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Royal Air Maroc : Définition

Royal Air Maroc est l'une des meilleures compagnies aériennes africaines, avec Egyptair, Kenya Airways, South Africain Airways. Elle est la principale société aérienne marocaine, fondée le 28 juin 1957 par la fusion d’Air Atlas et d’Air Maroc. Son siège est basé à l'ancien aéroport de Casa Anfa dans la ville de Casablanca.

Au départ de Casablanca, Royal Air Maroc vous offre un large choix de vols à destination de l’Afrique, de l'Amérique, de l'Asie et d'Europe.

Au fil des ans, Royal Air Maroc a tissé un réseau près de 100 destinations avec des fréquences périodiques au départ des plus grandes capitales d’Europe, d’Amérique du sud et du nord, d’Afrique, du Maghreb, et du Moyen Orient.

La flotte de Royal Air Maroc est composée de 56 avions dont un est consacré uniquement à l’activité Cargo. La flotte Moyen-courrier est constituée de 40 avions dont 36 de type Boeing 737 Nouvelle génération et quatre de type Embraer E190 d’une capacité de 100 place pour chacun. La compagnie aérienne atteste ses vols Long courrier grâce à 9 avions dont 4 de type Boeing 767 et un Boeing 747 et cinq appareils de type Boeing 787 récemment admis par la compagnie et personnalisés pour accueillir 255 passagers en classe économique et 18 passagers en classe affaire. Relativement aux vols régionaux et domestiques, ils sont exécutés par 5 ATR de type 72-600. La flotte de la compagnie est jeune avec une moyenne d’âge de 8 ans. Parmi ses activités principales :

  • Le transport régulier : Elle garantit le transport des passagers normaux et des passagers à particularité (femme enceinte, chaise roulante...)
  • Le transport touristique : Qui consiste à assigner leur pays d’un outil national qui pourra accélérer la croissance du transport touristique. Cet instrument national permettra de fortifier la compétitivité de l’industrie de Transport Aérien dans leur pays.
  • Le fret aérien : Royal air Maroc participe intensément aux échanges commerciaux du Maroc avec le monde, à cause des exploits de son pôle cargo où on trouve le :
  • Transport de produits périssables : Poissons, légumes frais, fleurs et plantes, qui sont dirigés depuis les aéroports marocains jusqu’aux principaux marchés en Europe, Amérique du Nord et Afrique de l’Ouest.
  • Transport d’animaux vivants : transport des chevaux entre le Maroc et l’Europe à travers des avions B737 Cargo.

La qualité de service forme un appui essentiel pour la compétitivité de Royal Air Maroc et un axe stratégique de la politique du groupe.

A cet égard, la compagnie continue à développer les procédés permettant d’améliorer sa qualité de service et l’élever aux meilleurs standards internationaux pour la satisfaction de ses clients.

Le service client Royal Air Maroc :

Vous désirez avoir des informations sur votre vol, réserver votre voyage ou rectifier une réservation ou seulement poser une question pour arranger votre voyage, vous n’avez qu’à contacter le service client Royal Air Maroc qui est disponible 7 jours sur 7 et 24 h sur 24. Un conseiller sera à votre disposition pour répondre à vos questions efficacement.

Joindre le service client Royal Air Maroc :

Vous voulez obtenir des renseignements sur le transport des animaux, vous voulez faire voyager un enfant non accompagné ou juste désirez voyager avec vos enfants, vous informer sur les vaccins et les documents nécessaires pour votre voyage, vous voulez avoir un repas spécial, transporter votre équipement sportif, vous avez un besoin spécifique, contactez le service client Royal Air Maroc au n° de tél 0820 821 821. Un assistant sera en mesure de répondre à toutes vos demandes pour les vols Royal Air Maroc, ainsi que pour les vols effectués par RAM Express.

Demander une assistance au voyage au service client Royal Air Maroc :

Si vous avez besoin d’aide et d’assistance pour votre voyage, à cause  d’un handicap ou d’un problème médical sérieux ou passager, si vous souhaitez réserver fauteuil roulant ou voyager avec un chien-guide ou un chien d’assistance, vous devrez avertir préalablement le service client.

Songez à demander une assistance au moins 48 h avant votre voyage.

Cette demande ne peut pas être exécutée en ligne. Elle ne pourra être effectuée que par téléphone.

Royal Air Maroc a le droit de vous demander un accord médical antécédent :

  • Si vous avez besoin d’oxygène thérapeutique lors du vol
  • Si vous êtes détenteur d’une maladie transmissible
  • Si votre condition médicale détermine un doute raisonnable.

La procuration d’une chaise roulante par Royal Air Maroc est gratuite, mais cette dernière limite à dix le nombre de passagers en fauteuil roulant.

Autre contact Royal Air Maroc :

Pour réserver un vol sur Royal Air Maroc, vous avez deux options : soit les réservations en ligne sur le site internet Royal Air Maroc, soit contacter un conseiller par téléphone au numéro du service client Royal Air Maroc.

Évaluations Royal Air Maroc
Note
3.0
Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Horaires d'affluence
  L M M J V S D
7h
12h
14h
18h
21h
Multimedia
Galerie de photos
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Commentaires
Avatar Julien
Par Julien le 2018-04-10 18:07:14
Excellent service a bord! J´ai aimer l´attention porter au client, c´est pourquoi je conseille la compagnie aerienne.
Rating 3
Niveau du Prix 3
Qualité service client 3
Rapidité 3
Satisfaction 3
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