Malongo

Informations générales et contacts Malongo

Horaires d'ouverture du service client Malongo

Informations générales et contacts Malongo

Horaires d'ouverture du service client Malongo  (en processus)

Malongo et son service consommateurs

Un service consommateurs a plusieurs fonctions dont celle de se rendre disponibles pour les clients et d’être proactifs. Pour ce faire, la marque spécialisée Malongo vous met en place plusieurs contacts, visant à pouvoir vous exprimer, selon plusieurs situations (remarque, information additionnelle, suivi de commande, résolution de problème, signalement d’un incident de navigation…). Nous vous invitons ainsi à lire ce qui va suivre, puisque nous avons pris la liberté de vous réunir les principaux supports de communication, appartenant au service consommateurs de Malongo.

Quelques mots sur l’enseigne Malongo

Malongo est une entité française bien que la consonnance fasse penser à l’Italie. Depuis 1934, la marque propose du café haut de gamme pour les particuliers, mais dispose aussi d’une gamme professionnelle. Outre les cafés provenant du monde entier, retrouvez aussi des machines (machines à doses). Pour en savoir un peu plus, veuillez aller sur le site officiel de Malongo pour prendre le temps de parcourir la section dédiée aux produits.

Allô service client de Malongo ?

Celui-ci vous attend au 09 69 32 20 36 en semaine (du lundi au samedi) de 9h à 17h. Pour toute remarque, réclamation, suggestion ou autres, Malongo vous propose un contact direct, professionnel et résolutif. Chaque client peut ainsi avoir la liberté de s’exprimer, d’être pris en charge par des équipes spécialement formées pour procéder par étape :

– Comprendre le motif de votre appel
– Vous proposer une solution
– Assurer un suivi

Sachez que ce dispositif téléphonique vous attend, si vous avez par exemple acheter un produit au sein d’un commerce (distributeur) mais aussi depuis la boutique en ligne de Malongo (précisez-le lors de votre communication). Pour d’autres demandes, n’hésitez pas à joindre le service clientèle de Malongo pour toute aide ou information complémentaire.

Présentation du contact postal

Malongo vous invite à établir une communication par courrier, si vous le préférez via l’adresse à retrouver plus bas :

Malongo
ZI de Carros
1re avenue, 9e rue
06513 Carros Cedex
France

Conseil : afin d’optimiser la communication par courrier (valable aussi par mail), commencez par une brève introduction (résumant la situation). N‘hésitez pas à fournir vos coordonnées et plusieurs, si jamais vous ne pouvez pas répondre à votre téléphone fixe en journée ou pour d’autres raisons. Enfin, faites parvenir des pièces jointes si jamais cela s’avère utile à la demande postale et envoyez-la. Après traitement, le service clients de Malongo vous répondra.

Vous préférez rédiger autrement ?

Dans ce cas, le formulaire de prise de contact joignable depuis la page Internet de Malongo est à votre disposition (si vous préférez). À vous de le remplir en insérant vos informations et de vous exprimer sur le motif de ce rapprochement (suggestion, commentaire…). C’est un dispositif rapide, efficace et permettant de recevoir des renseignements complémentaires. Comme vous le verrez, il y a une section qui se réfère à l’insertion du numéro de commande, en lien avec une demande relative à un achat effectué depuis la boutique en ligne.

Joindre le SAV de Malongo

Il est important de savoir que la marque Malongo ne vend pas que du café mais aussi des produits comme des cafetières et des percolateurs de grande qualité. Pour les particuliers souhaitant soumettre une demande, auprès du service après-vente de l’enseigne, veuillez prendre en compte le mail suivant : sav123@malongo.com. Enfin, pour les clients professionnels et uniquement pour les professionnels, un numéro de téléphone est à votre disposition : 04 93 29 20 05.

Retrouver les boutiques Malongo

Saviez-vous que Malongo possède des boutiques ?

Depuis cet accès virtuel, prenez quelques instants pour trouver toutes les boutiques présentes en France Métropolitaine (au sein des agglomérations principales notamment). Retrouvez également les adresses et les coordonnées, permettant de vous rapprocher soit de la boutique la plus proche de chez vous ou bien, de la boutique qui répond à vos besoins (produits spécifiques). Au sein de chaque boutique Malongo, il est important de savoir que vous pourrez retrouver tout l’esprit et la passion du café, le tout dans une ambiance chic et authentique.

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