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54, quai de la Rapée, Paris France
Code postal:   
75599
CNAE:   
775663438
Directeur:   
Catherine GUILLOUARD
Horaires:   
Du lundi au vendredi de 7h à 21h et le week-end ainsi que les jours fériés de 9h à 17h.
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Horaires d'ouverture du service client RATP

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RATP : un groupe au service des usagers des transports en commun

La RATP est un groupe spécialisé dans le transport urbain à travers plusieurs moyens de transport différents comme le bus, le métro ou encore le tram. Le groupe est présent dans 13 pays et compte environ 65 000 employés. Vous cherchez à être mis en relation avec le service clients du groupe ? À continuation, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter le service clientèle RATP.

Contacter le service clientèle RATP par téléphone

Pour joindre le service clientèle de la RATP, composez le numéro de téléphone suivant : 3424. Le service clientèle RATP est disponible en semaine, du lundi au vendredi de 7h à 21h, mais également le week-end (le samedi et le dimanche) ainsi que les jours fériés de 9h à 17h. Afin d’optimiser votre appel et la réponse qu’un conseiller pourra vous apporter, nous vous conseillons d’avoir à votre disposition tous les documents importants.

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Contacter le service clientèle RATP sur les réseaux sociaux

La RATP est présente sur diverses plateformes comme Facebook, Sound Cloud, YouTube, LinkedIn, Instagram et même sur Twitter. Il est possible de contacter directement le service clients de la RATP par le biais de leur compte officiel Twitter. Le nombre de caractères étant très fortement limité dans un tweet, nous vous recommandons d’être concis et précis.

Entrer en contact avec la RATP via un chat en ligne

Vous avez également la possibilité d’entrer en contact avec le service d’aide de la RATP par l’intermédiaire d’un chat en ligne, directement depuis le site internet du groupe. Pour accéder au chat, vous devez vous rendre sur la page web officielle de la RATP. En bas de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Aide & Contact ». Vous verrez alors un encadré bleu avec l’inscription suivante : « Votre demande concerne le service clients ». Cliquez sur « Le service clients » : vous pouvez désormais poser votre question à travers le chat. Un conseiller vous redirigera vers le formulaire le plus adapté à votre problématique.

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