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Service clientèle Les Lunes par courrier électronique

Les Lunes et son service clients

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Adresse:   
Heinrich-Roller-Str. 15
Code postal:   
10405
Ville:   
Berlin (Allemagne)
CNAE:   
897881900
Directeur:   
Stefan Worthmann
Horaires:   
Du lundi au vendredi.
Page web:   
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Pour entrer en relation avec Les Lunes, nous vous invitons à composer le 08 99 03 03 03. Nos équipes vous aideront à obtenir le numéro de son support clientèle.

Informations générales et contacts Les Lunes

Horaires d'ouverture du service client Les Lunes

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
Variables

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Trouver des réponses en autonomie…

Avant d’entreprendre de joindre le service clientèle Les Lunes, nous vous prions de bien vouloir faire l’effort d’essayer de chercher des réponses à vos questions. Comment ? En consultant la foire aux questions qui se trouve sur le site internet de l’enseigne allemande de e-commerce spécialisée dans la vente de vêtements féminins en ligne. Vous y êtes déjà ? Parfait ! Il ne vous reste qu’à placer le curseur de votre souris sur l’onglet « SUPPORT » du menu principal et de sélectionner « FAQ » pour y accéder. Plusieurs thématiques vous sont proposées : compte client, commande, livraison, retour, code de réduction, mode de paiement, produits, newsletter, demande de collaboration, contact ou encore articles en rupture de stock. Cliquez ensuite sur le sujet qui vous intéresse pour faire apparaître la réponse qui vous est proportionnée par les équipes du service relation clientèle.

Bien évidemment, si vous n’avez pas trouvé l’aide escomptée en naviguant dans cette rubrique, vous êtes en droit de solliciter le support clientèle de la manière que vous voulez pour tenter d’obtenir des réponses à vos interrogations ou encore de l’aide. Vous pouvez également prendre contact avec la société pour lui faire part de suggestions, de remarques ou de demandes de renseignements supplémentaires.

Contacter le service clientèle Les Lunes à travers le formulaire électronique

Vous êtes dans le besoin de joindre le service clientèle Les Lunes pour une question, un retour de commande, une annulation, un changement d’adresse, un échange ou encore un produit abîmé ? Passez par le formulaire de contact en ligne. Pour l’atteindre facilement, en quelques clics seulement, vous devez aller dans l’onglet « SUPPORT », puis « Contactez-nous ». Complétez tous les champs de la fiche électronique avec : votre nom de famille, votre adresse mail, votre numéro de commande (si vous en avez un) et choisissez l’objet de votre requête parmi les options qui vous sont proposées. Il ne vous reste plus qu’à taper votre message dans la case prévue à cet effet. Vous avez la possibilité de télécharger une image pour illustrer et appuyer vos propos.

Le service clientèle Les Lunes dispose d’une adresse e-mail !

Vous aimeriez joindre plus d’un document à votre demande écrite ? Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser l’adresse mail qui est mise à votre portée dans les mentions légales. Il s’agit de cette dernière : support@leslunes.de. Comme vous pouvez le remarquer, le « .de » signifie que votre courriel va atterrir dans la boîte de réception des bureaux situés en Allemagne. De ce fait, si vous procédez de cette manière, il serait judicieux de rédiger votre requête en allemand ou en anglais afin d’être certain d’obtenir une réponse. Le service relation client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

La marque de vêtements éco-responsables berlinoise

Les Lunes est une jeune entreprise spécialisée dans le domaine de la mode durable. Le concept est simple : pousser les gens à consommer moins, mais mieux. La start-up propose des vêtements basiques qui peuvent parfaitement se combiner avec d’autres pièces selon vos envies. La principale matière utilisée est le bambou. Soucieuse de respecter l’environnement, les pièces de l’enseigne sont expédiées dans des colis 100% recyclables. Ces dernières sont emballées dans une pochette fabriquée à partir d’amidon de maïs.

Service clientèle Les Lunes à travers la FAQDevenir client sur la plateforme

Avoir un compte client vous permet de profiter de nombreux avantages et de rendre votre expérience shopping beaucoup plus agréable. En effet, grâce à votre espace personnelle, vous pouvez suivre le statut de vos commandes, annuler une commande, modifier vos adresses de livraison ou encore vous abonner et/ou vous désabonner à la newsletter. Vous n’êtes pas encore membre ? Nous allons vous expliquer comment faire. Sur la page d’accueil du site web, appuyez sur l’icône qui représente une silhouette en haut à droite de votre écran. Puis, cliquez sur le lien qui se nomme « Tu n’as pas encore de compte ? Créer un compte ». Votre inscription ne prendra que quelques instants puisqu’il vous suffit de donner votre prénom, votre nom, votre e-mail et de vous choisir un mot de passe. Nous vous conseillons de noter votre code secret quelque part pour ne pas l’oublier. Un courriel de confirmation de souscription vous sera envoyé dans votre boîte mail. Au cours de votre prochaine visite sur le portail, vous devrez vous identifier à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

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