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Informations générales et contacts Melvita

Horaires d'ouverture du service client Melvita

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Horaires d'ouverture du service client Melvita  (en processus)

Melvita une marque bio et française

Il s’agit d’une marque biologique qui provient de l’Ardèche et qui est en activité depuis 1983. Le fondateur de la marque est avant tout un biologiste et apiculteur ayant eu la volonté d’incorporer tous les bienfaits du miel, pour une utilisation cosmétique et de soin. Aujourd’hui Melvita est une marque qui a su se faire une place et la grande qualité de ses produits ont permis une croissance remarquable. Avec plusieurs gammes et plus de 220 références différentes, Melvita est une marque connue et reconnue !

Plusieurs boutiques physiques sont également présentes en France.

Saviez-vous que Melvita a fait déposer un brevet unique ? En effet, cela concerne la fameuse crème à base de 3 miels dont le miel d’acacia. Rappelons que le miel par essence, permet d’enlever les impuretés présentes au sein des pores et agit comme un nettoyant très efficace. De plus, il a des vertus apaisantes (idéal pour les peaux sensibles) et c’est aussi un antiseptique naturel puissant, permettant de lutter contre les vilains petits boutons !

Depuis ce lien, retrouvez d’autres raisons de faire confiance à Melvita.

À la découverte de son service client

Une fois que vous avez acheté un produit, il est essentiel d’avoir un service à votre service en cas de besoin. Cela peut concerner la volonté de mieux connaitre les produits, la marque ou tout simplement pour gérer un souci, ce qui peut arriver. Pour ce faire, passons en revue le contenu de ce service consommateur qui va vous permettre d’obtenir tous les renseignements souhaités et le tout en quelques minutes !

Comment procéder ? Poursuivez tout simplement votre lecture et on s’occupe du reste.

Un problème avec une commande passée en ligne ?

Sachez que si vous avez acheté un produit et que celui-ci ne convient finalement pas, vous avez la possibilité de procéder à un retour sous 14 jours. C’est ce que l’on appelle le droit à la rétractation et le retour peut se faire à condition que le produit soit en bon état pour commencer. Cela veut dire que le dudit produit doit être dans son emballage original et sans utilisation ni ouverture. La procédure de remboursement se fera en général, via un transfert sur votre carte bancaire (coût du produit + frais de livraison).

Concernant les frais de retour, c’est à la charge du client.

Comment procéder à un retour facilement ?

Tout d’abord, vous devrez imprimer le formulaire de rétractation (disponible depuis le site de Melvita). Ensuite à vous de le remplir correctement, insérez ce document au sein de votre commande à renvoyer, avec le mail de confirmation de retour de commande. Enfin, veuillez envoyer le colis à cette adresse suivante:

ID Logistics Selective
11, Parc d’activités de l’A5
2102 rue Denis Papin
77550 Réau
France

Posez vos questions depuis le formulaire de lien !

Parfois avant de procéder à un achat ou alors pour mieux naviguer, on aurait bien besoin d’un membre à notre disposition. C’est possible en passant par le formulaire de contact, faisant le lien entre votre demande et le service d’aide de la marque Melvita. Nous vous conseillons de bien vouloir vous rendre au sein de la section suivante, et de découvrir le formulaire en question. Ensuite c’est très facile, il faut simplement :

– Remplissez toutes les sections obligatoires
– Insérez vos coordonnées
– Précisez le motif de votre demande
– Résumez la demande dans la section « message »
– Envoyez votre question
– Obtenez la réponse au plus vite

Le téléphone de Melvita

Voici le numéro de téléphone dont vous aurez besoin pour faire aboutir vos demandes : 04 75 37 78 82. Prenez le temps de bien appeler en semaine et une fois que votre interlocuteur vous prendra en communication, veuillez exprimer le but de votre appel. Quelle que soit la raison, une prise en charge directe sera assurée et en cas de problème, comptez sur les équipes du service client de Melvita pour proposer une solution !

Écrivez au service client de Melvita

Voici le courriel de Melvita : contact@melvita.fr.

Sinon, voici l’adresse de son siège social :

M&L Distribution (France)
Zone Industrielle Saint Maurice
04100 Manosque
France

Conseil : veuillez préciser le motif de votre démarche et soyez le plus précis possible, en sachant que vous pouvez ajouter des documents annexes, afin de justifier votre demande initiale.

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