Air France

Informations générales et contacts Air France

Horaires d'ouverture du service client Air France

Informations générales et contacts Air France

Horaires d'ouverture du service client Air France  (en processus)

Informations sur Air France

Avant de vous détailler le contenu du service client Air France, si vous le permettez, voici une brève introduction de la compagnie nationale française. Étant donc une compagnie aérienne de France et ce, depuis 1933, Air France s’exerce dans le transport de passagers mais assure également des services auxiliaires. Que ce soit en lien avec le maintien de sa propre flotte aérienne ou concernant le service de fret, la compagnie se situe au sein de sur l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle (aéroport de base). Bien évidemment, la compagnie dessert dans le monde entier et ce, grâce à une flotte impressionnante composée d’avions Boeing et d’appareils Airbus. Pour la petite histoire, Air France est la seule compagnie au monde à avoir traité avec tous les appareils de la compagnie spécialisée Airbus, le saviez-vous ? Aujourd’hui Air France est une compagnie privatisée et a d’ailleurs fusionné avec une autre compagnie influente ; KLM.

Air France prodigue les meilleurs services possibles de la classe économique à la classe business. Vous pouvez contacter son SAV par téléphone, via un formulaire de contact ou par courrier !

Vous souhaitez contacter Air France par mail ? Vous avez besoin que la compagnie Air France et son service client vous aident ? Besoin d’infos sur le billet électronique Air France ? La nécessité de communiquer avec Air France (service client) par adresse postale ? Besoin de signaler à Air France un problème de vol ? La nécessité de signaler à Air France (réclamation) pour un bagage endommagé ? Vous souhaitez solliciter Air France par courrier ? Qu’importe le sujet de votre envie de communiquer, au travers de toutes ces questions, vous allez pouvoir vous entretenir avec la compagnie Air France et son service client facilement, à tout moment et recevoir la réponse que vous attendez. En effet, Air France est une compagnie très soucieuse de la qualité de son service clientèle, notamment concernant la sécurité et le bien-être des passagers.

Comment faire une réclamation à Air France (service client) ?

Si vous désirez réserver un billet d’avion, prendre des renseignements sur les vols, concernant les formalités administratives en fonction du pays visité, faire une annulation ou poser une réclamation, un conseiller de la compagnie vous guidera. Effectivement, celui-ci vous aidera à trouver la solution qui conviendra le mieux à votre demande initiale. Vous pouvez contacter le service client Air France par téléphone en composant le numéro suivant : 09 69 39 36 54 tous les jours (du lundi au dimanche) de 8h à 20h. Un conseiller prendra en charge votre demande le plus rapidement possible pour toutes vos demandes et même pour vos sollicitations en lien avec une réclamation Air France (bagage) par exemple. Le support clientèle de la compagnie par téléphone est un service général, il vous suffit de communiquer le motif de votre demande, pour que l’on vous prenne en charge au plus vite et dans les meilleures conditions.

Un problème de réservation Air France ?

Contactez le service client Air France via le formulaire de contact suivant depuis le service en ligne car, il faut savoir qu’il n’existe pas d’adresse mail pour Air France. Retrouvez le lien divulgué via la rubrique « nous contacter » et ensuite, cliquez sur « déposer une réclamation », depuis le site www.airfrance.fr. Une fois redirigé, vous allez pouvoir effectuer différentes actions : joindre une assistance sur le web si vous n’avez pas obtenu satisfaction par téléphone, contacter les services de vente pour vous exprimer sur un problème rencontré, contacter le service de bagagerie, obtenir une facture si vous ne l’avez pas obtenue au préalable, demander un remboursement, faire le suivi de votre réclamation déjà en cours (Air France dossier), contacter au contraire pour la première fois le service « Air France réclamation », contacter une aide pour un usager en situation de handicap et bien d’autres possibilités en lien avec une réclamation.

Information utile : sachez que vous pouvez également consulter la FAQ, toujours depuis le site en ligne qui vous permettra de trouver les solutions à vos éventuels questions et problèmes.

Écrire au service client Air France

Pour contacter le service client d’Air France par voie postale, vous pouvez écrire un courrier à cette adresse :

Air France Service client
TSA 60 001
60035 Beauvais Cedex
France

Vous allez pouvoir collecter d’autres renseignements des plus généraux aux plus concrets. Par exemple, vous voulez savoir un service de la compagnie Air France dispose d’un contact mail ? Vous souhaitez obtenir d’Air France (Nice aéroport) le téléphone direct de son service informatif ? Au contraire, vous avez besoin que la compagnie Air France vous facilite le contact en Suisse d’un de ses aéroports ? Sachez que toutes vos questions seront traitées avec sérieux et avec soin, afin que la compagnie vous réponde depuis son adresse postale dédiée à son service clientèle (Air France Beauvais Cedex). En effet, nous vous apportons cette précision car, le siège social d’Air France ne gère pas les demandes concernant les vols, les ventes ou les réclamations des clients.

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