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ASOS informe sur la situation sanitaire
Publié il y a 3 ans Vos achats avec ASOS et des adaptations à connaître
Pour commencer, sachez que si vous souhaitez effectuer votre shopping depuis le site d’ASOS c’est tout à fait possible. Toutefois, l’enseigne virtuelle doit s’adapter aux mesures sanitaires actuellement en vigueur et il est annoncé que des retards sont à noter. Voici sans plus tarder d’autres renseignements complémentaires, ainsi qu’un accès au service relation client d’ASOS.
ASOS continue d’assurer un service de livraison, mais doit comme toutes les sociétés s’adapter aux normes en vigueur. C’est pour cela que bien que la boutique en ligne soit toujours ouverte, les livraisons sont ralenties. La raison est toute simple, celle de protéger tous les intervenants en réduisant les effectifs, afin de leur permettre de rester à la maison en sécurité.
Pourtant, le maintien de l’emploi est un objectif qu’ASOS met aussi en avant, c’est pourquoi au sein des centres de distribution de l’enseigne, les services restent disponibles. Mais en respectant les mesures sanitaires en cours et en les renforçant au maximum pour le bien de chaque employé, il est important de préciser que des retards seront à prévoir. ASOS précise également que tous les mannequins présents sur le site, se prennent en photo depuis chez eux, afin de respecter encore une fois, les mesures actuelles.
Comment suivre sa commande ?
ASOS assure faire tout son possible pour que chaque client puisse recevoir sa commande en temps et en heure, bien que la sécurité soit la priorité première. Il est important de préciser que si votre commande a été effectuée avec « une option de suivi » dans cas, suivez en temps réel l’acheminement de celle-ci. Pour cela, il est important de vous rendre au sein de votre espace personnel, depuis le site d’ASOS et de cliquer sur « suivre ma commande ».
Il est également précisé que les transporteurs concernés pourront vous livrer en respectant scrupuleusement les gestes barrière. Dans certains cas, il est même possible que votre commande soit déposée devant votre porte d’entrée, afin d’éviter tout contact. Il est également important de mentionner que certaines destinations ne sont actuellement pas disponibles. En effet, certaines destinations sont momentanément indisponibles, toujours en lien avec le covid-19 et voici les lieux concernés par ces restrictions :
– La Réunion
– La Martinique
– La Guadeloupe
– La Guyane Française
– La Polynésie Française
– Wallis-et-Futuna
Accéder au support clientèle d’ASOS
Nous vous rappelons que depuis votre espace personnel, le service client d’ASOS vous attend. Sinon, il est possible de vous entretenir avec ce service depuis le formulaire de prise de contact, juste ici. Le service relation client d’ASOS se décline également depuis le réseau social Twitter, mais aussi depuis Facebook ! Enfin, l’assistance de l’enseigne ASOS se décline aussi via le service de chat en ligne qui s’ouvre à vous (à condition d’avoir votre propre espace personnel depuis le site d’ASOS).
Au besoin, rejoignez cette section également très utile.
Au sein de la section concernée, il sera possible de cliquer sur la section de votre choix et directement, visualisez la réponse qui est associée. Nous vous rappelons que le service client d’ASOS fera tout son possible pour vous répondre dans les plus brefs délais. Bien que nous soyons dans une période morose, sachez que ce cette façon, il sera possible d’effectuer vos achats pour les fêtes de fin d’année par exemple. En espérant que cette lecture ait pu vous venir en aide, nous vous souhaitons un bon shopping avec ASOS.
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