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Informations générales et contacts Meccano

Horaires d'ouverture du service client Meccano

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Horaires d'ouverture du service client Meccano  (en processus)

Meccano, quand la construction est une passion !

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’enseigne Meccano ne provient pas d’Allemagne ou autres, mais bien de France (bien que l’histoire de Meccano commence en réalité en Grande-Bretagne) et son siège social se trouve à Calais (dans les Hauts-de-France). La marque se spécialise dans le jeu de construction au moyen d’objets métalliques (perforés) qu’il faudra assembler à d’autres pièces, afin de constituer l’objet fini (camion, voiture, grue, vaisseaux…). Ce jeu d’assemblage permet de révéler la créativité et de stimuler l’imaginaire des enfants mais aussi des plus grands !

Passer un coup de fil à Meccano

Le service consommateurs de Meccano se tient à votre écoute en semaine au 0 800 909 150. Il vous sera plus facile de faire passer vos demandes de vive voix. De façon générale, il est toujours important de préciser qu’en cas de volonté de communication de votre part, préparez en premier les documents comportant des infos utiles. En effet, lorsque vous appelez un service relation client, on vous demandera toujours de préciser la référence d’un produit (si jamais vous appelez pour un produit de la marque) ce qui facilite toujours les échanges.

Envoyer un mail à Meccano

Parce que le mieux est toujours d’avoir le choix dans les contacts et si vous avez une question, veuillez plutôt vous diriger vers ce lien. Un formulaire va ainsi se présenter et au préalable, veuillez cliquer la langue (étant donné que le site est international, il faudra préciser que vous vous adressez à Meccano France). Une fois que cela est fait, nous vous conseillons de faire passer vos questions générales, afin que le service consommateurs de Meccano vous apporte la réponse attendue (dans les délais les plus brefs).

Au besoin, il sera possible de joindre des photographies (utile et permettant de justifier votre demande concernant un article Meccano).

La FAQ de Meccano à retrouver là

Toutes les questions que vous pourriez vous poser se trouvent au sein de cette section virtuelle, mais attention en anglais. C’est le petit défaut du site officiel de la marque qui a pensé à traduire tout son site, sauf la FAQ. C’est pourquoi pour celles et ceux qui maîtrisent l’anglais pas de souci, mais pour les autres nous vous guidons vers les supports de communication précédents, afin de communiquer en français. Maintenant que la précision est faite, sachez que la FAQ se décline en fonction des modèles de jeux, ce qui est plutôt pas mal. Selon le modèle que vous avez facilitez-vous la démarche !

Accéder aux différents tutoriels de construction

Autre avantage du site, la possibilité de retrouver le tutoriel dont vous avez besoin, parmi un large choix qui se décline juste ici. Parcourez la page en question à chaque fois que vous en avez besoin et pas à pas, retrouvez des infos utiles (les outils à avoir en fonction d’un modèle ou d’une pièce spécifique) et finalisez toutes vos constructions, au gré de vos envies.

Vous avez perdu la notice de votre modèle de construction ?

Voici à présent un dernier lien de redirection qui vous permettra d’obtenir directement la notice du modèle de construction que vous avez. Parfois on peut perdre ce genre de documents, ce qui est plutôt dommage car c’est toujours très utile. La solution est ainsi toute trouvée puisqu’après avoir inséré le modèle et la référence qui apparait sur la boite de votre jeu Meccano, la notice vous sera divulguée. À vous de la télécharger et de l’imprimer, pour pouvoir à réinsérer dans sa boite d’origine.

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