Avant-propos sur l'enseigne Hopaal

Rejoindre le service client Hopaal par téléphone

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Adresse:   
60 Avenue Edouard VII
Code postal:   
64200
Ville:   
Biarritz
CNAE:   
819 528 142
Directeur:   
Mathieu Couacault et Clément Maulavé
Horaires:   
Du lundi au vendredi.
Page web:   
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Informations générales et contacts Hopaal

Horaires d'ouverture du service client Hopaal

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
Variable

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À propos de la marque de prêt-à-porter soucieuse de l’environnement

Alors que de nos jours, la préoccupation de l’environnement est vraiment un enjeu global, certaines marques n’attendent pas. C’est justement le cas de cette enseigne de prêt-à-porter. Elle met en avant des vêtements recyclés. Oui, en fait l’entreprise récupérer des matières premières qui sont recyclables et elle confectionne des nouveaux vêtements. Concernant la fabrication, on reste sur une conception locale. La majeure partie des articles sont confectionnés en France et une autre petite partie, est fabriquée au Portugal. Avant de vous proposer le service client Hopaal, sachez que cette société est originaire de Biarritz. Si vous ne connaissiez pas, nous sommes ravis de vous informer sur cette marque de vêtements au top.

Lorsque vous irez faire un petit tour sur son site, n’hésitez pas à vous rendre au sein des nombreuses rubriques présentes. Vous avez celles en relation avec le guide des tailles. Sinon, vous allez aussi, pouvoir parcourir une sous-partie qui a un lien avec la FAQ. Vers cette nouvelle page, il est indispensable de collecter la majeure partie des renseignements importants. Notamment sur les délais d’acheminement de vos commandes. Vous aurez également des infos sur le SAV ou encore, en relation avec la politique des retours. Dès à présent, faites votre shopping, tout en ayant un œil sur la planète. Oui, parce qu’en plus, les articles mis en avant sont très tendances et le rapport qualité/prix quant à lui, est très bon !

Comment établir la communication avec le service client Hopaal ?

Dans cette perspective justement, vous avez plusieurs contacts. Comment les retrouver ? Ne vous inquiétez pas, évitez de vous faire perdre du temps à aller investiguer sur le net. Nous le faisons pour vous ! C’est donc pour cette raison que vous avez lire ce qui va suivre, avec attention. Nos équipes vous mettent à disposition, tout ce qui va avoir un rapport avec la société de prêt-à-porter. Nous vous partagerons un numéro de téléphone, mais attention, celui-ci ne concerne pas le support consommateur. Sinon, vous allez avoir l’occasion d’échanger avec les membres en interne par mail et aussi en utilisant, le support postal.

Le service client Hopaal vous répond par voie postale

Oui et c’est important de le mentionner. Nous vous recommandons de bien vouloir faire remonter vos avis, vos remarques pertinentes et autres renseignements par courrier. Éventuellement, vous rencontrez un problème suite à un achat et vous n’avez pas de solution ? Expliquez votre souci aux membres du plateau à la consommation. Ils prendront le temps de vous lire, avant de vous proposer une ou plusieurs solutions. Afin de vous aider dans cette manœuvre, veuillez vous exprimer à cette adresse 60 Avenue Edouard VII, 64200 Biarritz. On peut avoir une réponse en combien de temps ? Franchement c’est difficile à dire. Chaque situation étant différente des unes des autres. Comptez deux semaines en général (c’est une moyenne parfois c’est beaucoup plus rapide).

Joindre le service client Hopaal par téléphone

Contacter le service client Hopaal par mail (recommandé)

Nous vous recommandons vivement de vous exprimer avec clarté par mail. Il s’agit tout simplement du moyen le plus efficient, visant à vous satisfaire hello@hopaal.com. Cependant, il est fondamental de comprendre que la communication va se faire en deux étapes, au minimum. La première consiste à soumettre votre demande, en exprimant le but de votre intervention. Autrement dit, vous envoyez ce mail, afin d’avoir un conseil ou pour échanger avec le SAV ? Ensuite, n’hésitez pas à ajouter au besoin, tout justificatif. Plus vous apporterez de justification et plus, les professionnels auront d’éléments, dans le but de vous répondre au plus vite. La seconde phase va concerner l’attente de résolution (surtout lorsqu’un souci avec un achat est signalé). Dès que l’on vous répond, à vous d’accepter ou non.

Le support consommateur peut vous proposer un renvoi d’article, un avoir ou un remboursement.

On peut établir la communication par le biais du téléphone ?

Oui et non. Il existe bel et bien un numéro de téléphone, mais celui-ci n’a pas de rapport avec le support consommateur. Au contraire, le numéro de téléphone que voici 06 08 40 82 03 a un lien avec le support presse. Ne vous avisez pas de soumettre une sollicitation autre que celle qui incombe au support presse, puisqu’on ne prendra pas vos réclamations clientèles. Ce numéro de téléphone portable est d’ailleurs joignable, durant les jours ouvrables. Ce qui veut dire que vous pouvez appeler du lundi au vendredi (inclus). En revanche, la période qui correspond à la fin de semaine (samedi et dimanche) est non disponible par téléphone.

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