Service client BZB : je voudrais le joindre par téléphone

BZB et son équipe clientèle

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Adresse:   
152 avenue Alfred Motte
Code postal:   
59100
Ville:   
Roubaix
CNAE:   
482435898
Directeur:   
Jean-Christophe GARBINO
Horaires:   
Du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Page web:   
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    Pour entrer en relation avec BZB, nous vous invitons à composer le 08 99 03 03 03. Nos équipes vous aideront à obtenir le numéro de son support clientèle.

    Informations générales et contacts BZB

    Horaires d'ouverture du service client BZB

    Lun
    Mar
    Mer
    Jeu
    Ven
    Sam
    Dim
    10h-18h

    Ces horaires sont incorrects ? Suggérer

    Avant d’entreprendre de solliciter le service client BZB

    Nous vous recommandons vivement de lire la rubrique « FAQ » qui se trouve sur le portail informatique de cette enseigne de vêtements. Le service client BZB a mis cet outil à votre disposition pour que vous puissiez trouver des réponses à vos questions le plus rapidement possible, sans avoir besoin de faire appel aux équipes du service relation clientèle. De cette manière, nous vous conseillons vivement de commencer par cette première étape afin de gagner du temps. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de la société et descendez en bas de la page d’accueil dans le but d’atteindre le menu inférieur. Dans la catégorie « Aides », sélectionnez « Questions/réponses ». Cette section regroupe toutes les questions les plus souvent posées par la clientèle et sont classées par thématiques :

    • Tu veux des infos sur la livraison ;
    • Tes questions concernent ta commande ;
    • Tu veux savoir comment faire un retour : échange ou remboursement ;
    • Tu veux connaître les moyens de paiement ;
    • Tes questions sur les produits Bizzbee ;
    • Tu souhaites t’inscrire ou créer un compte client ;
    • Tes questions sur le Bizzbee Move ;
    • Tu cherches des infos sur les magasins ;
    • Les sujets fréquents ;
    • Tu as rencontré un problème technique sur le site ;
    • Tu souhaites nous contacter.

    Pour faire apparaître la réponse à la question sur laquelle repose tout votre intérêt, il vous suffit tout simplement de cliquer dessus. Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question puisque cette dernière n’apparaît pas dans la foire aux questions ? Nous vous encourageons à poursuivre la lecture de cette fiche puisque nous allons vous fournir toutes les coordonnées de contact que nous avons en notre possession pour joindre BZB dans les meilleurs délais.

    Rejoignez le programme de fidélité !

    Service client BZB par téléphone pour une question urgente Il serait dommage de passer à côté de nombreux avantages, vous ne trouvez pas ? Pour remédier à cela rapidement, nous vous proposons de suivre les quelques instructions que nous allons vous donner pour vous permettre de souscrire au Fid’Move. Tout d’abord, pour rejoindre ce programme, vous devez impérativement avoir un compte client sur la plateforme virtuelle. C’est déjà le cas ? Connectez-vous à l’aide de vos identifiants. En revanche, si vous n’êtes pas encore client, nous allons vous aider à le devenir. Dans le menu « Programme Fid’Move », cliquez sur le lien qui s’appelle « Avantages », puis sur le bouton de couleur noire « Je crée un compte ». Renseignez votre adresse électronique pour passer à l’étape suivante. Ensuite, choisissez un mot de passe et donnez obligatoirement les informations suivantes : votre civilité, votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance (jour, mois et année). Facultativement, vous pouvez poursuivre avec votre langue, votre numéro de téléphone ou encore le numéro de carte de fidélité. Il s’agit d’un numéro qui commence par 73 et qui est composé de 13 à 14 chiffres. Ça ne vous dit rien ? Cette série de chiffres se trouvent dans les courriers électroniques que vous avez reçus de la part de l’entreprise ou bien sur vos tickets de caisse, si vous avez pris soin de les conserver. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Créer un compte » pour clôturer votre inscription. Félicitations !

    Mais quels sont les avantages proportionnés par le programme de fidélité ? Ils sont nombreux. Tout d’abord, vous avez la possibilité d’accumuler des « bizz » achats après achats, sachant qu’un bizz correspond à 1€ dépensé en boutique. Dès que vous atteignez les 250 bizz, le t-shirt de votre choix d’un montant maximal de 15,99€ vous est offert. Si vous préférez attendre un peu, vous pouvez. À partir de 400 bizz cumulés, profitez de 25% de réduction sur tous vos achats pendant la journée shopping de votre choix. Enfin, des surprises vous sont faites de temps en temps : pour votre anniversaire, à l’occasion de ventes privées ou encore des offres et des bons plans rien que pour vous dans la rubrique « Just For Me ».

    Le service client BZB est-il joignable par téléphone ?

    Bien évidemment ! Les équipes du service à la clientèle se tiennent à votre entière disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 10 heures à 18 heures sans interruption. Veuillez composer le numéro de téléphone ci-contre pour trouver de l’aide auprès d’un conseiller téléphonique : 03 59 56 63 00. Votre interrogation concerne une commande que vous avez déjà passée sur la boutique en ligne ? Nous vous demandons de bien vouloir faire l’effort de relever votre numéro de commande avant de passer ce coup de fil.

    Vous êtes sourd ou malentendant ? Le service client BZB a souhaité vous faciliter l’accès au standard téléphonique en faisant appel à la plateforme Eliot. Cette dernière vous permet d’obtenir une aide adaptée en fonction de votre handicap. De cette manière, vous êtes en mesure de communiquer :

    • En Langue des signes Française (LSF) avec un interprète ;
    • En Langue Parlée Complétée avec un codeur ;
    • En Transcription en Temps Réel de la Parole avec un transcripteur.

    Cette interface est accessible du lundi au vendredi, de 10 heures à 19 heures, ainsi que le samedi, de 10 heures à 12 heures.

    Et par voie postale ?

    Vous êtes totalement en droit de faire parvenir vos courriers manuscrits à l’adresse du siège social de l’entité qui est la suivante : BIZZBEE – Service Clients – 152 avenue Alfred Motte – BP 565 – 59100 Roubaix Cedex. Vous êtes sur le point de soumettre une lettre de réclamation aux services compétents ? Avant d’expédier votre enveloppe, nous vous encourageons à contacter le support clientèle par téléphone pour lui faire part de votre démarche. Si la situation n’a pas évolué et qu’aucune solution n’a été trouvée pour vous satisfaire, envoyez votre lettre en recommandée avec accusé de réception, sans oublier d’inscrire votre adresse postale personnelle au dos de l’enveloppe, sur la tranche autocollante.

    Une question urgente ?

    Un formulaire de prise de contact est mis à votre portée sur le site web de la marque. Pour mettre la main dessus rapidement, rendez-vous dans l’onglet « Nous contacter ». Il ne vous reste plus qu’à compléter les champs du questionnaire à l’aide des renseignements ci-dessous :

    • Votre civilité ;
    • Votre prénom ;
    • Votre nom ;
    • Votre adresse e-mail ;
    • L’objet de votre demande (passer commande, ma commande et ma livraison, mon retour ou remboursement, mes avantages fidélité, mon compte client, ma carte cadeau, magasin, recrutement, avis, service et protection des données personnelles) ;
    • Votre numéro de commande ;
    • Votre message.

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