Téléphone du service client Ryanair

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Ryanair : définitions.

Ryanair  est une entreprise irlandaise aérienne à bas prix, son siège social se situe  en Irlande. Elle a été créé en 1985 par un homme d'affaires irlandais intitulé Thomas Anthony dit « Tony » Ryan. C'est la première entreprise de ce type en Europe..

Ryanair a entamé son activité avec une ligne aérienne seulement Dublin (via l'aéroport de Waterford) - Aéroport de Londres-Gatwick. Son capital était à l’époque une livre irlandaise (1,30 €) et 25 employés.

Michael O'Leary est son PDG depuis 1994. Afin de séduire les hommes d’affaires, Ryanair lance l’offre nommé  « Business Plus » en ciblant une clientèle d’entreprise.

En 2015, elle a cédée, pour 398 millions d’euros, plus de 29.8%  des actions qu’elle détenait dans Aer Lingus.

La flotte de Ryanair se compose :

  • Une Boeing 737-700 pour les VIP.
  • 358 de Boeing 737-800
  • 0 Boeing 737 MAX 8 mais c’est un modèle pensé exclusivement pour les entreprises à prix bas.

Ryanair reçoit un avion par semaine en moyenne. Donc une cinquantaine d'avions chaque année.

Ryanair : histoire et le développement de sa flotte.

Pour économiser les charges d’exploitation et d’entretien des avions, la flotte de Ryanair se compose d'un seul et unique avion : le Boeing 737-800.  Cette compagnie utilise aussi des avions de différents modèle pour les vols  de courts et moyens courriers en peux citer en titre d’exemple : ATR 42, BAC1-11 et Boeing 737-200. Michael O'Leary a déclaré que la flotte a besoin d’un autre modèle d’avion pour être en mesure des expectations de ses clients . Depuis sa fondation, l’entreprise a reçu 400 neufs Boeing 737-800  dont 59 ont été cédés. Le 300e Boeing 737-800 a été reçu par l’entreprise le février 2011.

2011 était une année très importante dans l’histoire du Ryanair car elle a signé un protocole d'accord avec la compagnie chinoise COMAC afin d’obtenir des C919.

Au 12 août 2016, Cette flotte a un âge moyen de 6,4 ans. L'avion le plus récent a été livré le  27 mai 2016  et la plus ancienne a été livrée le 2 décembre de l’année 2002. La compagnie Boeing, qui a ouvert récemment une grande usine au Maroc afin de produire les pièces d’avions et l’exporter au pays d’étranger, déclare en mars 2013 qu’elle est entrain de négocier avec Ryanair pour l'achat de 175 avions de modèle B737. Pour un montant global de de 15,6 milliards dollars. Au salon du Bourget 2013, cette commande a été validée officiellement par Ryanair. Celle-ci a décidé d’augmenter le nombre total de sa flotte aérienne en 2014 en achetant un nombre assez important de 100 Boeing 737-MAX 200 d’une capacité maximale de 197 passagers par avion.

Ryanair : Différents aspects.

Ryanair est également très connue pour avoir effectué des pratiques sociales non conformes au droit des salariés, afin de réduire le maximum des coûts engendrés dans les différents cycles de production. En titre d’exemple, on peut citer que l’entreprise a interdit la recharge les téléphones portables des salariés sur leur espace de travail en 2005 afin de minimiser les couts d’électricité.

Le formulaire de contact client est exclusivement en langue anglaise, ceci provoque beaucoup de problèmes, surtout en Espagne pour les femmes enceintes qui sont censé de fournir un certificat écrit en anglais.

Mais malgré tout ça, elle a pu réaliser des nombres très importants dans le domaine du transport aériens des voyageurs. Par exemple, on peut citer :

Vous en voulez la preuve ? Regardez un peu les chiffres :

  • 1 600 vols chaque jour.
  • Plus de 194 destinations
  • 300 nouveaux Boeing 737-800 avions en exploitation
  • 283 nouveaux Boeing 737 avions en commande.
  • 9 500 pro de l’aviation employés (les pilotes, les hôtesses de l’air …etc.).
  • 103 000 000 de clients réalisé cette année.
  • 160 000 000 de passagers prévus d’ici 2024

Ryanair :Le service client :

SI vous voulez réserver pour un certain vol, faire une modification sur un vol que vous avez déjà réservez, vous voulez vous renseigner sur un vol précis, ou bien annulé votre réservation, vous pouvez aussi savoir quoi faire en cas de  perte de vos bagages ou simplement  demander un service d’assistance. Ryanair a mis sous votre service le numéro de téléphone suivant : 0180 144 452. Le service  est disponible 7 /7 ,24/24.

Évaluations Ryanair
Note
3.3
Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Horaires d'affluence
  L M M J V S D
7h
12h
14h
18h
21h
Multimedia
Galerie de photos
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Commentaires
Avatar Constance
Par Constance le 2019-05-06 15:44:36
Bonjour je recherche des informations concernant la politique des bagages avec la compagnie Ryanair, cette compagnie a modifié ses conditions et comme cela fait plus d'un an que je n'ai pas pris l'avion j'ignore un peu la politique. Est-ce que quelqu'un pourrait me venir en aide, en sachant que je voyage toujours avec mon sac à main et une valise de 15 kg environ, merci.
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Avatar Amelie
Par Amelie le 2019-04-16 09:09:56
J'aimerais contacter un consultant de compagnie aérienne Ryanair pour lui demander quelque chose au sujet de mes billets d'avion. Il y a quelque temps, je les ai pris mais je ne comprends pas le sujet de la facturation de mes bagages. Je ne sais pas combien de kilos je peux prendre dans l'avion. Est-ce que je devrais payer plus si j'utilise trop mes bagages? Merci pour les réponses.
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Avatar Denise
Par Denise le 2019-04-03 16:03:04
Bonjour avec la nouvelle politique de Ryanair concernant les bagages en soute ou dans l'avion, il est recommandé de prendre l'option qui incluse bagages + priorité lors de la file ? Ou alors de tout mettre dans le sac à main, si c'est un petit voyage, que faites-vous depuis que Ryanair a changé sa politique ? Merci de vos réponses.
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Avatar Adrien
Par Adrien le 2019-03-26 17:27:30
Bonjour, je veux rendre quelques billets que j'ai achetés pour aller à Rome le 15 août. J'ai un problème de famille et je devrais les renvoyer. Quel téléphone dois-je appeler pour communiquer avec le service clientèle de Ryanair? J'apprécie vos commentaires.
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Avatar Patrick
Par Patrick le 2019-03-18 18:10:05
Bonjour petite question si je veux réserver un vol avec Ryanair et que je veux réserver mon siège, cela est payant ou alors je peux le faire gratuitement ? En effet depuis peu je sais que la politique de Ryanair se modifie un peu mais du coup avec les sièges je n'y comprends pas grand chose, donc si jamais vous savez je suis preneur d'information. Merci !
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Avatar Clarisse
Par Clarisse le 2019-03-13 13:29:46
Bonjour je voudrais bien prendre un vol pour la Croatie mais les dates sont assez particulières donc je ne sais pas quoi faire, de plus avec la nouvelle politique concernant les bagages je suis un peu perdue donc je voulais savoir comment faire avec Ryanair question bagages ?
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Avatar Fleur
Par Fleur le 2019-02-19 09:48:57
Bonjour après avoir réservé mon billet d'avion avec la compagnie Ryanair je me suis rendue compte que j'avais mes deux bagages en soute ce qui est plus pratique mais cela veut bien dire que les liquides de mes produits ne sont pas soumis à la règle des 100ml ou est-ce également le cas ?
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Avatar Olivia
Par Olivia le 2019-01-28 09:23:15
Bonjour il y a quelques semaines j'ai été contrainte de modifier les dates de mon vol jusque Charleroi et donc j'ai contacté le service client. Finalement une petite somme a été prélevé pour la modification dans les jours mais si je me souviens bien, c?était moins de 50 euros la modification en plus de mon billet, mais sachez qu'il y a un prorata en fonction du dernier billet payé, et le nouveau réservé.
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Avatar Emma
Par Emma le 2018-12-24 08:16:22
Bonjour je voudrais joindre le service client de Ryanair pour savoir si éventuellement certains cadeaux de Noël passent dans ma valise, par exemple un jouet avec des piles triple A ? merci d?avance.
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Avatar Lucie
Par Lucie le 2018-12-18 08:38:17
Bonjour je pars rejoindre ma famille en Belgique pendant ces vacances mais je voulais ramener des petits cadeaux donc ma question est la suivante, peut -on prendre avec soi des liquides achetés dans le Duty Free ? Merci de vos réponses.
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Avatar Louis
Par Louis le 2018-12-12 15:25:01
Bonjour je voudrais prendre un vol pour les fêtes mais je me rends compte que les sacs sont automatiquement facturées avec 12 euros en plus mais je suis un peu perdu, on me parle de choix entre le passe priorité et le bagage de 10kg, comment choisir ? Merci de votre aide par avance.
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Avatar Celine
Par Celine le 2018-08-22 07:31:07
Pour être très honnête quand j´ai du contacter le service client de Ryanair j´avais peur de devoir attendre plus de 30 minutes et en fait pour le peu que je doive les joindre car je me déplace beaucoup ces derniers temps, je suis prise en charge très rapidement et ce même concernant des informations sur les produits autorisés ou non.
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Avatar Jack Lemond
Par Jack Lemond le 2018-04-20 14:53:09
Salut, j'ai fait une réservation, et je voudrais savoir quand la validation est donnée, je ne comprends pas beaucoup le processus, j'ai téléphoné au service client de Ryanair et j'attends. Je voudrais savoir, si quelqu'un connaît le système Ryanair, s'il est à l'aise dans sa réception
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Avatar Thomas
Par Thomas le 2018-04-20 14:53:09
Bojour, J´aimerai retarder un de mes vols mais je ne sais pas si cette otpion est facturer en plus de la modification ou si on paye juste la difference sur le prix du premier vol?
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Avatar Gaelle
Par Gaelle le 2018-04-10 16:07:14
Le service client Ryanair est tres competent et simple d´acces, je recommande vivement!
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Avatar Christophe
Par Christophe le 2017-02-03 10:57:40
Je peux changer la date de mon vol. Ils facturent des frais pour changer les dates? merci
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