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Adresse:   
Shiseido Company 56A rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris France
Code postal:   
75008
Ville:   
Paris
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Informations générales et contacts Shiseido

Horaires d'ouverture du service client Shiseido

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Shiseido en bref…

De son nom complet, la marque se nomme Shiseido Company et elle provient du Japon, en s’inscrivant dans le secteur des produits de soin. Shiseido est en activité depuis 1872, ce qui en fait la marque spécialisée de cosmétique la plus ancienne au monde ! Aujourd’hui Shiseido est proposée littéralement dans le monde entier et la marque se spécialise notamment dans la gamme du luxe et possède une réputation internationale auprès du public féminin particulièrement. À l’heure actuelle Shiseido propose des produits comme des parfums, des shampooings, du soin et du maquillage en plus de produits inédits.

Lady Gaga a été égérie de Shiseido en 2015 !

Présenter le service consommateur de Shiseido

Lorsque l’on est consommateur, il est toujours utile d’avoir un moyen de communiquer avec une marque et dans ce cas précis, nous allons vous faire une brève présentation des supports de communication de Shiseido. Cela peut vous aider à faire part d’un commentaire auprès du service client, afin de recevoir une aide concernant un achat en ligne ou bien pour poser toutes vos questions et recevoir la réponse en conséquence. Enfin sachez que bien que Shiseido soit une multinationale, vous allez pouvoir vous adresser à son service client en français sans aucun problème via nos informations à lire ci-dessous.

Besoin de faire suivre une commande ?

En effet, depuis le lien ici vous avez la possibilité de faire tout votre shopping depuis le site officiel de Shiseido et de retrouver tous vos produits favoris. Cela comporte de nombreux avantages dont celui de pouvoir faire un suivi en ligne de votre commande. Comment procéder ? Il vous suffit de cliquer une nouvelle fois, mais sur le lien ici et vous serez redirigé(e) vers la section en rapport avec le suivi de votre commande en ligne. Pour que le suivi puisse s’effectuer en direct, voici les informations à insérer pour retrouver votre demande :

– Le numéro de commande
– Votre courriel
– Le code postal de facturation de votre commande

Le suivi sera ensuite affiché en temps réel.

Posez vos questions ici !

Le service clientèle de Shiseido a mis à votre entière disposition un formulaire faisant le lien entre d’éventuelles questions que vous avez envie de poser, auprès du service concerné. Cela peut concerner la composition d’un produit, les valeurs de la marque ou autres informations en relation avec un produit ou voire même en lien avec une gamme de la marque Shiseido. Pour obtenir satisfaction il est vivement conseillé de cliquer ici et vous retrouverez le formulaire de contact, vers lequel il faudra entrer les informations demandées. Attention, pour permettre l’envoi de votre demande, sachez que tous les champs obligatoires doivent impérativement être remplis.

Sans pouvoir préciser de délais exacts, le service client de Shiseido répondra au plus vite.

Le téléphone direct de Shiseido

Veuillez appeler le 01 86 76 59 00 et vous serez en contact direct avec le service consommateur de Shiseido France. Pour pouvoir communiquer en direct, il est important de connaître les horaires du service en question et les voici : du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Ce contact téléphonique pourra vous aider à expliquer un problème survenu pendant un achat en ligne, afin de répondre à un éventuel jeu-concours ou pour toute autre demande en relation avec le service consommateur de la marque.

Pour une simple question, veuillez utiliser le formulaire.

Informations complémentaires

Effectuer un retour concernant un produit : chaque client a la possibilité d’effectuer un retour dans un délai de 14 jours après réception du colis. Bien entendu pour que le retour soit pris en compte, il est important de savoir que le produit ne doit pas être ouvert, ni endommagé et qu’il doit se trouver dans son emballage d’origine.

Prix : tous les prix que vous voyez sur le site officiel de Shiseido sont fermes et incluent automatiquement la TVA (selon le taux de TVA établi par le pays où la commande est passée).

Moyens de paiement : le client a la possibilité de régler ses achats par les moyens suivants ; carte Visa, Mastercard et American Express. Il est important de savoir que tout autre moyen de paiement non cité précédemment ne sera pas accepté par la marque.

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