Service consommateur Pierrot Gourmand pour faire une réclamation à propos d'une commande

Pierrot Gourmand et son service clientèle

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Adresse:   
Les Escures
Code postal:   
19120
Ville:   
Altillac
CNAE:   
701650145
Directeur:   
ANDROS ET CIE
Horaires:   
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
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Informations générales et contacts Pierrot Gourmand

Horaires d'ouverture du service client Pierrot Gourmand

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Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
8h-18h

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Comment faire une réclamation auprès du service consommateur Pierrot Gourmand ?

Nous allons vous donner toutes les informations que vous avez besoin de connaître pour déterminer par quel moyen vous devez soumettre votre réclamation au service consommateur Pierrot Gourmand. Et oui, le support que communication que vous allez devoir utiliser pour faire part de votre mécontentement n’est pas toujours le même puisque ce dernier dépend de l’endroit où vous avez acheté le produit de la marque commerciale.

Vous avez acheté un article en passant commande directement sur la boutique en ligne du site internet officiel ? Dans ce cas, vous allez devoir formuler votre réclamation à travers le formulaire de contact qui est mis à votre disposition sur la plateforme virtuelle. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Contact » qui est situé dans le bandeau de couleur marron, tout en haut de votre écran. Automatiquement, vous allez être redirigé vers la fiche numérique dont il est question ici. Prenez le temps nécessaire pour la compléter intégralement, bien que certains champs ne soient pas obligatoires. Renseignez ces éléments :

  • Votre civilité ;
  • Votre nom de famille ;
  • Votre prénom ;
  • Votre adresse électronique ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre pays de résidence ;
  • Votre numéro de commande ;
  • Le motif de votre requête ;
  • Votre message ;
  • Des pièces-jointes.

Au contraire, vous vous êtes laissé tenter par l’un des produits alimentaires Pierrot Gourmand chez un revendeur ? Afin d’effectuer une réclamation, nous vous invitons à la rédiger sur papier libre et à l’envoyer à l’adresse postale ci-jointe : Les Escures – 19120 Altillac – France. Il s’agit de l’adresse de la raison sociale de l’entreprise GER’SON. Cette filiale du groupe Andros est propriétaire de la marque de sucettes. Au moment de la rédaction, nous vous recommandons vivement de prendre modèle sur le formulaire que nous venons de vous présenter pour être certain de n’oublier aucune information capitale dans votre courrier. Tout est correct ? Insérez votre lettre et les éventuelles pièces-jointes dans une enveloppe adaptée. Sur la tranche autocollante, écrivez votre adresse postale personnelle. Privilégiez une expédition en lettre recommandée avec accusé de réception ! De cette manière, vous serez en mesure de suivre votre courrier tout au long de son acheminement et vous serez averti de sa remise en main propre à son destinataire.

Nous en profitons pour vous signaler que l’adresse que nous venons de vous communiquer est également valable pour adresser un courrier au service relation client. Par le biais de cette coordonnée, vous êtes libre de faire parvenir vos questions, vos suggestions ou encore vos demandes d’informations.

Quelques petits conseils…

Service consommateur Pierrot Gourmand par appel téléphoniqueAvant de vous partager le numéro de téléphone qui vous permettra d’entrer en relation dans les plus brefs délais avec le service client, nous tenons absolument à vous prodiguer quelques conseils qui nous semblent être importants. Par exemple, nous vous conseillons de vous inscrire sur le portail informatique avant de passer votre toute première commande en ligne pour pouvoir ensuite suivre votre colis en temps réel depuis votre compte client. Pour cela, il vous suffit tout simplement de cliquer sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans la catégorie « Nouveau client ? », appuyez sur le bouton qui s’appelle « Créer un compte ». Remplissez le formulaire d’inscription avec : votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre e-mail et votre mot de passe de connexion.

De la même façon, nous vous prions de bien vouloir consulter la rubrique « FAQ » avant d’entreprendre de faire appel au service consommateur Pierrot Gourmand. Pour atteindre cette compilation des questions les plus fréquemment posées par la clientèle, descendez tout en bas de la page d’accueil et faites un clic sur l’hyperlien « FAQ ». Pour trouver les réponses à vos questions, naviguez entre les thématiques suivantes :

  • Les produits ;
  • Ma commande ;
  • Livraison ;
  • Retours et remboursements ;
  • Mon compte client ;
  • Pierrot Gourmand et vous.

Pour faire dérouler la réponse qui a été apportée par le service relation client, cliquez sur la question qui fait écho à votre situation et/ou à votre expérience.

Solliciter le service consommateur Pierrot Gourmand par téléphone

Vous résidez en France métropolitaine ? Vous êtes en mesure de joindre le service clients par téléphone en composant ce numéro d’appel : 05 65 10 46 18. Le standard téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures, en dehors des week-ends et des jours fériés. Si vous passez votre coup de téléphone depuis une zone géographique distincte, sachez que le numéro de téléphone du siège social vous est communiqué dans les mentions légales.

 

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