toucanBox

Informations générales et contacts toucanBox

Horaires d'ouverture du service client toucanBox

Informations générales et contacts toucanBox

Horaires d'ouverture du service client toucanBox  (en processus)

Est-ce qu’une coordonnée téléphonique est mise à la disposition des clients pour joindre la société par téléphone ?

Effectivement, un numéro de téléphone vous est donné dans les mentions légales de la plateforme virtuelle. Toutefois, avant de vous partager ce dernier, nous tenons absolument à vous préciser que ce numéro d’appel n’est pas fait pour téléphoner directement au service client toucanBox, mais à son siège social qui est situé outre-Manche, au Royaume-Uni. De cette manière, vous ne serez pas surpris de découvrir l’indicatif +44 devant le numéro suivant : (+44)20 8878 8111. Si vous passez votre coup de téléphone depuis un poste téléphonique fixe, nous vous prions de bien vouloir le composer le 0044 avant de taper le reste du numéro, au lieu du +44 qui est réservé aux smartphones. Comme vous pouvez vous en douter, de manière que nous ne sommes pas en mesure de vous garantir que vous pourrez recevoir en prise en charge dans la langue de Molière, nous vous recommandons vivement d’utiliser ce support de communication seulement si vous avez un bon niveau d’anglais pour pouvoir vous exprimer et comprendre ce que votre interlocuteur vous dira. Ce n’est pas votre cas ? Si vous tenez absolument à approcher le support clientèle par téléphone, vous pouvez faire le choix de solliciter une connaissance ayant de bonnes bases dans la langue de Shakespeare pour passer un coup de fil. Avant de vous précipiter sur votre téléphone, nous vous demandons de bien vouloir rassembler tous les éléments qui pourraient vous servir et/ou vous être demandés au cours de cette entretien téléphonique.

Les alternatives possibles au téléphone

À continuation, nous allons vous communiquer toutes les coordonnées que nous avons à notre disposition pour que vous puissiez solliciter les membres du service clients de l’entreprise. Toutefois, préalablement, nous aimerions vous parler brièvement du centre d’aide qui est mis à votre portée sur le portail informatique de toucanBox. Les clients ont bien souvent la mauvaise habitude de vouloir approcher l’assistance clientèle dès que possible, sans prendre le temps de consulter la rubrique des questions fréquentes qui comportent pourtant de nombreuses informations et réponses à de multiples questions que vous êtes susceptibles de vous poser. Pour jeter un coup d’œil à cette section, nous vous invitons à vous rendre dans l’onglet « Contactez-nous ». Si après avoir lu cette catégorie, vous êtes toujours dans le flou et dans le doute, n’hésitez pas à faire le nécessaire pour joindre un conseiller clientèle.

Contactez un agent du service client toucanBox par l’intermédiaire du chat en ligne !

Vous avez la possibilité d’entrer en relation avec un conseiller du service relation clientèle par le biais d’une fenêtre de chat qui se trouve sur la page web de l’enseigne. Pour ce faire, il vous suffit d’appuyer sur le bouton bleu « Chat » qui se trouve dans le coin inférieur droit de votre écran. Pour entamer la conversation virtuelle, vous devez impérativement renseigner ces quelques informations : votre nom de famille, votre adresse électronique, votre langue (dans votre cas, choisissez l’option « French customer support » pour recevoir une attention en français) et, de manière optionnelle, votre message. Il ne vous reste plus qu’à faire un clic sur le bouton qui se nomme « Lancer le chat » afin d’accéder à l’assistance client en direct.

Le service client toucanBox est accessible sur Facebook

Vous avez besoin de renseignements complémentaires sur ce kit créatif pour enfants avant de sauter le pas et d’y abonner mensuellement votre progéniture ? Bien que beaucoup de sujets soient abordés dans la foire aux questions, il est possible que certaines interrogations aient échappé à d’autres clients (et parents). Si vous êtes souvent connecté sur le réseau social Facebook, c’est peut-être l’occasion rêvée d’obtenir une prise en charge rapide à travers un message privé envoyé à la marque. Rendez-vous directement la plateforme sociale et tapez le nom de la société dans la barre de recherche pour accéder à son profil. Vous avez également la possibilité d’être redirigé vers la page sociale officielle en passant par le site web de la box. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Contactez-nous » et de cliquez sur le bouton « Envoyez-nous un MP sur Facebook ».

Nous en profitons pour vous informer que l’entreprise est également présente sur Instagram, sur Twitter et sur Pinterest. Suivez ses divers comptes pour ne rater aucune nouveauté !

Et sur WhatsApp aussi !

Vous avez la l’opportunité de demander de l’aide (mais aussi d’en trouver) sur le service de messagerie instantané WhatsApp. Nous n’avons pas de numéro de téléphone à vous partager pour pouvoir entrer en communication de cette manière. Vous devez tout simplement appuyer sur le bouton « Contactez-nous sur WhatsApp » qui se trouve dans la catégorie qui rassemble l’ensemble des canaux de communication du service client toucanBox.

Est-il possible d’envoyer une demande virtuelle ?

Une réclamation, des suggestions, des interrogations ou encore des documents à faire parvenir ? Soumettez votre requête via un formulaire de contact électronique ! Pour y accédez facilement, encore une fois, allez dans l’onglet « Contactez-nous », puis cliquez sur le lien qui se nomme exactement de la même manière. Complétez le questionnaire dans son intégralité à l’aide des éléments suivants :

• Votre adresse électronique ;
• Votre nom ;
• Votre code postal ;
• Le sujet de votre demande ;
• Votre rédaction ;
• Les pièces-jointes que vous souhaitez envoyer avec votre message.

Services toucanBox. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone toucanBox.