Comment joindre le service d’aide d’Easyjet ?

Le service clients d’Easyjet et toutes ses fonctions !

Pour changer un peu et faire preuve d’utilité, surtout en plein contexte sanitaire, de vous orienter et de vous aider. Aujourd’hui on vous propose une lecture qui aura pour objectif de vous présenter tout le contenu du service clientèle de la compagnie britannique Easyjet. Vous avez besoin de procéder à une annulation, de modifier une date ou bien de faire passer une réclamation ? Lisez ce qui suit et profitez de conseils et de liens directs.

Le service d’aide depuis votre espace perso’

Pour commencer, si vous avez procédé à une réservation depuis le site officiel d’Easyjet, il est conseillé de vous rendre pour commencer au sein de votre espace personnel. À l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe, entrez au sein de votre compte personnel et rejoignez le service clients par mail. Cette fonction vous permettra de changer votre mot de passe, si jamais vous souhaitez le changer ou si vous avez oublié ce mot de passe.

Mais il sera possible d’obtenir vos cartes d’embarquement, afin de pouvoir faire l’enregistrement en ligne, pour ajouter des sièges, des bagages en soute ou pour modifier les informations en lien avec votre vol. Ce même espace personnel peut aussi vous informer sur d’éventuelles perturbations, concernant le vol réservé ou pour tout renseignement en lien direct avec votre réservation. Que faire si votre compte en ligne ne vous donne pas satisfaction ?

Besoin de modifier ou d’annuler un vol ?

Pour commencer, il est important de savoir que la compagnie Easyjet propose des billets non-remboursables (information à lire depuis le site officiel de la compagnie, section conditions générales). Pourquoi ? Parce que la compagnie aérienne part du principe que les prix proposés sont au plus bas du marché, donc automatiquement les vols réservés avec Easyjet ne bénéficient pas de la possibilité de remboursement (sauf cas expetionnels). Toutefois la compagnie est consciente que parfois des imprévus font surface.

La possibilité de reporter ou de modifier les dates de vol restent envisageables. Bien évidemment, dans ce cas précis parfois des frais supplémentaires s’ajoutent au billet d’avion réservé et en voici les informations principales :

Annulation de vol dans les 24 heures (en ligne) 39 euros de frais, contre 46 euros de frais si vous passez par le centre d’aide de la compagnie aérienne.
Modification de civilité (plus de 60 jours avant le départ) cela vous coûtera des frais complémentaires de 31 euros (en ligne) et de 37 euros si vous passez par le service d’aide.
Modification de civilité (moins de 60 jours avant le départ), les frais seront de 68 euros en passant par le service en ligne et de 73 euros, en passant par le service clientèle d’Easyjet.
Changement de vol (plus de 14 jours avant le départ), cela vous coûtera la somme de 0 euros de frais (en ligne), mais il faudra éventuellement une différence concernant le changement de vol avec le vol initial. Enfin, en passant par le service d’aide de la compagnie, cette modification vous coûtera 7 euros en plus de la différence à payer entre le vol à réserver et le vol initial.
Changement de vol (moins de 14 jours avant le départ), cela vous sera facturé au prix de 43 euros (en ligne) et de 48 euros (service d’aide), en plus du prix de la différence entre le vol précédent et le vol à réserver.

Information utile : il est important de préciser que chaque modification se fait automatiquement par passager et par vol. Si vous souhaitez uniquement modifier une erreur d’orthographe lors de l’insertion de vos informations, celle-ci sera entièrement gratuite et sans aucun frais complémentaire. Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur la modification de vol ou l’ajout de bagages et les frais à prévoir, veuillez vous rendre sur le lien suivant.

Contacts utiles à utiliser

Pour toute demande en lien avec la volonté de joindre le service clientèle d’Easyjet pour un vol, veuillez appeler le 08 06 14 11 41 (du lundi au vendredi de 8h à 20h). Dans le cas où vous auriez une demande spécifique en lien avec un service spécial (accès aux personnes en situation de handicap par exemple), nous vous invitons à contacter le 08 05 08 03 94. Ce service est joignable du lundi au dimanche de 9h à 17h30. Enfin, le contact par mail peut se faire via cette adresse service.client@easyjet.com.

En espérant que cette lecture ait été utile !

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