les caissières le 12 décembre 2017 à la caisse je fais une simple remarque à la caissière au sujet d'un pied de céleri branche gentiment et poliment je dis a la caissière d'habitude c'est au kilo que vous vendez le céleri et pas à la pièce cela ne me gêné pas du tous de l'acheter à la pièce cela était une simple observation de ma part ,la caissière ma répondu en hurlant de colère on a toujours vendu comme cela à la pièce je lui dit madame calmez vous cela ne me dérange pas elle a parlait à son collègue la caisse à coté toujours en colère presque si elle me traitait pas de menteur,son collègue n'a pas répondu Moi Je suis d'un tempérament calme et serviable et j'ai du mal à comprendre une telle attitude une cliente du même âge qui était derrière elle a tout entendu m'a dit devant la porte du magasin que la caissière doit avoir de sérieux problème Je vous raconte cela car je trouve anormal que l'on traite les clients comme cela je peu comprendre qu'il y a des clients pénibles Je vous raconte cela dans le but d'améliorer les relations avec les clients et les caissières du magasin je n'ai pour moi aucun intérêt à vous mentir et j'ai les moyens d'aller ailleurs dans un autre magasin
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Avatar Bondurand  Véronique
Par Bondurand Véronique le 2018-02-19 16:55:06
Bjr, je vais tjrs au mm mag Lidl près de chez moi (magasin av des Minimes à Toulouse). Globalement j en suis contente, d autant que le choix des produits s est bien élargi.. cela dit, j ai remarqué un grand "turn over" des responsables, et eux, surement boostés par le chiffre d affaire sont fort peu aimables!!! Alors que le personnel régulier, qui connait plutot bien ses clients, sont eux, aimables, disponibles, etc? mm en cas de "rush aux caisses"... Je reste neanmoins cliente pour toutes les bonnes raisons citées auparavant SI vous les traitiez mieux (valorisés)vous auriez à y gagner.... Merci d accepter mes remarques, et peut être d en tenir compte!!! Cordialement. Votre cliente depuis 15an!!! MME Bondurand Ruel (0667323971)
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Avatar JOLY
Par JOLY le 2017-09-27 07:36:07
Je ne viendrai plus faire mes courses chez vous. Vous traitez vos employés pire que des esclaves. C'est une honte!!
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