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Lufthansa, connue sous le nom de Lufthansa German Airlines, est la plus grande compagnie aérienne allemande et, combinée à ses filiales, est également la plus grande compagnie aérienne en Europe, tant en termes de passagers que de taille de flotte.

Elle exploite des services pour 18 destinations intérieures et 197 destinations internationales dans 78 pays à travers l’Afrique, les Amériques, l’Asie et l’Europe, en utilisant une flotte de plus de 270 avions.

Lufthansa est l’un des cinq membres fondateurs de Star Alliance, la plus grande alliance de compagnies aériennes au monde, créée en 1997. Le nom de l’entreprise est dérivé de Luft, et Hansa (terme latin signifiant «guilde») ‘Le plus couramment utilisé historiquement en référence à la Ligue hanséatique).

Outre ses propres lignes aériennes de passagers Austrian Airlines, Swiss International Air Lines et Eurowings, y compris Germanwings, Lufthansa AG détient plusieurs sociétés liées à l’aviation telles que Lufthansa Technik dans le cadre du Groupe Lufthansa.

Combiné avec ses filiales, le groupe compte plus de 615 avions, ce qui en fait l’une des plus grandes flottes de compagnies aériennes de passagers au monde. En 2014, le groupe a transporté plus de 106 millions de passagers.

Le siège social et le siège social de Lufthansa se trouvent à Cologne. La principale base opérationnelle, appelée Lufthansa Aviation Centre (LAC), est située au centre principal de Lufthansa à l’aéroport de Francfort.

La majorité des pilotes de Lufthansa, du personnel au sol et des agents de bord y sont basés. Le hub secondaire de Lufthansa est l’aéroport de Munich.

Lufthansa était une entreprise publique (et un transporteur de pavillon) jusqu’en 1994. Dans son rapport annuel pour 2014, Lufthansa a signalé que 60% de ses actions étaient détenues par des investisseurs institutionnels et environ 40% Employés le 31 décembre 2014

Depuis 1970, Lufthansa a impliqué ses salariés dans la participation aux bénéfices, leur donnant ainsi la possibilité de choisir entre des espèces et des actions préférentielles. Lorsque Lufthansa a été privatisée, les salariés ont reçu plus de 3% de ses actions

Joindre le service client de Lufthansa :

Si vous avez des questions à votre compagnie aérienne, que ce soit au sujet des bagages, la réservation, l’enregistrement en ligne, l’annulation, l’annuaire des vols ou si vous avez déjà faites une réservation en Lufthansa et vous voulez l’annuler et demander un remboursement, et si vous souhaitez faire des réclamations, formuler des remarques ou des suggestions à propos les services de la société,

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Envoyer un fax au +49 (0) 1805 838 050 ou bien adressez un courrier :

Soit au siège européen de Lufthansa

Service Relations Clientèle
PO Box 1289
Liverpool L69 3AX, Grande Bretagne

Soit à la direction générale de Lufthansa :

Flughafen-Bereich West
D-60546 Francfort/Main
Allemagne

Pour plus d’informations, consultez le site web http://www.lufthansa.com/fr/