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Informations générales et contacts SHEIN

Horaires d'ouverture du service client SHEIN

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Horaires d'ouverture du service client SHEIN  (en processus)

Concernant l’enseigne SHEIN

Dans le domaine du shopping en ligne, l’enseigne SHEIN connait pas mal de succès depuis un certain temps. Son secret ? De larges collections de prêt-à-porter pour femme, pour homme et aussi pour les plus petits, en plus de proposer de nombreux accessoires. Ce qui rend l’enseigne attractive outre ses prix défiant toute concurrence, c’est son accès. En effet, quelle que soit votre zone géographique, Shein mise sur la vente en B2C (permettant d’atomiser les marchés de masse) via un site Internet performant et disponible sur PC, sur tablette et aussi depuis votre smartphone (application mobile). Avec plus de 220 pays représentés, l’enseigne souhaite donner la possibilité à tout le monde se s’offrir des produits au meilleur prix. Voici tous les supports de comunication, afin de vous permettre de communiquer avec un conseiller et son support clientèle !

Pour en savoir un peu plus sur SHEIN, cliquez ici.

Présentation du service clientèle de SHEIN France

Outre les ventes et les prix attractifs, l’autre mission de la plateforme SHEIN est celle de vous satisfaire. Bien entendu un problème peut arriver et pour cela, le service clients est la solution. Bénéficiez d’un accompagnement et d’un service qui se déploie de plusieurs façons, pour une communication toujours plus efficace. Pour commencer si vous avez l’habitude de faire vos achats depuis le site en ligne de Shein, dans ce cas il est fort probable que vous ayez un compte personnel. Cela va vous servir à vous rapprocher du service d’aide et pour gagner du temps, la section en relation avec l’espace personnel est disponible depuis ce lien.

Vous n’avez pas encore de compte en ligne ?

Depuis le même lien divulgué, prenez quelques instants pour vous créer cet espace qui vous donnera l’occasion de vous rapprocher de SHEIN et de son service clientèle. Il vous suffit d’avoir une adresse mail en cours de validité et de vous inventer un mot de passe sécurisé (de façon générale avec des minuscules, des majuscules et des chiffres). Une fois que votre espace sera disponible, vous devrez cliquer sur le lien de confirmation présent dans votre mesagerie courriel et vous pourrez vous connecter à tout moment pour consulter vos commandes passées, effectuer un suivi et bien entendu pour communiquer avec le service d’aide de SHEIN.

Communiquer avec SHEIN par téléphone

Le service clientèle dispose d’un service téléphonique et pour le découvrir, il faudra vous rendre sur le site officiel de l’enseigne. Pour gagner du temps, veuillez cliquer ici directement et en regardant au bas de cette page vous devriez voir apparaître « service téléphonique ». En cliquant dessus, un formulaire de contact sera disponible, à vous d’insérer le numéro de votre commande, votre civilité, ainsi que votre numéro de téléphone pour que le service d’aide vous rappelle aux horaires suivants :

– Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L’avantage est que ce service est complètement gratuit et que le service d’aide étant fiable et réactif, vous devriez recevoir un appel dans la même journée ou au plus tard, quelques jours après l’envoi du formulaire de rappel. Il est possible de contacter SHEIN de cette manière si vous avez des demandes en relation avec une commande effectuée (retour, problème de livraison, suivi de colis, retard…) et à l’aide de la référence on vous aidera sans problème.

Communiquer avec SHEIN via le chat en ligne

Depuis le même lien que nous vous avons transmis plus haut, vous allez pouvoir établir une communication via le service d’aide de SHEIN par le biais du chat en ligne. Cliquez sur l’onglet disponible en bas de page et automatiquement le chat se mettre en fonction, en sachant que celui-ci est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 22h pour vous permettre d’assurer une communication optimale. Enfin, sachez que le service clients se décline aussi sur Facebook, si jamais vous souhaitez obtenir toutes les options de contact à votre portée (section messagerie de Facebook pour envoyer un message au service clientèle de SHEIN).

Services SHEIN. Cliquez sur le service spécifique de l'entreprise ou appelez par téléphone SHEIN.