Nouvelle actuelle: Accéder au service clientèle d’Yves Rocher

Accéder au service clientèle d’Yves Rocher

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Publié il y a 3 ans

Entreprises

Rappel du contenu du service clients d’Yves Rocher

Comme vous le savez déjà, les commerces non-essentiels doivent rester fermer, le temps du confinement qui en principe durera jusqu’au 1er décembre 2020. L’enseigne Yves Rocher en fait partie et afin de mieux vous informer, voici un petit article qui va vous renseigner sur les services d’Yves Rocher qui restent actifs. Enfin, retrouvez également tous les contacts du service d’attention clientèle d’Yves Rocher pour encore plus d’aide.

Fermeture temporaire des instituts et des boutiques Yves Rocher.

Le confinement officiel est déclenché depuis le 29 octobre 2020 à minuit et comme vous l’aurez sans doute remarqué, les boutiques et les instituts de la marque Yves Rocher sont bien fermés depuis le 30 octobre 2020. La fermeture est effective jusqu’à nouvel ordre, pourtant le site en ligne de l’enseigne reste entièrement à la disposition de tous les clients ce qui reste un bel avantage pour faire tous vos achats.

Bénéficiez de la livraison gratuite chez vous dès 15 euros d’achat.

Le service d’Yves Rocher pendant le confinement

Afin de vous guider et de vous orienter au mieux, voici des réponses à des questions que vous pourriez éventuellement vous poser. On commence tout de suite avec la carte de fidélité et les achats en ligne. Pour commencer, bien que les boutiques Yves Rocher soient fermées pour le moment, il est possible de réaliser tous vos achats depuis le site officiel de l’enseigne et vous avez la possibilité d’utiliser votre carte de fidélité !

Connectez-vous au sein de votre espace personnel Yves Rocher (ou alors prenez quelques minutes pour créer votre comte personnel), afin de pouvoir insérer votre carte de fidélité lors de vos achats. De plus, en vous connectant directement, il vous sera possible de bénéficier de votre offre du mois et de votre cadeau ! Concernant la récompense fidélité, dans le cas où vous n’avez pas pu l’avoir avant le confinement, sachez que l’enseigne Yves Rocher prolongera de façon exceptionnelle cette option, une fois que les boutiques pourront de nouveau ouvrir leurs portes.

Sachez qu’en passant par le site officiel d’Yves Rocher, vous allez pouvoir en bénéficier, du moment que vous insérez votre carte de fidélité afin de vous identifier. Il est même possible de sélectionner votre récompense fidélité directement, après avoir validé votre panier d’achats donc depuis la page Internet d’Yves Rocher vous ne perdez rien. À présent voici une information importante concernant les services en institut de l’enseigne, dans le cas où vous aviez un rendez-vous pendant le confinement.

Si tel est le cas, pour commencer sachez qu’Yves Rocher a pris soin d’informer ses client(e)s via le service courriel. Tous les rendez-vous pris entre le 30/10/2020 et le 15/11/2020 sont automatiquement annulés. C’est pourquoi, afin de vous guider nous allons vous proposer plusieurs contacts, afin de communiquer directement avec le service client d’Yves Rocher et de voir si ce rendez-vous peut être reporté, lorsque la mesure de confinement sera finalisée.

Joindre Yves Rocher

Appelez le 08 05 02 30 40 du lundi au vendredi de 8h jusque 20h et le samedi de 8h à 19h, afin de vous entretenir avec le service relation client d’Yves Rocher. Ce support téléphonique concerne uniquement les demandes en lien avec le site Internet et les services annexes. Mais si vous avez une demande en lien avec les boutiques et les instituts de l’enseigne, veuillez appeler le 08 05 02 00 43 (service joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h).

En cas de besoin, voici le lien direct vers le formulaire de contact.

Nous vous rappelons que l’enseigne Yves Rocher dispose aussi du service de questions/réponses (FAQ) également très utile. En espérant que cet article vous ait été utile, nous vous invitons à retrouver plus amples informations depuis la page officielle d’Yves Rocher ou bien, depuis la fiche descriptive que nous avons concernant Yves Rocher. En attendant, restez en sécurité à la maison et en cas de besoin, contactez le service relation client de l’enseigne qui reste à votre portée pendant tout le confinement.