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HP : besoin du service d’aide ?

Résoudre un problème via le service client HP

Toujours à votre écoute et disponible quel que soit l’objet de votre rapprochement, voici un article qui a pour thème d’une part, le rappel du service d’aide de l’enseigne HP. Mais retrouvez également des informations complémentaires, afin de vous guider au mieux dans votre démarche. Et bien entendu, au fil de votre lecture, cliquez sur les liens utiles pour avoir le service clientèle HP à votre portée et en seulement quelques clics.

Besoin de communiquer ?

On commence avec le service client disponible depuis ce lien, afin de vous apporter des réponses et des conseils, avant de procéder à tout achat. Sinon depuis ce même lien, le service commercial est aussi à votre écoute et il pourra aussi vous apporter des éléments de réponse concernant un produit et même un suivi de commande ! Enfin, toujours depuis le lien mentionné, faites part d’une réclamation en cas de problème.

Comment utiliser ce service ?

Il vous suffit de cliquer premièrement, ensuite de sélectionner le sujet de la demande à venir parmi les choix proposés (suivi de commande, imprimantes grand format, produits domestiques ou autres). Un formulaire sera ainsi disponible et en le remplissant avec tous les renseignements demandés, vous aurez l’opportunité de recevoir la réponse attendue au plus vite. Vous pouvez insérer plusieurs supports de communication, avant de vous rendre plus disponible dans le choix de la réponse à venir.

Vous avez besoin d’une assistance ?

Dans ce cas, le lien suivant vous sera d’une grande aide. Veuillez tout d’abord cliquer et ensuite, sélectionnez le produit concerné par l’assistance. Expliquez le problème et vous serez ensuite pris en charge par un membre directement ou bien ayez accès à toutes les informations, permettant de vous rapprocher efficacement du service assistance et ou, de conseils voire de tutoriels, lorsque le problème est léger (une imprimante qui refuse de scanner, un modèle qui ne s’allume plus, des infos sur les mises à jour…).

Toutes les réponses à vos questions et les interventions du service professionnel HP vous attendent depuis ce lien.

Le service assistance se rend disponible pour des produits tels que :

– Imprimante
– Ordinateur portable
– Ordinateur de bureau
– Accessoires

Info utile : il est important de préciser le numéro de série de l’appareil concerné. Celui se trouve en général au dos du produit et si vous ne le trouvez pas, cette même section pourra vous aider. Enfin, si votre appareil est déjà pris en charge par le service assistance HP, vous pouvez en faire le suivi facilement.

Information complémentaire

Enfin, si vous le souhaitez, envoyez un courrier directement, auprès du service clients de la marque HP. Si vous communiquez sur un produit, nous vous conseillons vivement d’insérer toutes les informations sur le produit concerné (référence, garantie, modèle…). Enfin, soumettez votre lettre au service à la clientèle HP :

HP France SAS
Service Relations Clientèles
14 rue de la Verrerie
CS 40012
92197 Meudon CEDEX
France

Au besoin, envoyez des documents complémentaires par Fax au 0810 31 96 98.

En espérant que cette lecture vous soit utile !

 

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