2.6/5 (8 evaluations)

Le service client OuiBus :

48Bis Boulevard de Bercy, 75012 Paris, France
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OuiBus : Définition

OuiBus, jadis iDBUS, créée le 21 décembre 2009. Son siège social est basé à Vitry-sur-Seine en France. OuiBus est une filiale du Groupe SNCF, exploitant depuis le 23 juillet 2012 un réseau de lignes d'autocars pour longue distance en France et en Europe. Aujourd’hui, sont desservies 40 villes en France dont Toulouse, Paris, Lyon, Strasbourg, Nantes, Lille, Bordeaux, Grenoble, Rennes, Le Brest, Marseille, Nancy Havre, ou encore Nice, et 11 villes en Europe dont Genève, Amsterdam, Bruxelles, Londres, Barcelone, Milan, ou Paris. La société dessert ainsi l'Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle en Île-de-France et l'Aéroport de Paris-Orly.

OuiBus propose ses itinéraires dans des autocars aisés, et à des prix défiant toute concurrence. La compagnie a pour ambition de devenir le critère du transport en bus longue distance. Au programme à bord: luxe, bienveillance et information. Solution durable par nature, OUIBUS a une obsession centrale : au-delà de la satisfaction client, recommencer "l’expérience voyageur".

  • OuiBus offre un service convaincu, clair et professionnel ;
  • Sécurise les voyageurs en mettant à leur disposition les matériaux les plus avancés ;
  • Encourage la mobilité et facilite les déplacements dans toute la France et vers les grandes métropoles européennes.
  • Fait le choix d’une proposition équilibrée, avec des prix bas et un haut niveau de service, qui offre une nouvelle approche du voyage en bus.

La SNCF a acheté 46 autocars aux fondateurs Setra et Irisbus. Le parc se divise entre 26 Setra S 416 GT-HD / 2 Comfort Class et 20 Irisbus Magelys Pro. Les voitures, qui respectent la règle d'émission Euro 5, sont équipées de Wi-Fi et de prises électriques et possèdent des emplacements pour personnes handicapées.

OuiBus dispose de quatre attentes-clés qui sont devenus ses valeurs : 

  • Humain

OUIBUS vous déplace d’un point A à un point B, et bien plus encore! Dès le moment où vous affectez votre voyage jusqu’au moment où vous quittez votre véhicule, vous êtes au centre des préoccupations de votre associé, qu’il soit commercial, personne d’accueil ou capitaine. Leur ambition: vous assurer un voyage où plaisir rime avec commodité, sérénité avec sécurité. Leur mot d’ordre: être à votre service et à votre écoute.

  • Simple et fiable

Avec OUIBUS, vous bénéficiez de tous les avantages de la route sans ses désagréments : votre capitaine est là, et tout le Service Client derrière lui, pour vous conduire à bon port en toute sécurité. Il possède des équipements de pointe qui lui autorisent d’améliorer au maximum votre voyage: bus modernes avec assistance à la conduite et géolocalisation. À votre place, vous êtes protégés, avec les ceintures 3 points.

  • Ouvert et contemporain

OUIBUS est une marque internationale. Sa création est en phase avec les changements de notre société, dans laquelle la vanité s’efface peu à peu à l’utilité d’un désir de partage et de plaisir. La société invente et révolutionne le transport en bus longue distance avec sa proposition innovante et sa devise "Partez en bonne compagnie".

  • Équilibré

L’offre OUIBUS aspire le juste équilibre: vénérer les contraintes budgétaires des voyageurs sans adopter pour un service minimaliste, offrir des exploits différents en restant lucratif, offrir une alternative routière au véhicule tout en respectant l’environnement. C’est en relevant ce triple défi qu’OUIBUS désire devenir un modèle sur le marché des solutions de mobilité écologiques et économiques entre les métropoles européennes.

Le service client OuiBus :

Vous voulez joindre le service client OuiBus afin de connaître les horaires des départs vers Bruxelles, Londres ou Bruxelles. Vous voulez voyager de nuit pour aller au bout de l’Europe. Vous êtes en fauteuil roulant et vous voulez savoir si les OuiBus sont ajustés à votre handicap.

Pour tout renseignement ou réservation, vous pouvez contacter le service client OuiBus bilingue qui sera à votre disposition du lundi au samedi hors jours fériés, de 8 h 30 jusqu’à 20 h.

Contacter un conseiller client :

Vous désirez rectifier ou annuler votre réservation. Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre espace « Mes réservations ». Vous souhaitez modifier votre réservation ou l’annuler. Vous souhaitez avoir des renseignements sur votre voyage ou sur les services offerts par OuiBus. Vous voulez une facture.

Les conseillers du service client sont en mesure pour répondre à toutes vos demandes. N’hésitez pas à contacter le service client de la société.

Numéro de téléphone OuiBus

Afin de joindre un conseiller du service client, il vous suffit de composer le numéro 0892 60 00 68.

Autre contact iDBUS

Pour joindre le service client OuiBus si vous vous trouvez à l’étranger, vous pourrez appeler ces numéros de téléphone à partir :

  • Des Pays-Bas : 0900 0401 625
  • De l’Allemagne : 01 80 66 27 000
  • Des Royaume Uni : 0844 369 0 379
  • De l’Italie : 848 350 026
  • De l’Espagne : 902 00 00 00
  • De la Belgique : 070 300 042.                                                                
Évaluations OuiBus
Note
2.6
Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Horaires d'affluence
  L M M J V S D
7h
12h
14h
18h
21h
Multimedia
Galerie de photos
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Commentaires
Avatar patrick Camus le 11 05 2018
Par patrick Camus le 11 05 2018 le 2018-05-30 09:34:25
Impossible de joindre votre service client au n° figurant sur votre site Internet !!!! très mauvaise note.
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
Avatar Feuilloley Régis
Par Feuilloley Régis le 2018-05-30 09:34:25
désirant nous rendre à Paris à partir du Havre en juin prochain par OUIBUS il est impossible d'avoir quelqu'un de compétent qui nous renseigne ( le numéro affiché est bidon; c'est l'horloge parlante... de qui se moque-t'on ????..) il serait sans doute trop simple de payer au chauffeur le prix du voyage le jour souhaité!!...qui a eu l'idée de faire si compliqué alors que l'on pouvait faire si simple???.... nous n'avons pas pu avoir de billet sur internet malgré nos différents tentatives. Nous avons par ailleurs assez de rechercher une quadrature du cercle qui s'avère impossible... Merci d'avoir la politesse de nous répondre car il est impossible de joindre OUIBUS: - par les différents points de vente de billets - par téléphone - par internet est ce vraiment votre façon de fonctionner???
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
Avatar Feuilloley Régis
Par Feuilloley Régis le 2018-05-30 09:34:25
je la surprise de constater que mon mail de réclamation a suscité 3 étoiles de satisfaction... De qui se moque t'on?!... je tiens à préciser que pour moi c'est d'évidence un zéro pointé qui s'impose!!
Rating 0
Niveau du Prix 0
Qualité service client 0
Rapidité 0
Satisfaction 0
Avatar N savouret
Par N savouret le 2018-04-26 18:25:59
Impossible de joindre service clientèle gratuit merci oui bus ! Et aucune réponse à mes mails pour une annulation du 29 mars !
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
Avatar David
Par David le 2018-04-10 18:07:14
Bonjour, je voudrais savoir si on peut joindre le service client pour poser une simple question? Merci
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
Avatar Younsi
Par Younsi le 2018-02-19 17:55:06
J ai oublié un sac dans le bus malheureusement ,je suis retourné immédiatement pour le récupérer ,on me dit qu il faut réclamer sur le site web de la compagnie, hélas le lendemain on m informe que c'est négatif. Sachant que j 'etais le dernier a quitter le bus .
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
Avatar faou.Pascal0124@Orange.fr
Par faou.Pascal0124@Orange.fr le 2017-09-27 09:36:07
Je désire partir avec ouibus à Rennes le 16 09 2017 je n'arrive pas si je n'ai pas de nouvelles je commende ailleurs merci se n'ait pas la première fois le tel trop cher
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
Avatar ITIER SYLVIE
Par ITIER SYLVIE le 2017-09-27 09:36:07
Bonjour Je souhaiterais partir de Paris à Praz sur arly le 17 /09/2017 mais impossible de voir sur votre site je ne comprends pas . Quel est le point de départ et prix pour 2 personnes. Le service client téléphone est trop cher ! Merci de votre compréhension et réponse
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Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
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