Ouibus

Informations générales et contacts Ouibus

Horaires d'ouverture du service client Ouibus

Informations générales et contacts Ouibus

Horaires d'ouverture du service client Ouibus  (en processus)

OuiBus : Définition

Ouibus, jadis iDbus, créée le 21 décembre 2009.

Son siège social est basé à Vitry-sur-Seine en France. OuiBus est une filiale du Groupe SNCF, exploitant depuis le 23 juillet 2012 un réseau de lignes d’autocars pour longue distance en France et en Europe. Aujourd’hui, sont desservies 40 villes en France dont Toulouse, Paris, Lyon, Strasbourg, Nantes, Lille, Bordeaux, Grenoble, Rennes, Le Brest, Marseille, Nancy Havre, ou encore Nice, et 11 villes en Europe dont Genève, Amsterdam, Bruxelles, Londres, Barcelone, Milan, ou Paris. La société dessert ainsi l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle en Île-de-France et l’aéroport de Paris-Orly.

Ouibus propose ses itinéraires dans des autocars aisés, et à des prix défiant toute concurrence. La compagnie a pour ambition de devenir le critère du transport en bus longue distance. Au programme à bord: luxe, bienveillance et information. Solution durable par nature, Ouibus a une obsession centrale : au-delà de la satisfaction client, recommencer ‘l’expérience voyageur’.

• Ouibus offre un service compétent, clair et professionnel ;
• Sécurise les voyageurs en mettant à leur disposition les équipements les plus avancés (dernier cri) ;
• Encourage la mobilité et facilite les déplacements dans toute la France et vers les grandes métropoles européennes.
• Fait le choix d’une proposition équilibrée, avec des prix bas et un haut niveau de service, e qui offre une nouvelle approche du voyage en bus.

La SNCF a acheté 46 autocars aux fondateurs Setra et Irisbus. Le parc se divise entre 26 Setra S 416 GT-HD / 2 Comfort Class et 20 Irisbus Magelys Pro. Les voitures, qui respectent la règle d’émission Euro 5, sont équipées de Wi-Fi et de prises électriques et possèdent des emplacements pour personnes `sa mobilité réduite.

Ouibus dispose de quatre attentes-clés qui sont devenus ses valeurs : 

• Humain

Ouibus vous déplace d’un point A à un point B, et bien plus encore! Dès le moment où vous affectez votre voyage jusqu’au moment où vous quittez votre véhicule, vous êtes au centre des préoccupations de votre associé, qu’il soit commercial, personne d’accueil ou capitaine. Leur ambition: vous assurer un voyage où plaisir rime avec commodité, sérénité avec sécurité. Leur mot d’ordre: être à votre service et à votre écoute.

• Simple et fiable

Avec Ouibus, vous bénéficiez de tous les avantages de la route sans ses désagréments : votre capitaine est là, et tout le service client derrière lui, pour vous conduire à bon port en toute sécurité. Il possède des équipements de pointe qui lui autorisent d’améliorer au maximum votre voyage: bus modernes avec assistance à la conduite et géolocalisation. À votre place, vous êtes protégés, avec les ceintures 3 points.

• Ouvert et contemporain

Ouibus est une marque internationale. Sa création est en phase avec les changements de notre société, dans laquelle la vanité s’efface peu à peu à l’utilité d’un désir de partage et de plaisir. La société invente et révolutionne le transport en bus longue distance avec sa proposition innovante et sa devise ‘Partez en bonne compagnie’.

• Équilibré

L’offre Ouibus aspire le juste équilibre: vénérer les contraintes budgétaires des voyageurs sans adopter pour un service minimaliste, offrir des exploits différents en restant lucratif, offrir une alternative routière au véhicule tout en respectant l’environnement. C’est en relevant ce triple défi qu’Ouibus désire devenir un modèle sur le marché des solutions de mobilité écologiques et économiques entre les métropoles européennes.

Le service client Ouibus :

Vous voulez joindre le service client OuiBus afin de connaître les horaires des départs vers Bruxelles, Londres ou Bruxelles. Vous voulez voyager de nuit pour aller au bout de l’Europe. Vous êtes en fauteuil roulant et vous voulez savoir si les Ouibus sont ajustés à votre handicap. Pour tout renseignement ou réservation, vous pouvez contacter le service client Ouibus bilingue qui sera à votre disposition, du lundi au samedi hors jours fériés, de 8 h 30 jusqu’à 20 h.

Contacter un conseiller client :

Vous désirez rectifier ou annuler votre réservation. Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre espace « Mes réservations ». Vous souhaitez modifier votre réservation ou l’annuler. Vous souhaitez avoir des renseignements sur votre voyage ou sur les services offerts par OuiBus. Vous voulez une facture.

Les conseillers du service client sont en mesure pour répondre à toutes vos demandes. N’hésitez pas à contacter le service client de la société.

Numéro de téléphone OuiBus

Afin de joindre un conseiller du service client, il vous suffit de composer le numéro 01 70 96 86 40.

Autres contacts Ouibus

Voici le lien qui va vous guider vers la section ‘aide’ du site de Ouibus. Veuillez vous y rendre à chaque fois que vous en avez besoin et n’hésitez pas à sélectionner la rubrique souhaitée, afin de trouver la réponse que vous cherchez:

• Bagages
• Réservation
• Partenariats
• Bons d’achat
• Préparer son voyage                                              

Services Ouibus. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone Ouibus.